为民服务没有终点。

如何把好事实事做到群众心坎上？从建设村标准化卫生室，到打造城市社区便民小食堂，近年来，烟草行业单位对准群众需求，坚持“缺什么、补什么”，把便民服务送到群众家门口。

深山里的“高配”卫生室

“俺们村的卫生室，是附近几个村最‘排场’的，周围村子的村民有个头疼脑热，都爱来俺这儿瞧病。”近日，河南省嵩县纸房镇邓岭村村医吴喜娃聊起了村里的标准化卫生室，自豪之情溢于言表。

邓岭村航拍图。

邓岭村处于外方山深处，曾经是“远近闻名”的贫困村。老的村卫生室设置在一间平房里，30多年没有变化。村民问诊、抓药、输液都只能集中在一个房间里，人多嘈杂，卫生条件难以达标，病人也无法得到好的休息。村支书邓全立回忆：“屋顶漏雨，门窗透风，夏天闷、冬天冷，不仅条件差，医疗设施也很简陋，村民有啥不舒服，宁愿走远路去镇上瞧病。”

建设一所条件更好的村卫生室，一直是邓岭村老百姓的心中所盼。

2017年，河南中烟工业有限责任公司洛阳卷烟厂对口帮扶邓岭村，并派驻驻村第一书记。

第一书记李远到任后，用两个月的时间走访了11个村民小组，详细了解村民们的急难愁盼问题。在全面、充分掌握了村里的基本情况后，李远列出“发展扶贫产业，实现村民增收；改善村容村貌，建设美丽乡村；建设一所高标准村卫生室，让村民在家门口就能享受到便捷医疗服务”的3个重要待办事项。

卫生室全貌。

在洛阳卷烟厂的协助下，邓岭村积极筹集社会资金，于2019年顺利建成一所80余平方米的高标准现代化村卫生室。

新的村卫生室设有诊断室、药房、观察室、治疗室等6个功能间，各类常用药物一应俱全，配备听诊器、血压计、血糖仪等常规诊疗设备以及观察床位，实现了问诊、治疗分离。此外，村卫生室建设有“互联网+”远程会诊功能中心，村民不出村，就可以共享县里的优质医疗资源，接受更优质、更便捷的诊疗服务。

村卫生室投入使用后，村民在家门口就能享受到基础医疗服务，一些行动不便的老人还可以通过电话预约医生上门诊疗，村里群众就医难的问题得到有效缓解，真正实现了“小病不出村”。

卫生站远程会诊中心。

“硬件”上来了，“软件”也得匹配上。村里联系了嵩县人民医院，邀请医生定期到村里巡诊，并对村医开展医务知识培训，进一步提升邓岭村的医疗卫生水平。

近期，吴喜娃受到李远的启发，建立起村民档案库，并针对普通村民、65岁以上村民、慢性病患者等不同群体进行了档案细分，做到对村民健康情况心中有数。同时，依托村卫生室，邓岭村还积极开展医疗知识宣传与义诊服务活动，免费为村民们测量血压、检测血糖等，得到了一致好评。

“医疗是民生之需，村卫生室建设水平事关村民的健康，与村民的获得感、幸福感、安全感密不可分，作为驻村干部，就是要急村民之所急、解村民之所忧，不断满足村民美好生活之需，真正打通服务村民‘最后一公里’。”李远说。

（李玉婷/文 李远 邓中元供图）

家门口的社区食堂

近期，位于四川省乐山市市中区通江街道柏杨社区内的“烟火火乐养小食堂”，为周边居民、商户等提供丰盛的饭菜，受到了群众的一致好评。

食堂外景。

闻有米香，观有菜色，踏进“烟火火乐养小食堂”，锅气、香气、烟火气扑面而来，10元左右一餐，菜品荤素搭配合理。

住在附近的李美玉老人已经成了小食堂的“铁粉”。“自从食堂开业后，我天天来这里吃。平时一个人在家，做多了又吃不完，在这里吃方便又放心，吃完再打包一份回家晚上吃。”李奶奶指着丰盛的午餐笑得合不拢嘴。

“烟火火乐养小食堂”采取“公益+社会化”运营模式，解决了社区居民尤其是老年人的吃饭问题。此外，小食堂还特别推出80岁以上老人“用餐免单”服务。

“以前我们社区没有小食堂，我这么大年纪了还要自己做饭。现在好了，我凭身份证在小食堂可以免费用餐。”81岁的王学伍大爷一说到每天光顾的“烟火火乐养小食堂”，高兴之情溢于言表，“谢谢社区，谢谢烟草公司，让我这个孤寡老人晚年有清福可享。”

丰富多样的菜式。

“烟火火乐养小食堂”是在乐山市烟草专卖局（公司）支持下建设的全市首个社区便民小食堂，不仅满足居民就餐需求，还提供日间照料、居民活动、快递收发等多种服务，最大限度发挥服务倍增效应，服务了“大民生”。

“菜品清淡可口，价格适中，在这儿吃饭方便、快捷、实惠且健康，对像我这种常年在外解决午餐的人群非常友好。”王晨是附近服装店的一名店员，白天没时间做饭，午餐主要靠点外卖。正当王晨为吃饭而发愁的时候，“烟火火乐养小食堂”开业了，为周边年轻一族就餐提供了新的选择。

食堂建设之初，柏杨社区面临缺资金、缺场地等难题，乐山市局（公司）整合企业优质资源，与柏杨社区展开合作，及时给予帮助。

来往顾客络绎不绝。

据小食堂工作人员介绍：“小食堂现在开通了线上服务功能，手机点开烟火火便民服务小程序即可选择自己心仪的套餐，点餐、结账时间更短了，省时又高效，提升了就餐体验，也减轻了服务人员的工作压力。”

近年来，乐山市局（公司）积极响应打造“近邻社区”一刻钟便民生活圈的号召，坚持党建引领，着力打造“烟火火”便民服务品牌，研发了烟火火便民服务小程序。基于小程序，他们以群众的实际需求为导向，构建起“生活服务、便民导航、线上商店”于一体的数字化服务平台，旨在融合更多社会资源共同参与社区微治理，让便民服务辐射更广阔区域、服务更多群众，推动形成基层社会治理共建共治共享新格局。

“烟火火乐养小食堂”是丰富社区居民生活、满足群众需求、实现为民服务的一个窗口，乐山市局（公司）表示，下一步他们将持续完善配套制度，让社区居民能享受到更多服务，努力打造更加“暖胃暖心暖人”的便民工程。

（杨婧婧 李星/文 四川乐山市局供图）