最近一段时间湖南省衡东县迎来了近年来最大的降雪，雪落大地，满眼望去是静谧和安宁，但在物流人眼中，唯有“战意”满满。

风雪无阻率先出发

“受冷空气持续南下影响，22日该县维持大雪天气，山区有冰冻，最大积雪深度达5-7厘米，山区8厘米以上……”2024年1月22日早上7点，听着货车上收音机的天气预警，衡东县烟草专卖局（分公司）1号配送车组甩挂箱完成了装车，开启了第四轮的卷烟配送。

2024年以来，衡东县局（分公司）4个车组结合区域物流业务实际，对16条配送线路实施采用“甩箱配送”模式，中转时间更短了，分拣配送效率也更高了。

“甩箱配送节省了二次分拣的流程，实现了从区域配送中转站到零售户的‘一箱到底’，配送速度还是快多了。”1号车组的小王摘下手套，坐上副驾驶座，率先出车。

突发意外 有惊无险

一大早，衡东物流卷烟配送站副站长老汪目送所有的配送车辆装载完，看着厚厚的积雪，不免紧张担忧当天的配送任务。

2024年1月22日上午9点，叮咚一声，工作群发来消息“衡东草市至杨林路段因冰雪天气，电线倒在沿路，阻碍了交通”老汪心悬了起来，不由得担心1号配送车组的小王能否安全及时送货到户。衡东有大部分农网客户分布在乡镇，新年前夕，到货的快捷高效至关重要，直接决定着客户的资金周转效率和盈利水平。如果卷烟滞留，导致零售客户缺货，他们的经济效益将会受损，零售客户们望着漫天大雪守着店铺忐忑不安地等待着……

11点30分，工作群里终于发来乡镇交通路障解除的消息，肩负着零售客户的期盼和信任，1号车组的配送员小王又开始在城乡道路上奔跑忙碌起来了。为保障“甩箱配送”卷烟配送模式的顺利运行，衡东县局（分公司）落实差异化配送服务要求，将配送周期调整为“4+3+2”，由每周送货4天调整为配送四、三、二轮分别休一天模式，并在配送过程中，结合集装箱容量、配送里程数、零售户数量不断调整优化各车组的配送路线，针对路途远、配送任务重的车组，建立备用车助力机制，协调安排备用车接力，确保配送全程流畅、高效。

用心呵护 “多一度”温暖

“一线的同志在配送高峰期连续作战，非常辛苦，大家务必做好安全防护，注意防寒保暖。”12点30分，衡东县局（分公司）党组书记、局长、经理带着雨伞、手套等防寒物资到1号配送线路上慰问车组，虽然外面风雪交加，但小王的心里却是暖暖的。

每年的元旦至春节这段时间，对于卷烟物流配送都是一场硬仗。为应对持续的低温雨雪冰冻天气，尽快把卷烟配送到零售客户手中，衡东县局（分公司）凝心聚力，以“保供应、保安全、保质量”为重要任务，争分夺秒奋战，竭力做好客户服务保障。

硬件上，衡东县局（分公司）未雨绸缪，在收到预警天气的前一周，对所有的配送车辆进行了安全检查和维护保养，配齐防滑链、三角木等安全工具，同时组织开展极端天气的应急培训，让卷烟配送更显从容。软件上，为了大家能吃上热汤热饭，食堂在供餐上灵活安排，依据配送员工作时间增加供应频次和菜品，做好配送后勤服务保障，让员工更感温度。此外，积极与交通、应急、气象等相关部门保持沟通联系，确保卷烟配送的通畅。

百里送货路 风雪夜归人

2024年1月22日下午4时，“小伙子，不好意思，来晚了，今天雪下得这么大，你们还能送得这么及时，真是辛苦你们啦！”刚参加工作一年的配送员小王，在寒冷的天气里额头冒着汗，大浦佳旺便利店的袁老板，接完孩子放学，急匆匆地跑来，从小王手中接过货。看到零售户脸上的笑容，风雪中小王身上的寒意也减退了几分。

晚上6点50分，冬天的夜来得总是早一点，随着一捆捆的卷烟顺利地交到零售客户手中，各车组终于完成了一天的配送任务，望着风雪交加中平安归来的送货车组，副站长老汪悬着的心放了下来，对着下车的小王竖起了大拇指。

寒冬虽冷，却无法阻挡配送员们前进的脚步。大家勠力同心，战风雪、斗严寒、保畅通，确保卷烟物流发得出、能送达。2024年新年伊始，衡东县局（分公司）完成月度配送任务，实现新年“开门红”，用坚守交出了一份份满意的民生答卷，用行动为零售客户送去了“暖冬”。