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江西九江永修县烟草提升办证效能

2021年07月21日 来源:烟草在线 作者:刘松
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为进一步提高烟草专卖零售许可证办理效能,更好地服务群众,近日,江西九江永修县局积极开展“烟草事,网上办”活动,促进烟草专卖零售许可“一网通办”落实落地。

一是加强学习,人人都是操作员。着力提升队伍素质,加强人员培训,通过专卖人员封闭式集训,营销人员“我的业务先学习”等活动,将网上办证流程纳入学习内容,要求一线人员人人掌握操作方法,熟悉操作流程,能够现场指导申请人进行网上操作,为行政许可网上办理顺利开展打下良好基础。

二是广泛宣传,人人都是宣传员。积极拓展宣传渠道,通过诚信互助小组会议、微信群、市场走访等形式进行广泛宣传,宣传网上办理方便、快捷、安全可靠的技术优势,鼓励申请人尝试新方法、体验新技术,把推行行政许可网上办理作为提升人民群众满意度、获得感的重要内容抓实抓好。

三是热情服务,人人都是服务员。大力弘扬“星火”文化理念,强化服务意识,对一些年龄较大、学习能力较低的申请人,通过电话指导、微信指导、现场指导等方式,为申请人提供耐心、细致、一对一的办证指导,确保申请过程顺利、畅通,真正实现办证申请“跑零次”,群众满意“百分百”。


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