“刘老板，你的店现在气派得很呐！东西摆放也比之前整齐多了，这一进来想找啥一眼就能看到！”

“真是呢，东西整齐不说，也显得更宽敞了，以前来啊都是挤来挤去太不方便了！”

4月14日，河南省许昌市烟草公司禹州市分公司客服经理徐晓丽拜访朱阁街商户刘会叶时，看到店内变化，与其热情交谈。

扮靓终端，在店面形象上提“效力”

2年前，刘会叶在禹州市朱阁镇詹庄村街边开了一个商店，一开始她把更多心思放在了丰富店内商品品类上，为了吸引更多客户，一度引进了零食、百货等各种品类，结果成本、资金压力瞬间上去了，生意却并没有明显进步，每天很累却没赚到钱，店内环境显得乱糟糟，功能分区、经营路线都不明晰。加之近年来电商经济的崛起和疫情的影响，店铺的生意每况愈下。

后来，辖区客服经理徐晓丽在客户拜访的过程中及时发现了刘老板的苦恼，主动利用客户拜访间隙和休息时间帮刘老板进行调查分析，带她到周边多家店面走访学习，按照“一户一特色”与她共同制定个性化终端靓化方案和改进策略。　　　

得到指导后，刘会叶迅速把更多心思放在了店面物品的陈列上，增强店铺动线设计，使之更加符合周边居民生活习惯。“店铺属于当地商业街，是很多个村进城的必经之路，并不缺乏人流量，关键是怎么让人愿意进来。以前店里脏乱差，现在乡里乡亲都说我这比城里的超市都不差呢，可愿意来我这买东西了”刘会叶说道。

转型升级，在经营水平上聚“合力”

“多亏了你们帮忙联系开通快递代收、电商网点、彩票售卖这些业务，现在每天来店里的顾客明显增多了，店铺营业额也提高了不少呢！”4月14日，面对许昌市烟草公司禹州市分公司前来回访的工作人员，禹州市顺店镇任庄村商户孙朝选感激之情溢于言表。

为进一步挖掘农村市场消费潜力，助力农网客户增收，突出转型升级。禹州市分公司一方面通过面对面培训、小直播等方式拓展零售客户的经营思维，提升客户开口营销水平；另一方面应客户要求积极帮助零售客户联系加入邮政快递驿站、“淘菜菜”“美团优选”电商平台等增值业务，并指导零售客户开展“线上＋线下”融合服务模式，主动满足消费者需求，全方位、多角度打造便民服务综合体。

数据赋能，在数字管理上添“动力”

“自从店铺安装了‘云POS’系统，我每天都扫码，现在店里有什么商品，什么商品好卖不好卖，只要点点鼠标，就都能在系统里面看到，真是给我帮了大忙，让我对店铺经营状况了如指掌。”禹州市火龙镇商户刘军芳感慨道。

据悉，为进一步提升农网终端建设效果，主动融入数字乡村战略，禹州市分公司在帮助商户改善店面形象的同时，也注重引导商户提高自身软件应用水平，通过高效使用软件，进而提高对店内商品的管理，让经营做到心中有数，进而实现乡村传统小店向智慧终端的华丽变身。

“近年来，我们坚持以农网终端提质升级为抓手，大力开展农网终端建设，不断提升农网终端客户经营水平，进而促进农村消费环境改善，给消费者提供更加优质的商品和服务，用实际行动为美丽乡村振兴贡献更大力量。”许昌市烟草公司禹州市分公司主要负责人表示。