如今,随着时代的发展,生活水平的提升,尤其是潮流感的加强,人们的各种“仪式感”意识也越来越强烈。特别是年轻人的消费理念更加注重仪式感。他们在过节要精心布置与节日主题相关的场景,情人节时要送花、送礼物,立秋时要喝一杯奶茶等等,他们更愿意通过一场有仪式感的消费带来精神满足。那么,作为零售客户如何顺应时代发展要求,顺应年轻人的消费思想,充分利用各种节日契机,营造有“仪式感”的消费氛围,给商品和服务赋予不一样的标签和活力,从而吸引客流、拉动消费呢?笔者认为,可以通过以下几个方面,来做足“仪式感”文章,提高销售水平。
一、加强文化氛围营造
所谓仪式感就是将日常行为以仪式化赋予其意义的行为,使得某一天与其他日子不同,使某一时刻与其他时刻不同,说到底仪式感来自一种氛围,既有环境的氛围,又有心境的营造。因此,零售户要想做好“仪式感”文章,首先要在店内环境打造上想办法、出实招。这个店内环境不仅是指卫生环境、装修环境,更多的是一种文化的意境。
那么,这种文化意境体现在哪些方面?如何让我们的文化意境符合广大消费者的心理需求呢?其实,让他们在某些特定的日子里能来我们的小店购物是一项说起来容易做起来相对困难的工作,这就需要零售户具备一定的文化理念和文化思想,而且必须紧跟时代的变化需求和日益闪现的各类新型文化特征来进行设计和打造。
为此,笔者建议零售户朋友在平时的工作之余,不妨多读书、多学习,让自己的内在更加丰满,眼光更加独特,理念更加前卫。有了一定的文化韵味以后,我们才能具备思考能力、创新能力,才能根据形势变化需求,打造出有品味、有内涵的文化意境氛围,给来店消费者一种清新、自然、美好的购物享受,尤其是在他们遇到情人节、生日等一些特殊的节日需要购买一些“仪式感”礼物时,就能第一时间想起我们的小店。
因此,零售户一定要学会根据自己的条件塑造店铺的特色,通过营造独特新颖的氛围,吸引消费者来购物、拍照,让消费者产生记录下此刻的想法,让消费行为具有“仪式感”,从而扩大吸引力,增强复购率。
二、进购时尚网红商品
追求时尚不仅是年轻人的专利,当今随着网络时代的发展,不同层次的人都会追求不同的网红商品。这种追求既是一种感觉,又是一种体验,更是一种从众心理的满足。年轻人喜欢通过购买网红商品送给心爱的对象来赢得对方的欢心,追求时尚的中老年人喜欢购买网红商品来增加生日宴等各种宴会的情调,感受追求时尚的心情。为此,零售客户要想把仪式感做好,必须在进购一些大众商品的同时,进购部分网红商品,以满足这些人的心理追求。
当然了,进购网红商品不是随随便便的,而是要在调查小店消费群体消费需求的基础上进行选择。此外,由于网红商品也具备一定的时间特点,这个时期流行这个网红商品,下个时期又流行另一种网红商品,所以在进购时要注意进货量,不能盲目进购,而是要科学有计划的进购,力求让我们的网红商品能获得好的收益,同时带动其他大众商品的销售水平。
三、开展节日体验活动
众所周知,我们中国节日意识比较强烈,尤其是在遇到春节、中秋、国庆等重大节日时,人们的消费者需求会明显增强,一方面好多家庭都喜欢利用这些节日进行家庭聚会,另一方面,同学聚会、朋友聚餐等活动也越来越多。而这些聚会上,大家都喜欢通过一些活动来增强“仪式感”。这时,我们零售店不妨充分利用好这些节日,开展一些节日文化活动,来增强消费者的体验感。
节日活动的开展,一定要充分提炼节日文化主题,顺应消费潮流,丰富活动形式,创新活动特色,从而让我们的活动在众多商家的活动中脱颖而出,获得实实在在的活动效果。在仪式感的安排上,要注重让消费者自主参与,自我感受,尤其是要迎合年轻人的需求,紧跟热点需求,进行营销造势,为消费者打造不一样的节日体验等等。
节日体验活动还要注重活动的策划,充分考虑好活动各个环节,尽可能把活动开展得秩序井然、有条有理、安全高效,切不可无计划、无组织,把活动开展得一盘散沙,否则,就会出现相反作用,如果组织不到位,有的还会发生一些意想不到的事件,给自己带来不必要的麻烦。
总之,“仪式感”是新时代人们的新追求,作为零售户来说,消费者的需求就是我们的第一追求,消费者的满意就是我们的第一选择,在“仪式感”满满的新时代,我们零售经营也同样需要通过各种途径来让我们的小店富有“时代感”和“仪式感”,以此获得更好的经营收益。
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