每当经济面临一场强震的时候，总会有些先知先觉者先于所有的人察觉到地壳的轻微颤动，并因此行动起来。经营渡船的范德比尔特瞥见铁路的妙处，迅速转航，终成一代铁路巨头；小托马斯·沃森在人们尚不知计算机为何物的时候，就预见到它的无所不在，造就了信息业的多年霸主IBM公司。今年10月，零售客户王锦惠加入海丝新晟流通品牌，成为福建省武夷山甚至是南平地区的首家海丝新晟和农网核心终端。

11月12日上午11点，站在武夷山市黄土车站头，兴田镇黄土村有良批发店老板娘王锦惠笑着送走了来店商谈的供货商。

“他们是冲着‘海丝新晟’这块招牌来的。”望着店招，王锦惠说。

大幅的靛青色配以红白相间的波浪纹饰的“海丝新晟”牌头，大气的排版与清新的配色闪耀着专业的光辉。店内攒动的人头，流动着爆棚的人气。开门营业的第一天就创造了卷烟营业额突破万元的表现，超过未建设前一个礼拜的销量。

一双慧眼、一双巧手，王锦惠的汗水终于浇灌出花。

快行动  抢抓“窗口期”

20多年前，王锦惠在武夷山开了一家食杂店。一家四口守着它生活，忙碌中掺杂着轻松，充实中挟裹着快乐。而2019年市场的“变故”，改变了一切。

2019年，互联网线上线下新型购物消费模式兴起。起初王锦惠并不在意，因为她很自信，先不说自家小店已经营多年，积累沉淀一大批忠实顾客，而且地理位置优越，位于黄土车站头，隔壁三家餐馆紧挨，人流量大，客户群体多。她心想，无论受到多大冲击，也不会造成很大影响。

然而，令王锦惠没有想到的是，电商的生长速度竟如此之快，便捷的下单方式、丰富的产品、高效的物流，在短时间内用近乎野蛮的方式挤入了零售市场的赛道。

王锦惠眼看着小店的生意日渐萧条，不知该如何是好。祸不单行的是，自疫情来袭之后，王锦惠小店的生存空间进一步被压榨。这时，她深刻意识到，不能再坐以待毙，自己必须要打破固有思维，用改变创造新生。

“安于现状没有错，但看过了外面的精彩世界，才会发现当下其实可以变得更好，那为何要在原地踏步呢？人生，不进则退。”很多零售老板都有过转型的想法，但在方向和力度上犹豫不决。王锦惠结合自己过往的经营经验，多次与烟草客户经理王峰沟通，还参加了烟草公司组织的零售客户职业化培训的课堂，她做出了一个大胆的决定：加入海丝新晟。

大变身  经营“跑得快”

竞争对手并不少，但还是被王锦惠争取到手。“开心又激动！我早就想改变店里货物堆成山的现状了，打造一个靓丽的乡村终端店。”

根据海丝新晟终端标准，店铺从上至下、由里及外“造”个遍，有良批发店的布局、形象、经营理念都发生了显著变化。“这是一次十分值得的‘折腾’。”王锦惠说。

刷墙漆、订货架、装柜子，忙得晕头转向；定位置、选优品、摆货物，忙得废寝忘食。白色瓷砖搭配深褐色柜子，地面不耐脏，商品不突出，换掉！于是，原木色地板与白色柜子组成搭档，集实用、耐看于一体，还能增强背柜上烟酒的吸引力。

收银台在店铺最里面，距离顾客太远，不方便结账，换掉！于是，收银台“来”到进店门右手边。顾客拿了东西后，马上就能结账，再也不用在门口拿了水，气喘吁吁地跑进去，隔着老远就喊“快给我结账”。

当设计从图纸上“搬”到店内，改造还只成功了一半。

 “抠细节！”在烟草公司客户经理王峰的指导下，优化方案落实，店内细节到位，杂货店大变身，卷烟、酒品、零食、生活用品一一划区。卷烟按地域分类摆造型“秀出圈”，直观的标识牌，能让村民迅速找到目标。零食按颜色上货架，红的、黄的、绿的，斑斓的色彩增添无限生趣。

 “通过验收了！”好消息传来，王锦惠一家喜不自胜。近一个月不分昼夜的付出，有良批发店迎来了新生。

“你这是开了一家新店呀！”“村里谁家都没你的店靓呀！”“老板的店铺改造后，不仅变得更加整洁明亮，空间显得更加宽阔，而且卷烟拆零陈列越来越丰富，我发现了好多新鲜货，看到就想买，带回家尝尝鲜。有一说一，购物体验好了不少。”有老顾客不啬夸奖。

听着好评，王锦惠心里乐开了花。与此同时，进店的人变多了，客单价提高了，中高低档卷烟都卖得动了……这些直观改变，也让王锦惠觉得没有白折腾。她也不再需要费心费力挖掘头回客和维护回头客。因为品牌就是最好的引流与维护客情关系的手段，让人安心又放心。

活数据  挂上“高速挡”

沐浴着海丝新晟的光环，有良批发店的招牌打得越来越响，远近皆知。

顾客越来越多，自己越来越忙，加之还有家庭要打理，两个小孩都在上学，丈夫有固定工作，只能下班帮帮忙，王锦惠说“不怕，我有一个好管家”。

之前，用脑袋记账，顾客不多时，问题不大，顾客一多，容易记漏记错，这是“一难”；一去接送孩子电话不断，电话那头是不变的“某某牌卷烟多少钱一包”“某某牌酒的价格是多少”，这是“二难”；对于当周、当月商品销售情况只知大概，说不出具体一二，这是“三难”。

现如今，在客户经理王峰的帮助下，店里迅速引进e福通系统，那根“断了的线”成功接上。

平时，王锦惠一有时间便琢磨店铺终端管理系统，熟悉每个模块功能。现在她不仅对店内经营情况了如指掌，主动用数据分析经营状况，调整产品品种、优化产品结构、随季节变化与实时库存更换产品陈列，还会在零售客户微信群里分享使用系统的心得。

“海丝新晟到乡村，烟草是我领路人。引领小店大发展，管家服务更便民。”这是王锦惠的学作的一首打油诗，表达了她对南平烟草的感激之情。在智慧终端面前，王锦惠深深感受到其巨大能量，手中的底牌也多了一张。她说，“经营变得越来越轻松，经营挂上高速挡！”