卖烟的同行都深知,每当店里迎来购买高档烟的顾客,我们在尽心服务的同时,也需紧绷神经,生怕算错账或遭遇调包。尤其是当顾客口罩遮面、眼神游离时,我们的警惕心更是倍增。然而,若遇上一位看似“实诚”的顾客——面容和善、不戴口罩,在高清摄像头下无所遁形;甚至在商品未取走时,主动提出将钱留作抵押,这样的“实诚”有时却让我们放松了戒备,在不经意间成为“待宰的羔羊”。
话说某超市,女老板以诚信经营著称,多年来的良好信誉让她练就了识人的眼光,尽管顾客众多,她却从未失手。但不久前,这位经验丰富的老板却在一个看似“实诚”的顾客面前栽了跟头,损失了好几百元的真烟。
那是一个宁静的夜晚,店内空无一人,老板正忙着收拾。这时,一名头戴头盔、身着厚衣的男子步入店内,径直要求购买两条价值二百多元的烟及一提礼品。他言语爽快,没有丝毫讨价还价,显得颇为大方。老板将烟置于柜台,转身去取手提袋之际,视线暂离柜台。就在这短暂的瞬间,男子拉开上衣拉链,从内袋中取出假烟,与柜台上的真烟进行了掉包。待老板装好烟与礼品,计算出总价六百五十元后,男子爽快地支付了七百元,并主动要求开具发票,声称是替人购买,未来还会光顾选购高档酒。老板见顾客要求发票,以为其能报销,便未加多想,迅速准备了发票。
随后,男子提出让朋友自行来取货,并请老板确保不会不认账。老板自信地表示店内有监控,一切清晰可查,甚至提出退款让顾客重新结算,以表诚意。男子则以信任为由拒绝,这一系列看似真诚的行为深深打动了老板,她因此放松了警惕,将钱款退还给了男子。男子得手后,迅速离开了超市。
待男子离去,老板心中升起一丝不安,立即检查那两条烟,结果发现已被调包。回想起男子进店时的装扮,虽觉夏日穿厚衣服可疑,但又因其未戴口罩、店内监控覆盖而放松了警惕。加之男子后续的一系列“实诚”举动,更是让老板误以为遇到了真心实意的顾客。实际上,这些举动都是骗子精心设计的陷阱,意在分散老板的注意力,掩盖其调包的行径。
此事警示我们,骗子手段狡猾多变,不仅会对表现异常的顾客保持警惕,更需对那些看似过分“实诚”的人提高防范。在销售过程中,务必保持高度集中,确保商品始终在自己的控制之下,以免遭受不必要的损失。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题