为进一步推进消费者权益保护工作，江西九江武宁县烟草专卖局在“3.15”消费者权益日与市场监督管理局、消费者协会联合开展了“优化消费环境，提振消费信心”户外法制活动。

高度重视，周密组织

此次活动通过在文化广场摆放宣传展板、悬挂横幅、设立假冒伪劣商品展示台和咨询台等，引导广大消费者科学、健康、理性消费。武宁烟草联合各消协单位在现场以投诉受理、消费咨询服务、假冒伪劣产品展示、法律知识宣传、识假辨假知识讲解等形式开展。活动现场，烟草工作人员向过往的群众发放宣传资料，并结合自身业务知识，向前来咨询的消费者宣传《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《中华人民共和国烟草专卖法》等法律规章。

通过工作人员耐心解答，切实增强了在场消费者的法律意识、维权意识和对真假烟的鉴别能力。活动现场吸引了不少群众的积极参与，使得他们进一步了解烟草相关法律法规、领取了宣传资料、咨询着日常生活中遇到的消费问题。

宣传教育，维护权益

“小伙子，你看看我这是不是真烟呐，我上次买了觉得味道奇怪就一直留着，这刚从家里拿来……”一位年近七旬的老大爷凑近了宣传咨询台，焦急地询问一名烟草工作人员。工作人员将烟丝抽出闻了闻，随后将案台上的真假烟辨别宣传单展开给大爷看，并耐心地与其讲解，告诫他这种是假冒伪劣的香烟，假烟的烟丝闻起来会散发一种霉味，并且吸入人体会带来不可挽救的伤害尤其是老年人。

烟草专卖人员对着在场群众高声说道：“现在网上购物渠道太多，烟草类制品是禁止网售的，大家看到了一定要及时拨打我们的12313投诉举报热线，这不仅是阻碍犯罪的道路，更是对自身安全有个保障！”

倡导诚信，共筑和谐

在工作人员对群众传播法律法规、权益保护等知识的同时，多方位深入宣传“12313”投诉举报电话，提高社会群众对烟草打假举报电话的知晓度。并在此次“3.15”消费者权益日户外法制宣传活动中做好“12313”举报投诉电话的功能及使用办法的宣传解释工作，为零售户和消费者详细介绍注意事项等。

同时，市监局与烟草局双方联动，进一步加强消费监督和维权机制，加大线上网络消费教育，倡导科学消费、理性消费、绿色消费理念，不断提升消费维权的工作效能，切实保护好网络消费者的合法权益，拓展群众消费维权绿色通道，不断提高全社会参与消费维权活动的积极性和主动性，共筑诚信和谐的良好氛围。

消费之重，重在诚信，以诚立商，以信兴业。武宁烟草通过多形式开展“3.15”活动，认真组织、严格落实，让消费者权益保障基础更加坚实，让消费者的合法权益和正当利益得到维护，进一步维护了诚信公平竞争的市场环境。