金秋送爽佳节至，丹桂飘香喜庆时。恰逢中秋与国庆“双节”同庆，各地旅游市场重新焕发生机，市场消费将迎来新一轮高峰。在湖北枣阳被誉为道教圣地，素有“小武当”之称的唐梓山风景区，一批批前来观光的游客和大量返乡探亲访友的游子不仅为当地带来了旺盛的人气，也给商户带来了销售的契机。让我们一起走进位于文旅小镇唐梓山风景区的富康副食店，看看店主李清文如何精准把握商机实现创收，给自己店铺带来旺盛人气，给顾客留下美好体验。

文化+商品  凸显节日氛围

李清文的店铺位于景区门口，又紧挨着国道，门前还有车站停靠点，是当地居民和游客购物消费的聚集之地。尽管占据着地利先机，但是她并不满足于此。她根据景区蕴含的地域特色，将当地的文化元素与门店的商品相融合，打造满足游客需求的特色礼盒。比如，她敏锐抓住游客喜欢购买地方土特产的心理，将富含地域文化的卷烟，与当地松菌进行组合销售，深受游客欢迎。

遇到传统节日，李清文都会提前设计几款礼品组合，并用新颖别致的礼盒进行组合，借助丰富的节日元素，提高店面的整体形象，吸引消费者的注意。为了开展好今年的中秋节营销，李清文在商品陈列、节日气氛的营造上下足了功夫。“她把果篮、坚果礼盒等商品摆在了靠近通道的地方，这样能更好地吸引顾客的目光。还准备了一些月饼礼盒，准备摆在店里的不同位置，增加店里的节日气氛。”李清文笑着说，“中秋节一年就一次，做好中秋营销不仅可以增加盈利，还可以提高店铺知名度，我非常重视这个节日。”

数据+服务 把握消费需求

景区的游客来自五湖四海，受季节性因素影响大，李清文深知只有精准掌握消费规律，有效洞察消费需求，为顾客提供优质服务，增强消费体验感，方能在激烈的竞争中脱颖而出。

2020年11月，在枣阳市烟草专卖局（营销部）客户经理的指导下，李清文主动申请使用云POS系统，从而得以更好地把握市场商机，更加科学地进行商品管理，助力门店日常经营管理。3年来，依托云POS店铺管理系统，她重点分析重大节假日期间的门店经营数据，每个节假日哪些商品卖得好、顾客偏好哪些种类的商品……他都仔细做好功课，并以此来指导合理备货，更有针对性进行商品推介，以数据赋能门店经营。提到云POS系统，李清文高兴地说：“我对店内商品情况熟悉很重要的原因，就是因为我有云POS系统这个经营小助手，它不仅能帮我管好钱、物，还能指导我合理订货。以前当店内忙的时候，特别容易手忙脚乱，偶尔还会出错。自从开始使用云POS系统，每笔应收款项、商品实时库存一览无余。”

都说“和气生财”，在店内商品品质一样的情况下，如何让顾客喜欢到店里消费，如何给客户留下深刻印象，那就要在服务方面有优势。李清文是个热心人，对待每位到店的人都是笑脸相迎，热情相待，每一个光临店堂的顾客都心情愉悦，买得舒心，所以留住了很多忠实的“粉丝”。有些老顾客原本可以在就近店买东西的，有时候就为了和她唠嗑两句，说说笑，买一包烟、一瓶水也要特意拐到她店里消费。

诚信+个性  塑造竞争优势

“店面形象对于我们就如自己的形象一样重要，我们每天都要洁面、保养、打扮，店面也是一样的。明亮整洁的店面和合理美观的布局对吸引顾客的注意力和刺激顾客的购买欲望都起着十分重要的作用，好形象不仅可以抓住顾客的眼球，更能吸引更多的顾客进店消费。”李清文说。今年年初，她就积极申请成为加盟终端，并在枣阳烟草公司指导帮助下对店面进行了重新装修，更换了风格统一、时尚大气的陈列柜，调整了商品布局。现在进入她的店铺，最直观的感受就是干净美观、独具特色、风格鲜明。店铺内配置特色卷烟专柜和个性化主体陈列，搭配创意彩灯，让人耳目一新。国庆期间，她还用店内库存卷烟摆成“爱我中华”字样陈列，与景区庆祝国庆的氛围相得益彰。

她深知：只有诚信经营，才能赢得消费者的信任，才能有长远的利益。因此，她始终坚持诚信经营，以真心真诚对待每位顾客，让顾客买得放心、舒心。在卷烟经营中做到“三个不”——不乱进烟、不卖假烟、不卖不法烟贩。当货源出现紧缺时，尤其是紧俏烟不够卖时，不从非渠道进货，更不会销售低成本假烟来坑害消费者。他还在店铺显眼位置附上烟草专卖零售许可证及投诉电话，请客户监督，增强信任感，同时他一直按照烟草公司的要求明码实价，落地销售，坚决抵制不法烟贩收购卷烟，扰乱市场秩序。

店主李清文的经营思路、经营模式都收获了顾客的认可，迎来了店铺的飞速发展。她的经历也折射出枣阳市众多零售店主因地制宜觅商机的探索和尝试，不仅让自己得到了实惠，也为消费者带来了诸多便利。