本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 零售终端 > 正文

“小驿站”彰显“大情怀”

2023年09月13日 来源:中国经济周刊 作者:李红
A+ A

“渴了能喝水、热了能纳凉、冷了能取暖、累了能歇脚、伤了能急救……”一家位于湖北省随州市曾都区24小时便利店的“爱心驿站”内,两个工人边喝着凉茶,边讨论着手上的工作。

图片 1

今年以来,随州市烟草专卖局(公司)持续开展“我为群众办实事”活动,以打造“爱心驿站”为依托,坚持党建引领,在做精做强主业的同时,着力打造便民服务品牌,为客户赋能增值,为群众真情服务。

寻求出路,破局重生

进门处有近2平方米的空间,放着休闲桌和椅子,专供客人休息;桌子上摆放着杂志、应急药品、雨伞、充电器和供顾客免费加热食品的微波炉……位于随州市曾都区舜井大道的24小时便利店面积不大,但这个不起眼的小店却处处充满“人情味”。

罗伟是24小时便利店的店主,小店原是其父母所开。2018年,在广州打工的罗伟毅然决然回家接手这家便利店。“想放手搏一搏,大不了从头再来。”罗伟说。他相信只要用心经营,小店的生意应该不会太差。

但由于缺乏经验,如何把握购进量、推介商品、稳定客源……对罗伟来说都是新的挑战。随州市曾都区烟草专卖局(营销部)的客户经理周杰在走访中了解情况后,他经常到罗伟的店里进行驻店指导,手把手教他货架摆放、商品陈列、开口营销等,并邀请罗伟参与诚信互助小组活动和营销培训,学习其他优秀店铺管理经验。没多久,罗伟便顺利接过父母经营店铺的“接力棒”,从一个经营“小白”变成了经营“行家”。

一分耕耘,一分收获

“要想小店不被淘汰,必须得转变思想,紧跟时代潮流。”罗伟总结道。

自上世纪90年代,罗伟的父母就在本地经营着一家小卖部,当时店内陈旧又落后,店内空间逼仄、商品堆放无序,许多顾客一进门就转身走了。自从返乡创业后,罗伟总觉得店面形象与周边商圈格格不入,一直想着对店面进行升级改造,但又不知道怎么改。

图片 1

今年3月,在随州烟草公司的指导和帮助下,24小时便利店主动参与店面改造升级,不仅安装了统一的店招、地柜、背柜和非烟商品货架,还配备了双屏机、云POS聚合支付等数字化经营工具,整个店蜕变成这条街上的“人气商店”。罗伟脸上多了笑、眼中有了光,他逢人便说:“是烟草公司的帮助让店铺的更大发展带来了新希望,真心感谢他们!”

一直以来,罗伟始终将“讲良心、重诚信、保质量”放在经营首位,“坚决不卖假货,坚决不欺骗消费者”,这是罗伟开店经营的第一信条。作为一名党员,今年以来,他积极参加曾都区烟草专卖局(营销部)组织的零售客户法律知识培训,并作为零售客户内训师,积极为新入网客户讲解烟草专卖法律法规知识。

罗伟就是靠着诚信经营和一股子拼劲、干劲、韧劲,他的生意现在越来越红火,日子过得有声有色……

不忘初心,回馈社会

“一不小心,就把手指弄伤了,小罗听说后,立马给我涂上了红药水。”不久前,市政水管改造的李工在附近施工时,不小心受伤,罗伟听说后,立即把他请到店内休息,并进行了简单处理。

“中午累了,我们就来小罗这里坐一会、喝口水。”李工说,午间休息时,工友们都爱到罗伟店里休息、唠嗑,罗伟夫妻还为他们准备了免费茶水。

今年上半年,罗伟向随州烟草申请了“爱心驿站”,为了更好服务周边群众,提供多元化帮助,特地重新对店铺布局进行了调整,划出了便民服务区等区域。“爱心驿站”建成后,持续为周边行人提供了“热可纳凉、渴可喝水、雨可借伞、累可歇脚”的便民服务。

“爱心驿站”于今年6月成立以来,平均每天为20余名户外劳动者以及其他需求的特殊群体提供服务,大家亲切地把“爱心驿站”称为“暖心驿站”,获得了周边群众的一致好评。

属于罗伟的“爱心驿站”故事还有很多:给在恶劣天气时候车的乘客提供等候区域;为晕倒的路人提临时供休憩处……他用实际行动一次次践行了自己的初心使命,让小小的服务站成为展示城市文明和人文关怀的一道亮丽风景。

……    

关爱一群人,温暖一座城。这里的“爱心驿站”不仅仅是便民服务的驿站,更是为群众办实事的党群服务实践地。

“知音爱心驿站”的故事还在续写。下一步,随州烟草将继续努力打造集“党建活动、志愿帮扶、便民服务、红色教育”等为一体的服务驿站,更好地履行社会责任,以实干实绩擦亮“心随党走”党建品牌,展现烟草企业新作为。


热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。