“钱姐，你这个店铺变化真大啊！”在云南省文山壮族苗族自治州西畴县兴街镇的某便利店里，一位经常光顾生意的客户发出了这样的感慨。

“是啊，我这小店很多年没有好好打理了，在客户经理的鼓励下，我才改造升级店面形象后，顾客都变多了，非常感谢他们。”店铺老板钱小琴笑着说道。

钱小琴夫妻俩从事百货销售已经很多年了，虽然店铺位置较好，但是生意却不温不火，加上这两年疫情和电商的影响，店铺经营也是举步维艰，夫妻俩心急如焚，但又无可奈何。

在西畴县烟草专卖局客户经理日常走访时，钱小琴和客户经理谈起了店铺经营每况愈下的难题，客户经理了解情况后，分析问题，围绕客户实际需求提出小店的整改规划建议。

钱小琴在查看终端系统。

钱小琴听了客户经理的建议，首先对店面形象进行了整体的改造，将生活区与经营区分隔开，更换货品前柜和背柜，配备了收银台，更换陈旧货架，把所有商品分类摆放，成了整条街上的“显眼包”，店面焕然一新，让人眼前一亮。

单靠外塑形象是不够的，想要提升营业情况还要提升老板的经营能力，客户经理指导钱小琴夫妻俩把全部商品录入系统，辅导他们拓展使用终端系统的商品销售情况、商品库存、盈利情况等的查询，这样便于店主对店铺的整体情况能够准确把握。

过去，钱小琴夫妻俩分析店铺营业情况主要靠手工记账，但有时会出现记错、记漏的情况，现在使用终端系统商品可以一键入库，分析各商品的销售情况，了解畅销商品和滞销商品，在商品陈列时能够满足客户需求，也可以及时发现货物库存情况，及时补货。这种经营模式不仅让钱小琴便捷又省心，还提升了客户体验感。

现在，钱小琴夫妻俩对店铺不仅能做到全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理，而且学会利用终端系统增加店铺会员，通过增加更多会员，锁定消费者群体，实行会员积分兑换礼品方式留住更多的会员群体。

一大早，钱小琴就开始忙碌起来，她整理收银台上的物品，摆放好扫码枪，整理商品标价签。“真没想到，我的小店现在这一改造，不仅留住更多的客户群体，还大大提升了小店的盈利水平。”钱小琴兴奋地说。

经过改造升级，便利店发生了巨大变化，变得宽敞、亮堂，商品摆放也更有条理，周围居民都愿意到她的店里消费，生意也越来越好。所有一切，都让钱小琴感到心满意足。