近年来，江苏省盱眙县烟草专卖局（下称“盱眙烟草”）主动融入乡村振兴大局，深入推进农村零售终端建设，通过“爆改”乡村小店，为乡村群众增添便利，助力农村零售客户增收致富。

（图为华庆烟酒店的店招）

改造“店面形象”，让小店外观更靓丽

炎炎夏日，盱眙县马坝镇腊塘社区的荷花竞相绽放，美不胜收，吸引众多游客前来观赏打卡。在距离荷塘不远的地方，有一家名叫“金丝利·零售”的小店，崭新的绿色店招、宽敞明亮的店堂、整齐陈列的商品、丰富实用的便民服务区，吸引了不少游客进店购物。

难以想象，一年前，这家小店还是设施陈旧、货架斑驳，货物杂乱，特别是到了晚上，店铺非常昏暗，影响购物体验，使得老顾客越来越少，生意变得冷清起来，让店主樊庆华烦恼不已。

（图为改造前的华庆烟酒店）

去年年初，农网加盟终端建设的东风吹到了马坝镇，盱眙烟草针对农村客户店面脏乱差等情况，帮助客户进行重新设计改造，从门头店招到内部装修，统一硬件改造标准和形象元素设计，打造统一的柜台背柜和货架，合理规划出收银区、酒水陈列区、特色商品展示区等，还帮忙安装LED灯箱，靓化店面形象。

（图为改造后的华庆烟酒店）

樊庆华抱着试一试的想法就申请加入了，客户经理刘柏林多次来到店里了解情况，为樊庆华量身制定店铺改造提升方案，着力打造“乡村振兴示范店”，把“脏、乱、差”的食杂店变成“净、洁、靓”的现代终端，实现了小店的华丽转变。

“老樊，你这店铺变化太大了，这样改挺好，宽敞、亮堂，商品摆得也一目了然，下次还到你店里歇脚。”几天前，一位外出务工返乡探亲的顾客称赞道。

“这得多亏了烟草公司帮忙，如今，店里亮堂堂的，看着上档次了，不少消费者还以为走错路了，新老顾客也更喜欢来店里购物了，我打心眼儿里高兴！”店主樊庆华开心地说道。

在盱眙县大大小小的村庄，这样的小店还有很多，它们已经成为美丽乡村的一道靓丽风景。

改进“管理方式”，让小店经营更潮流

（图为安装智能终端系统后的收银台）

“以前开店，进货、盘货全靠脑子记，稀里糊涂总出错。现在动动手指就能轻松完成订货，商品自动入库，结账时用扫码枪一扫，价格就出来了，每天卖什么商品，卖出去多少，还剩多少库存，利润多少，哪些商品好卖，我都一清二楚，生意真是越做越‘有数’了！”谈起使用智能终端系统后店铺经营发生的变化，樊庆华赞不绝口。

起初，樊庆华与大多数农村零售客户一样，都是把账记到本子上，店里的商品价格全靠背，既不知道哪些商品更受顾客欢迎，也没有科学的商品管理办法。

为跟上数字化时代的潮流，盱眙烟草为樊庆华免费安装了智能终端系统，既可以实现微信、支付宝、银行卡等多种方式结算，为顾客提供便利，还可以进行物品进销存管理、库存管理，以及销售分析和消费者资料管理，以此提升客户的经营能力、分析能力和顾客管理能力，推动店铺管理模式由传统粗放型向数字化转型。

“乡村在变化，社会在发展，我们零售商家唯有不断学习，跟上时代的潮流，才能生存发展下去。”对樊庆华来说，现代终端改造就像打开了一扇大门，让他窥探到了新零售时代经营的一角，激励着他跟上时代的步伐，掌握更多的新知识，不断提高经营能力和盈利水平。

在盱眙，像樊庆华这样使用智能终端系统的农村客户已经有64户。在系统使用推行过程中，盱眙烟草通过集中培训、“一对一”指导、操作视频推送等多种方式，开展定制化、个性化培训服务，确保以通俗易懂的方式让农村零售客户学懂、弄通、会操作，为农村客户优化店铺管理模式、提升经营能力提供技术支撑。

改变“服务理念”，让小店功能更齐全

（图为助农图书角）

“你的小超市现在服务真是不错，不但提供免费茶水，还有这么多书看，以后我得常来坐坐。”一名正在店里歇脚的村民笑呵呵地说。

“还是客户经理有办法，帮我建了便民服务休闲区，好多消费者闲暇时都愿到我店里来坐坐，人气旺多了！”樊老板满脸笑容地对消费者说。

为提升店铺人气，积累口碑，樊庆华在店内设置便民驿站和助农读书角，不仅为附近村民提供歇脚的地方，还提供免费热水、充电、换零钱、代订车等服务。考虑到村里居住的老年人比较多，为了方便他们采购商品，樊老板还针对60岁以上老人提供电话购物、送货到家服务，如此贴心的服务让村里不少的“头回客”变成了回头客。同时，他还加入了美团、多多卖菜、代收快递，并为外地的游客提供快递邮寄、免费打包等服务，不仅为村民和游客提供更多的便利，也增加了自己的收入。

（图为农特产品专区）

此外，樊老板还在店里设置了农特产品专区，根据季节变化帮助村民售卖辣椒、南瓜、玉米、花生、小米、咸鸭蛋、鸡蛋等当地新鲜农特产，帮助乡亲们拓展销售渠道，实现增收。

除了线下帮助村民销售农产品外，樊庆华还购置了直播设备，积极学习直播带货技能，帮助村民在网上销售农特产品，努力为村民寻找农特产品销售的新路子。

“能够为乡亲们办点实事，我感到非常快乐！”樊庆华笑着说。

如今，樊庆华的小店已成为村上的一张朴实而亮丽的名片，它见证了时代的变迁、社会的发展和技术的进步，也承载着村民们对美好生活的向往与追求。

乡村振兴，是时代的召唤，是使命与担当。下一步，盱眙烟草将进一步挖掘现代终端与当地特色旅游文化的结合点，因地制宜打造乡村特色终端，为助力乡村振兴、帮助村民拓宽致富路作出新的贡献。