近期，国内疫情呈现多点散发、局部暴发、点多面广的态势，防控形势严峻复杂。针对疫情，行业单位积极行动起来，迎难而上战疫情，担当作为保运行，以稳中有进的定力、“静”而有为的勇气，高效统筹疫情防控和生产经营，为疫情防控和经济社会发展贡献烟草力量。

同心战疫 “赣”在一起

9月初，江西赣州出现新冠肺炎疫情，并呈现多点频发态势。面对疫情防控复杂严峻形势，赣州市烟草专卖局（公司）第一时间启动应急响应，对全市系统疫情防控工作和生产经营进行专题部署，打好“主动仗”，确保疫情防控万无一失。

向“疫”而战 抗疫有我

疫情就是命令，“疫”线就是战位。疫情发生以来，赣州市烟草专卖局（公司）机关11个支部108余名党员主动到社区登记报到，全市系统340余名党员活跃在志愿服务一线，累计服务时长超过2200小时，持续助力疫情防控。他们率先垂范、主动参与，精心协调每一次全员核酸，细心统计每一张核查数据，暖心摸排每一栋入户信息，耐心维持每一列排队秩序，热心保障每一趟物资转运，为群众筑起一道道“安全屏障”。

宁都烟草党员志愿者参与核酸采样。

“疫情突发，我们用几张办公椅和一条毯子，搭起了一张简易床，方便夜间值守的同志能够短暂休息。”宁都县烟草专卖局（分公司）党员志愿者廖春莲说道。

为了做好社区防控值守工作，党员志愿者以办公室为“家”，以小区为“战场”，犹如一颗颗“螺丝钉”，哪里有需要，就支援到哪里，以实际行动争做抗击疫情的“急先锋”、守护家园的“逆行者”。

微光如炬 汇聚星海

南康区局（分公司）开展接力送货。

临近深夜，赣州市烟草专卖局（公司）物流中心灯火依旧通明，虽然地处疫情防控中心，但物流分拣人员仍然坚守岗位、忘我工作，为全市货源供应保驾护航。

他们打地铺、睡沙发、连轴转，克服了很多困难。困了、累了，就躺在纸箱上打个盹儿，醒来继续坚持工作。衣服湿了干，干了又湿，一层层的盐渍清晰可见。但他们始终没有停下脚步，短暂休息后，又投入到了分拣工作当中。

与疫情赛跑，为保供加油。章贡、南康烟草员工利用夜间加班加点卸货、分拣、排序、查验、装车。科学调整送货线路，党员带头，接力送货，按照“无接触配送”要求，克服部分道路封闭货物无法送达等难题，及时、准确、无误地将货物送到每一位客户手中。

“疫”路同行 服务不停

疫情期间，赣州市烟草专卖局（公司）坚持一手抓抗击疫情不松懈，一手抓生产经营不断档，始终做到工作在岗在线、封控服务不断、关怀温暖相伴。

赣州市烟草专卖局（公司）领导班子深入基层，看望慰问一线员工，为他们加油、鼓劲，将关怀和温暖送到他们心中。机关各部门、基层各单位落实、落细保障措施，有条不紊推进各项服务。

市场管控方面，加强联防联控信息收集，关注大户经营动态，强化异常流动监管，严厉打击各类涉烟违法犯罪活动。利用“赣服通”App、钉钉、微信等做好行政许可和投诉举报受理解释宣传，及时解决群众所需，让服务更加贴心。

客户服务方面，积极与客户沟通，开启“云端”拜访模式，线上了解客户经营状况、库存情况、恢复营业时间等，收集客户反馈信息，指导客户科学存储货物，及时解决客户“急难愁盼”问题，让服务更加快捷。

烟叶收购方面，健全沟通服务机制，指导烟农科学保管烟叶、严控烟叶水分超限。在非临时静态管理区域内推行“精准预约，轮流交付”收购模式，减少烟叶收购区域人员聚集，让服务更加安全。

（李权/文）

“嘿实帮”直播 助力抗疫

9月9日，受疫情影响，贵州贵阳南明区卷烟零售客户张金美自觉遵守全市“足不出户”的防控措施，在自家店中进行隔离。人虽在店中，心里却万分焦急。原来，她女儿一个人在家，家中物资所剩无几。干着急的她想到了每天下午3点南明区局（分公司）的“嘿实帮”直播平台，而这天的直播主题正是“嘿实帮你来战‘疫’”。

张金美看到了希望，试着在直播互动平台上留言：“我的孩子被困在花果园，家里没有吃的，能不能帮忙送点吃的过去。”“嘿实帮”直播团队看到后，立即和张金美取得联系，将具体情况向有关社区反映，同时对接了她家附近的便利店。直播结束后，张金美发来消息：“感谢‘嘿实帮’，我的小孩刚刚收到吃的了。”

居家期间，南明区烟草专卖局（分公司）员工坚持线上服务不断档，“嘿实帮”直播在老时间会老朋友，主播与卷烟零售客户分别坐在家中，来一场舒适的“新地方、新话题”对话和交流。直播开始时，“南南”主播特意在白衣衫上写上“贵阳加油”的字样，向“大白”致敬。直播的最后，“南南”主播和客户们分享了这段时间身边的感人故事，看着一幕幕暖心的画面，镜头前的主播热泪盈眶。

这次直播观看人数近3000人，点赞1.3万。接下来，“嘿实帮”直播将继续为卷烟零售客户提供精心服务。

（徐锦/文 记者 吴清海）

“疫”线逆行  为民解忧

9月初，贵州贵阳突发疫情，形势严峻。按照地方疫情防控要求，贵州中烟贵阳卷烟厂的大部分职工都进入了静态管理的居家状态，而有一部分职工却忙碌起来，加入了志愿者行列，每天从清晨忙到深夜。

王祥在参与志愿服务。图片由本人提供

王祥是二车间甲班包装机长，疫情发生后，他就加入了社区志愿者队伍，主要负责小区的消杀工作。这项工作事无巨细，消杀区域包括各个角落、电梯、楼梯间、走廊等，每天走完消杀区域就需要大半天。在有物资运抵时，也是他们先上，消杀后再分发。

工作一天下来，志愿者的全身都被汗水浸湿。工作辛苦不说，还要面临感染的风险。“小区有确诊病例，怕不怕？”有人曾经这样问王祥。“说实话，我也怂过，想打退堂鼓！但咱是党员，这个时候就要冲在最前面！”王祥如是说。

除了做好消杀工作，志愿者们还要负责5200户居民的物资分装、发放。“一天晚上，隔壁单元34楼一位老人反映家里没米了。”听到这个情况，王祥没有犹豫，问清老人住址后，立马爬楼返回31楼自己家中拿米再爬楼送到老人家中。这一趟下来，王祥汗流浃背，坐在小区花台上缓了好久。之后，他又回到自己的岗位上，直至当天工作结束。

姜昆在协助开展核酸监测工作。图片由本人提供

和王祥一样坚守在抗疫一线的还有一个胖胖的身影。他是二车间甲班牌号分配站操作工姜昆。身为第一批志愿者，他经历了从小区没有确诊病例、只进行日常核酸和物资分配的“轻松时期”，到小区开始出现确诊病例、大家开始加倍忙碌的“高压时期”。

姜昆所在的志愿者小组负责的区域有600多户居民，每天要在下午4点前完成物资分装和发放，还要协助对600多户居民开展核酸检测工作。挨家挨户通知、组织大家排队、维持现场秩序是姜昆的日常工作。从开始的手忙脚乱，到后面的游刃有余，姜昆感觉工作越来越得心应手，但他却开心不起来：“我倒希望还没等我们变成‘熟手’就不用做核酸了。”

据不完全统计，贵阳卷烟厂二车间奋战在各个社区抗疫一线的志愿者有30人左右。正是像他们一样的逆行者在“疫”线负重前行，才换来了大家的安心居家。有了他们的守护，贵阳一定能打赢这场没有硝烟的战争。

（陶俊/文）

闻令而动 返厂保产

工作人员在搬运物资。徐明摄

“我是党员，安全值班我顶上”“烟叶烟丝价值太高了，我们保证完成生产”……9月7日22:00，面对湖北恩施城区实施临时管控措施的紧急通告，湖北中烟恩施卷烟厂党委沉着应对，精心组织，周密安排。党员干部与职工闻令而动，吹响抓疫情、抢生产、保安全的集结号。

疫情就是命令，防控就是责任。9月7日22:30，恩施卷烟厂党委争分夺秒，紧急召开扩大会议研究部署，对生产人员、生活安排、物资保障、值班值守、居家办公、网格管理、党员下沉等事项进行了全面部署。

为确保企业资产安全，制丝车间成立以党员青年为主的16名先锋突击队，全部抢在交通临时管制前，午夜返回到岗。生产调度科、安全保卫科、厂办公室、制丝车间、动力车间、信息管理科等部门党员干部主动请缨，参与厂区封闭生产。该厂区内其他生产配套、安全值班人员等短时间内全部提前到位。

该厂党委紧盯厂区封闭人员就餐食宿等重点问题，在厂区内确定生产人员临时休息点，采购睡袋100份，办理保供用车临时通行证，确保人员封闭期间就餐与休息质量。对处于隔离状态生活困难的新员工、设备技改外包方人员等，企业后勤部门积极联系政府、社区，协助做好生活保障。

居家纪律严起来。严格落实厂网格化管理，执行防疫规定。主动加强与公司条线的联系，实施网上办公。积极响应下沉社区的相关要求。

特殊时期，恩施卷烟厂党委迅速汇聚起疫情防控强大力量，努力以最快速度、最有力措施，在最短时间内把疫情影响控制在最小范围，确保企业疫情防控与生产经营两不误。

（张爱武/文）