对零售户来说,优质的服务就是下单后能够在短时间内收到卷烟。
近期,安徽省亳州市烟草专卖局(公司)物流中心以客户需求为导向,采用“T+1、T+0”复合送货模式,将全市运行“T+0”模式的送货线路由15条扩展至35条,着力提高卷烟配送效率。其中,蒙城区域实施“T+0”配送模式,实现当日笼车回笼率100%,减少零售户资金占用,零售户满意度持续提升。
“卷烟快速到货极为关键,它直接决定着零售户的资金流转速度和盈利水平。这一改变,是基于对客户需求的洞察以及对物流服务的升级。”送货部主任肖杰感慨道。
他们始终主动加压、积极行动,不断深化“T+1、T+0”复合送货模式,使零售户享受到“当天订货、当天收货”的服务。这一举措有效减少了送货等待时间,加快了零售户资金流转速度,确保了供应链稳定、高效与快捷。
储配部主任王涛表示:“‘T+0’送货模式的拓展,对我们物流配送工作来说是一次严峻挑战。卷烟提前到货,意味着访销、分拣、配送等业务环节都要重新优化衔接。但只要能更好地维护零售户利益,我们吃再多苦、受再多累都没有怨言。”
推进“T+1、T+0”复合送货模式,物流设备的重要性不言而喻。亳州市局(公司)物流中心组织技术部专业精干的设备管理人员,组建了一支设备巡检服务队,每天在作业开始前、进行中以及结束后对设备进行仔细点检、紧固和润滑操作,确保设备始终保持在最佳状态。
除此之外,他们成立“党员突击队”,将党员骨干安排到分拣机组和送货岗位上,全体管理人员以及支援人员深入到分拣、配送岗位开展作业,并将所有备用送货车辆全部投入使用。同时,他们还创造性采取“顺捎顺带”送货模式,减少二次提货时间,最大程度提升送货效率。
“这既是一场硬仗,也是一次考验。我们将进一步做好各项工作,确保把卷烟又快又好、安全无虞地送达每一位零售户。”物流中心经理崔二林表示。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察