在云南省文山壮族苗族自治州丘北县天星乡笼陶村易地扶贫搬迁安置区内，一家超市正经历着蜕变。

超市老板娘张世化5年前随400多户搬迁户一同入住该小区，因小区距集市较远，居民购物不便，她敏锐抓住商机，在小区楼下租门面开起了超市。

开店伊始，张世化秉持诚信经营理念，以合理价格提供优质商品，超市经营状况良好，吸引了不少居民光顾。但近两年，随着周边学校、新小区建成，人口增多，店铺也如雨后春笋般涌现，竞争愈发激烈，张世化的超市出现了顾客流失现象。仅有文化程度初中的她，在营销方面遭遇“开口难”问题，面对顾客询问，常难以清晰介绍商品特点，只能告知位置和价格，在竞争中逐渐处于下风。

就在这个时候，丘北县烟草专卖局的客户经理伸出援手。客户经理详细指导张世化了解各类商品定位与特性，包括消费习惯、目标消费群体等，教她如何通过合理摆放吸引顾客目光、提高商品曝光率。此外，客户经理还传授了众多实用的经营方法，例如如何根据顾客需求和特点针对性地介绍商品，如何合理安排库存、优化进货渠道以降低成本，以及如何通过店铺装修布置营造舒适整洁的购物环境。

张世化的超市。

张世化认真学习并将这些方法运用到日常经营中。她主动了解商品的详细信息，反复练习与顾客交流的技巧，逐渐变得自信从容。她感慨道：“以前不懂顾客需求，留不住人。现在明白了，销售不仅要用心，还要用脑。只有了解商品特性，才能赢得顾客的信任。”

张世化的努力下，超市生意逐渐好转，不仅留住了老顾客，还吸引了众多新顾客。同时，她积极关注零售行业新动态和新技术，了解到“云香印象”终端扫码系统能精准盘点库存、实现扫码支付，便主动向丘北县烟草专卖局申请引入该系统。张世化表示：“用了扫码系统记账盘点，商品管理变得井井有条，省心多了。”

如今，在张世化精心打理下，超市环境焕然一新。货架商品摆放整齐、明码标价，店内灯光柔和明亮，营造出温馨购物氛围。小店已成为小区居民购物的首选，张世化也在安置区走出了一条超市“进阶”之路。