近年来，浙江省玉环市烟草专卖局（分公司）在开展红色驿站、户外劳动者服务站、社区终端的过程中，关注到了一群特殊群体的困难与需求。聚焦终端周边“新民小区”外来流动人口“留、帮、扶、融”，利用行业终端优势开展了“新玉环人之家”各项志愿服务活动，让爱的阳光普照新玉环人。

一、让新玉环人“留下来”

“新玉环人之家”志愿服务队以800家现代终端为依托，由香溢志愿者、党员零售户、户外劳动者服务站人员等120人组成，发挥行业终端点多面广，直接触达外来流动人口的优势，组织志愿者做好终端嫁接、拓展宣传功能、推送“4类信息”：招工、租房、学校、司法援助为抓手，解决新玉环人最基础、最核心的需求，足迹遍布全市11个乡镇街道。

白岩新民小区是最典型的新玉环人聚集地之一，四周是玉环工业厂房集中，外来务工人员多，成为了重要的外来人口聚集地。林芳便利店就位于小区门口，两夫妻也加入了志愿者队伍。店里的一台电视机和一台电脑，实时发布“4类信息”，志愿者每月一次驻点宣传，实现信息共享。四年来，该局累计开展志愿服务50场次，累计帮助1000余名新玉环人找到工作，帮助120位子女找到学校、800余人找到合适的出租房。

（图为林芳便利店内部环境 陈芯蕊／摄）

二、为新玉环人“帮着来”

由于新民小区的配套条件不充裕，外来务工人员在很多生活问题上都是由“香溢”志愿者“帮衬着来”。

一方面，该局拓展终端功能，提供快递寄存、社区团购、工具租借等社区便民服务，有效降低了他们的生活成本；定期组织志愿活动，帮忙修电表、修管道、修水表。另一方面，新玉环人中有女工、“小候鸟”这一弱势群体，该局采取巾帼志愿服务分队的形式，围绕爱心捐赠、困难帮扶和心理疏导三大主线，开展衣物捐赠、书籍捐赠、四川炉霍“围巾捐赠”等帮扶志愿活动8场。

“香溢”志愿者们将互帮互助精神融入到活动中，每个月到终端指导培训便民服务，每季度送上门维修活动、送书、送衣物到终端，休息日和女工一起亲手编织围巾寄往四川炉霍，新玉环人之家的家人们总结了一句话“困难不出小区、帮手就在小店”。

（图为新民小区的居民在便民服务柜取快递 陈芯蕊／摄）

三、把新玉环人“扶起来”

在玉环解决了基本、便利的需求后，需要帮助一些年轻的打工者持续成长，有一技之长才能在玉环待得长久。

“这些工人不容易，我就想着利用便利店免费帮大家修修电器，看他们开心，我也开心，生意也变得更好了。”志愿者朱华笑着说道，作为涛宇便利店的老板，他有着10年以上的电脑、电器维修经验，平时会免费帮周边的工人维修。

（图为涛宇便利店老板朱华在帮周边工人维修电器 李想／摄）

同时，该局在此基础上组织了小班化的“香溢”课堂家电维修技能培训教学，充分利用楚门基层网点的“香溢学堂”，培养一批学技术的年轻人，一些学员在成长的过程中找到了很满意的工作。近两年累计开展各类辅导活动10场次，辅导培训47人次。

四、让新玉环人“融进来”

对于新玉环人同城化的服务，不仅限于基本和困难需求的帮扶，更重要的是文化生活的认同感和归属感。该局联合流动人口服务中心等单位，开展了新玉环人“网络村晚”、新民小区春节晚会、送春联、写福字、拍“全家福”合影等志愿服务活动，近两年累计开展新玉环人春节晚会志愿服务活动3次，在线观看人数有7万人次，来自五湖四海的新玉环人登台表演，营造更加祥和的春节氛围，以丰富的精神文化生活来留住新玉环人，切实让就地过年的新玉环人感受玉环的年味。

小店大爱润人心，“新玉环人之家”志愿服务得到了广大终端客户、群众和社会各界的点赞认可，在玉环经济腾飞工业振兴的蓝图上，“新玉环人之家”的志愿红将继续熠熠生辉。