近年来，我国数字金融发展迅速，但随着多样化支付方式的广泛运用，出现少数零售户因图方便，只接受非现金支付方式，拒收人民币现金（包括纸币和硬币）的现象。显然，这种做法是不对的，侵犯了消费者合法权利，也影响到零售终端的良好形象。为此，笔者总结归纳出个别商家拒收人民币的“三个误区”，希望引起零售同行的注意，以免引起消费者投诉。

误区一：预防假币

烟酒店刘老板：我的商店在城乡结合部，附近建筑工地多，外地农民工进店买烟多。记得有一天，一个民工进兄弟店购买利群（新版）一盒，付款时给了一百元。因为熟人，没有留意纸币真假，就收了钱，找了零。结果到了晚上盘点时，发现一张百元假币。第二天，那个农民工兄弟进店买烟，我对面质问，为啥给假币？谁知那个人不但不认账，还“倒打一耙”，说我侵犯他的名誉，要求道歉。俗话说“贼没脏，硬如钢”。没有确凿证据，纸币上又没有记号。我只得“哑巴吃黄连，有苦难言”，后来，有了微信、支付宝、双屏机、收款码，方便快捷，再也不用担心收到假币了。 有了教训，每当顾客用百元支付时，我总是提醒：扫二维码吧，没有零钱找。

温馨提示：人民币是我国的法定货币，包括纸币和硬币，体现的是国家信用。《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国人民币管理条例》《中国人民银行公告（2018）第10号》都明确规定，以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共债务和私人债务，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。

对策：上网搜索人民币真伪鉴定方法，多学习，多实操，练就识别假币的“火眼金睛”；购置验钞机，借助高科技，现场验钞，让假币显现原型，无处可藏，也让那些使用假币的顾客钻不了“空子”。

误区二：无零可找

超市张老板：如今，微信、支付宝支付，精确到分，无需找零。多数。但收现金，就存在找零问题。有时给顾客找零，顾客很挑刺，不要硬币，不要角角钱，常常让人左右为难。有一次，一个顾客进店买食品，共计99.5元。现金支付100元，找零时，顾客不要硬币，也不要泡泡糖。收银员没有办法，给我打电话。我让她给顾客找了一块钱，才息事宁人，不影响顾客排队付款。

温馨提示：支付工具的多样化组合，提升了支付体系运行的质量和效率，较好地满足了不同市场主体的支付需求。经自愿、平等、公平、诚信协商一致，通过互联网等信息网络方式、无人销售方式提供商品或者服务、履行法定职责，且不具备收取现金条件的，可以使用非现金支付工具；各市场主体采用安全合法的非现金支付工具的同时，要维护正常的人民币现金支付，保障人民群众支付方式的选择权。

对策：时下，许多金融机构向个体工商户提供零钞爱心服务，一个礼包可以换到十元、五元、二元、一元、伍角、一角等人民币。零售户可以到附近金融机构换取，解决收银过程中的找零问题。

误区三：不好保管

便利店陈老板：以前，没有微信、支付宝，每天都要收一大堆纸币，带回家，倒在茶几上，一张一张清点，十分麻烦。现在，虽然也收纸币，但数量少了，几分钟就能清点结束。还有一个原因，经营场所放置现金不安全。因此，在收银时，我最爱顾客扫码付款，不希望顾客使用现金结账。

温馨提示：目前城乡发展不平衡的情况下，消费者支付需求多种多样，现金支付习惯仍然广泛存在，各银行机构、市场主体及社会各界要关注老年人等特殊群体以及欠发达地区客户群体的金融支付需求，既支持和发展线上服务，也应当保留现金服务和现金存取设施，让广大消费者安全放心取现、用现。

对策：有条件的零售户，可以购置小型保险柜，保管现金。大一点的超市、便利店，将当日营业款及时存到银行，解除现金保管的后顾之忧。

总之，拒收现金交易是不对的。目前，金融行业明确要求，商户在经营中不得以任何理由拒收现金，人民群众和消费者发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为，允许通过录音、录像等方式保存证据，通过消费者权益保护（12315)、政务服务热线（12345)、金融消费权益保护（12363）等各种渠道进行投诉、举报。因此，提醒卷烟客户在日常经营中，宁可受点麻烦，也不要拒收现金。