当前，受诸多因素影响和干扰，卷烟营销面临巨大压力和严峻挑战。加之控烟覆约从严，消费者健康生活理念逐步形成，使得卷烟销售愈发困难。因此，零售户如何卖好烟，成为了一个值得行业内外共同探索和思考的问题。笔者认为，积极探索“开口营销”，提升零售户经营能力显得不仅重要而且必要。那么，如何让卷烟开口营销走得更远呢？以下是一些建议：

一、重视培训，强化理论

卷烟经营户应重视参加相关培训，明确“开口营销”的重要性，并深入掌握其相关理论和技巧，为后续的卷烟“开口营销”工作奠定坚实基础。

烟草公司营销人员在对片区零售户组织实施“开口营销”活动时，通常会提供理论培训、技能指导和尝试分享的环节，这些环节对于零售户而言是实实在在的“干货”。零售户应重视每一环节的学习和实践，全面了解“开口营销”的意义，深入懂得其精髓，并熟练掌握其技巧。

通过片区客户经理的指导，零售户可以知晓活动的意义、流程、规则和激励政策。同时，营销人员还会适时开展驻店营销，营造终端品牌推广氛围，解决终端推广实际问题，帮助零售户解决实际经营难题。在推广重点品牌的过程中，营销人员会指导零售户主动推荐品牌，并持续提升品牌的市场效应。

零售户应积极学习语言表达、形象展现等技巧，提升主动营销意识，敢于并善于开口营销。同时，零售户应敏锐地抓住时机，主动推荐品牌，转变“消费者买什么烟，就卖什么烟”的传统经营理念，养成主动开口推荐的习惯，从而有效提升卷烟销售效率。

二、注重实践，强化反思

无论怎么认真培训学习，理论始终需要实践的检验。零售户要想做好开口营销，必须打破心理顾忌，积极参加实践。不要觉得开口向消费者推销商品就不好意思，更不要怕消费者不接受而觉得丢“面子”。

换位思考一下，对于正常消费者而言，买东西就图物美价廉、方便实惠、服务优质。只要零售户坚持诚信经营、服务周到，勇敢地开口进行营销销售，不仅可以提升店铺盈利，还可以让消费者买到适合的产品，实现“互利双赢”。零售户在进行“开口营销”实践的同时，还应不断反思不足和缺陷，并不断优化改进，努力补齐短板。

做好开口营销的关键步骤之一是建立良好的开场白，给消费者留下一个好的第一印象。好的印象是建立零售户与消费者之间信任关系、打消他们抵触情绪的第一步。零售户可以用一些拉家常的话或者关心的问候去开启对话，语调要热情好客，面带微笑，让消费者一进店就感受到如沐春风的愉悦氛围。

一般来说，只要零售户足够真诚，消费者都会乐意与他们沟通交流的。通过层层开口向消费者提问，零售户可以搞清楚他们想要什么、为什么想要、具体想要哪一种商品，从而有的放矢地满足顾客需求。

三、注重修炼，强化术语

零售户要想“开口营销”做得顺、效果好，关键在于如何快速通畅地和消费者交流。因此，零售户必须深切把握交流艺术，尤其是注重说话语气、方式和技巧。他们要善于洞察消费者心理，精准推测消费者所想所需，然后顺应其需求进行推荐。尽量问消费者热切关注的问题，说他们感兴趣的话题，这样消费者才愿意与零售户交流。

为此，零售户应注重从消费者的角度思考问题，从消费者感兴趣的话题入手，提出一些有针对性的问题。切中实质的提问能够达到长篇大论的陈述所达不到的效果。同时，零售户在询问的过程中要认真倾听。沟通是双向的，在和顾客交流中要学会倾听，有时无需多说。使用技巧性询问让顾客表达出他们真实的想法，才能够真正接近消费者，了解到他们的内在需求。零售户应关爱每一位消费者，无论新老、男女，都应热情相待，微笑服务。只有这样，消费者才会乐意与零售户沟通交流，也才有可能确保后续生意的开展和达成。

当然，在向顾客推荐产品时，零售户绝对不能只是站在自己的角度去推荐，只推荐最贵或最需要清理库存的产品。而应根据消费者的真实需要，向他们推荐最适合、质量过关的产品。唯如此，零售户才能赢得消费者的信任，从而培养一批忠实的回头客。

如今，许多零售户在日常经营中非常重视“开口营销”，并积极尝试实施。这一策略的效果显著，赢得了众多消费者的喜欢和信任。部分零售户的卷烟销售持续稳中有升，业绩突出，多次获得公司的表彰。这足以证明“开口营销”策略的有效性和必要性。