岁月的车轮带起时间的细沙，初夏的蜻蜓停伫小荷尖尖。五月的清晨六点，湖南省冷水江市聚鑫商行老板戴春山拿出手机，满屏都是顾客发来的信息：

“戴老，昨天预定的茶叶帮我包好了吗？我要赶早去长沙，十五分钟后到你店里。”

“戴叔叔，我要买些烟去丈母娘家，您店的烟我放心。”

......

68岁的戴春山经营聚鑫商行已经35年了，许多老顾客都亲切地称他为戴老。不仅是因为开店的时间长，更是这些年积累下来的好口碑。“不管生意怎么样，诚信是我最大的本钱。”说起这些年的点点滴滴，一抹抹回忆涌上了戴老的心头。

（图为戴老的妻子刘姨在店经营）

创业——他以诚信立身

35年前，农村种地收入少，一家三口日子过得简单又紧张，随着小儿子的降生，家里经济更加吃紧，夫妻俩便进城谋生。一开始，他们没有稳定的工作，戴老干过泥工、卖过猪肉，刘姨摆过货摊、卖过水果。

看着钢铁厂的工人进进出出，夫妻俩用仅存的积蓄，在钢铁厂斜对面开了个杂货店，依仗妻子的酿酒手艺售卖散酒。“那时候一斤酒卖三毛钱，你刘姨在家酿酒，我负责卖酒，一天只赚个一两块钱。虽然赚的少，但我们从来没有缺斤少两。”

俗话说，烟酒不分家。“诚信”的酒带来了“成行”的顾客，常买酒的人总会问有没有烟买。此后，戴老申请了卷烟零售专卖许可证，把心思全部放在卷烟经营上，店里的生意慢慢多了起来，生活也逐渐好了起来。

奋斗——他以诚信立业

（贴满“诚”的消费体验区墙面）

30多年的时光，聚鑫商行没有卖过一条假烟，没有过一次违法记录。很多老顾客都说：“买聚鑫的烟，心里头踏实。”他用诚信的口碑赢得了众多“粉丝”。

其实前几年，有老顾客支持的戴老，也曾为店里的生意犯愁。因为年份越大的酒售价越高，一段时间，家里的资金都积压在囤酒上，导致店内卷烟陈列单一，消费者选购体验不佳，再加上店面年久老化，门店客源流失，生意每况愈下。

客户经理看在眼里，急在心里，主动建议重新规划店内布局，增加消费体验区，并带其观摩了新式烟酒店。出于对烟草公司的信任，在客户经理的帮助下，聚鑫商行拥有了功能齐全的现代零售终端，成为了全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理的“三全门店”，许多“头回客”变成“回头客”，生意重新红火了起来。除此之外，店里还划出一块区域为顾客提供免费饮水、雨具借用、饭菜加热等服务。渐渐地，聚鑫商行也成了远近有名的网红小店。

未来——他以诚信立家

（戴春山与女儿同台参加开口营销竞赛）

“一生能付诸自己喜爱的事业，哪怕只有一件，都觉得很值得，并希望将之传承下去。”这几年，两个子女相继成家立业，戴老一直希望把自己的心血和诚信的初心传承给他们。

去年，娄底市烟草公司面向零售客户开展以诚信为主题的开口营销竞赛，60多岁的戴老带着子女一同参赛，把他们与烟草的故事讲给大家听，把诚信经营的理念讲给子女听，获得第二名并代表市公司去省公司参赛。

“我们既要传承诚信经营的理念，更要不断地升级改造，提升店面形象。”随着年纪渐长，女儿戴晨经常来店里帮忙，探索打造数字化门店，建立顾客消费电子档案，定期分析店铺经营数据，打造高端烟酒消费体验区，这些都成了戴晨的店铺经营必修课。

诚信是中华民族的传统美德。戴老的诚信，是许多卷烟零售客户的缩影。在这里，卷烟零售客户将诚信镌刻在人生道路上，散发出奋斗者的光芒；在这里，这样的故事仍在继续。