上海模式

 上海邮政高度重视卷烟业务发展，将卷烟零售业务作为渠道转型的一项重要工作，以“对标先进最佳实践”案例的定位推进落实，营造比学赶帮超的良好氛围。

一、明确目标落实举措

上海邮政工会和业务部门加强沟通协作，明确做大做强卷烟网点销售规模，实现档位和收入“双提升”的发展方向，结合实际提出工作目标和激励措施。通过日通报、周推进、月分析、优秀案例展示、先进经验介绍等方式，层层传导压力、压紧压实责任、比学赶帮超。

二、优化卷烟付款模式

上海邮政业财协调配合，财务部门将卷烟付款作为优先级项目，采取日常报账按时付，特殊情况急付款的模式，解决了卷烟付款账期短的问题，确保网点每周的卷烟供应量。

三、推动烟邮合作力度

一是市级层面强化对接。合作开发《虎兆丰年》烟邮文创礼盒2860套，既凸显了邮政生肖产品的文化品味，又提升了烟邮双方的品牌影响力。邀请烟草公司讲师通过“申邮讲堂”为全市开展《烟草零售客户价值提升培训》，从提档升级、信用体系建设、数据质量等多个方面指导网点如何开展好卷烟销售工作。二是区级层面强化沟通。16个区分公司充分利用各区烟草资源，邀请区烟草客户经理走入邮政网点，从打造卷烟现代终端的角度开展现场指导，有效提升了网点人员的销售能力。

四、打造场景数据互传

一是打造消费场景。在各卷烟零售网点布置“申邮付”码牌和打通邮掌柜扫码付通道，提升客户购烟付款的消费体验。同时，加强卷烟资金管理，杜绝使用个人帐号扫码收款情况，确保卷烟零售终端安全可靠。二是数据实时互传。按照烟邮双方战略合作的发展方向，落实烟邮系统对接、数据交互工作，通过邮乐“邮掌柜”系统实现了与烟草系统的对接，完成商品维护、商品入库、收银销售等环节的系统升级。

早在2017年6月6日，中国烟草总公司与中国邮政集团公司在北京举行战略合作签约仪式。

烟草总局表示：近年来，中国邮政集团公司深入推进“一体两翼”经济发展战略，保持了快速稳定发展，是国企改革、创新发展、金融运作的典范。烟草行业要认真学习中国邮政集团公司的先进工作经验，进一步推进改革发展各项工作。双方要在现有合作的基础上，不断加强在市场拓展、寄递物流、金融运作、专卖监管等方面的深入合作，扩大合作规模，提升合作层次，实现合作共赢。

邮政集团表示：中国邮政集团公司将以此次签署战略合作协议为契机，认真学习借鉴烟草行业好的经验、好的做法，在金融、物流、专卖等方面进一步加强与烟草行业的交流与合作，努力提高工作水平和服务能力，推动双方工作再上新水平。

福建三明模式

2022年10月9日是世界邮政日，福建三明烟草与三明邮政12家合作店统一开业。

12家合作店通过邮政部门“资金流、商品流、物流”三流合一的网络，不断加强非烟商品在市场拓展、寄递物流、金融运作等方面的深入合作；各地邮政部门在合作示范店销售海晟非烟商品，涵盖烟酒茶全序列。

据悉，全省卷烟非烟经营一体化战略部署以来，三明烟草以集团客户为突破口，主动对接中邮政、中石油、中石化等重要客户，开辟国企合作新模式。

三明烟草与三明邮政签订战略合作协议，采取“自营+共建+外包”的渠道（站点）建维新模式，通过优势互补、资源共享，推动“流量、团队、服务、客群”四个维度深度融合，促进非烟产品、物流配送、市场监管、金融、寄递、惠农、党建等方面合作再上新台阶。

广东湛江模式

2023年1月17日上午，全省首家烟邮合作店——吴川博铺20支合作店在湛江吴川市正式揭牌。该店设在吴川市博铺邮政支局，位于博铺街道主要商圈+社区中心，店堂充分融入邮政及卷烟非烟两大元素，酒柜陈列精美，是广东邮政和广东烟草强强联合打造的“烟邮合作”特色终端。

在揭牌仪式上，市烟草专卖局对湛江邮政加快网点渠道平台转型，不断叠加拓展助农分销、惠民商超、邮乐购等服务功能，满足居民群众所需的做法表示高度认可。双方一致认为，要以邮政代理烟草零售业务为契机，深化网点渠道平台转型，为零售业态注入新活力，实现网点客户双向引流，提升企业经营质效，共同达到“资源共享、优势互补、多方共赢、惠民便民”的局面。

开业活动现场吸引了大量邮政客户入店咨询体验，客户纷纷称赞，在体验优质邮政服务的同时还能满足生活所需，享受了更优质更便利的消费体验。

河南沈丘模式

河南沈丘县烟草专卖局（分公司）与沈丘邮政管理部门以数据互通、平等互利，资源共享为原则，建立起新型客我关系。在局领导班子的带领下，客户服务中心结合自身实际，通过制定计划、健全制度、明确职责、精心谋划、创新服务，为建立烟邮特色合作终端店提供了坚强的后盾。

让客户成为销售能手

在打造烟草邮政特色合作终端店的过程中，沈丘县局（分公司）专门制定了面对经营零基础的邮政客户的培训计划，通过教材培训、现场会培训、面对面交流等形式，手把手指导终端操作技巧、普及营销知识，树立正确的经营理念。经过一系列的培训，使邮政客户在品牌培育、消费引导、系统操作等方面都有不同程度的提高和进步。

烟邮特色终端升级改造

如今，行走在繁华的颍河大道上，耳边传来不断传来闹市的喧嚣，不远处可以看到一家功能齐全的现代化卷烟零售终端店，首先映入眼帘的是烟邮合作终端店的招牌，透过墙壁的玻璃，可以看见一排排摆放整齐的条形卷烟，步入烟草邮政特色零售终端店，就能可以闻到空气中弥漫着烟草的独特香味，背柜陈列上花式卷烟陈列造型更是吸人目光，尤其是店面的装修，宽敞整洁，给人一种轻松、舒适的购物氛围。

合作终端 已见成果

据统计，烟邮合作终端店在改造之前卷烟盈利为6899.24元，日均盈利107.8元，经过改造后的卷烟盈利为8892元，日均盈利211元，增长了97.2%；改造之前的档位为13档，改造之后的档位为19档，提升了6个档位；改造前一个月的扫码笔数为837笔，改造后一个月日扫码笔数为885笔，增长了5.7%，邮政常态变化业务包裹收寄及税邮业务均有不同程度的提升。

梧州模式

为有效利用梧州市邮政企业现有资源，梧州市邮政管理局引导市邮政企业进一步扩大邮政综合服务业务范围，加强与梧州市烟草公司开启邮烟协同经营新模式，进一步助力乡村振兴。

以岑溪归义镇某邮乐购站点作为示范站点共同建立村级服务点，合力打造“邮政+烟草+乡村振兴”新型经营模式，并于11月17日正式签订战略合作协议。同时以建立该站点为契机，明确邮政微邮付收款码作为全岑溪辖区约3000户烟草客户的专用收款码，并签订微邮付收款使用协议。截至目前，实现农村卷烟零售客户走访建联191户，新开通微邮付商户76户，直播带货销售3120元。

梧州局将在此基础上，引导市邮政企业与梧州市烟草公司进一步扩大业务合作的深度与广度，希望双方发挥自身优势，强强联合，达成进一步的合作。同时要求市邮政企业加强对农产品销售渠道的建设，为助力乡村振兴贡献行业力量。

山东模式

2023年3月16日，中国邮政集团有限公司山东省分公司与山东省烟草专卖局（公司）在济南签署全面战略合作协议。双方将在遵守国家法律法规和有关行业规定前提下，本着“互惠共赢、资源共享、共同发展”的原则，在市场拓展、速递物流、市场监管、金融业务等方面积极拓展合作领域。

石家庄模式

河北省石家庄市邮政分公司加强与市烟草公司的沟通，深入开展烟草零售、物流配送合作。截至6月底，全市78个邮政网点成功叠加烟草零售业务，实现烟草零售收入437万元。

该分公司将烟草零售业务作为引流获客增收的重要抓手，充分利用遍布城乡的末端渠道和网点营销优势，大力推进烟草零售业务在基层网点的叠加。

烟草零售项目成功落地后，石家庄市分公司多次与烟草公司沟通对接，在获悉烟草物流配送公开招标的信息后，迅速落实投标准备工作，逐项研读标书、讨论服务报价、制定投标方案，以配送能力、运行成本、项目管理等优势为切入点，获得了客户的认可，成功中标“河北省烟草公司2022—2024年烟草三级配送服务项目”，预计年收入规模将达1400万元，为全省烟邮合作物流配送打造了新样板。

安徽芜湖模式

为进一步推动农网终端建设提质增效，近日，安徽芜湖繁昌区烟草专卖局（营销部）与繁昌区邮政分公司深化合作，构建烟邮党建业务“双融双促”格局。

组织共联，强化党建引领。充分发挥烟邮基层党组织优势，与邮政分公司党支部签订结对协议，通过共学党的理论、同过组织生活、开展交流研讨，推动政治理论联学互鉴、支部建设联抓共创、党员队伍联管共培。

渠道共享，推动资源赋能。发挥烟邮协同优势，结合区域市场需求，借助邮政农产品销售方面的资源，帮助农网零售客户打通“农产品进城”线上线下供货渠道，助力地方农特产品产销对接、农商互联，推动农网终端主业增收、多业融合。

平台共建，聚合服务优势。整合区域农网零售终端与农村“邮乐购”网点，打造农网终端服务驿站，帮助农网终端开拓缴费充值、收发快递、社区团购等便民服务业务；共同搭建“徽映乡邻咨询点”，为周边农网客户和村民提供品牌推介、真假烟鉴别、烟草政策解读等个性化服务。

客户共育，提升经营水平。建立“烟草搭台、邮政参与、客户联训”机制，指导农网客户学习农产品选品销售技巧、拓宽抖音和直播等新媒体营销手段，引导农网客户提供预售自提、送货上门等增值化服务，助力农网终端拓宽销路、拓客引流。

乐山模式

近日，中国邮政集团有限公司乐山市分公司与乐山市烟草专卖局（公司）签署“烟邮合作”边远山区终端同城配送协议并启动首车配送。

据了解，双方将以党建共创、卷烟零售、终端配送、平台对接引流、助力乡村振兴为切入点，充分发挥乐山市邮政分公司得天独厚的邮政网络区域优势、日益壮大的乡村服务队伍及不断提升的金融服务能力，全面开启深化战略合作新篇章。

接下来，乐山市邮政分公司将持续深入打造县、乡、村三级物流体系，加强项目叠加、资源共享、优势互补，规范烟草项目运行操作标准，共同推动高质量发展，将乐山“烟邮合作”项目服务做得更优、品牌做得更响。

十堰模式

为全面做好支援县域乡村振兴工作，竹溪县烟草专卖局（营销部）以“农网6+N”为抓手，同竹溪县邮政公司共同开创了“烟邮”合作新模式，助力提升全域零售客户多元化经营能力，保障“小店”盈利水平，共同打造特色化农网现代终端，助推地方经济的持续发展。

竹溪县烟草专卖局为了实现农网建设目标，成立了“农网6+N”建设小组，按照“问题导向、一户一策、多项赋能”的工作思路，深入研究和掌握每个区域农网终端建设存在的问题，为每个零售户制定个性化的提升方案，旨在通过服务赋能、经营赋能以及数字赋能，共同提升零售户的经营软实力。

靓化终端，形象赋能

响应美丽乡村号召，支持地方村容村貌建设，是农网终端改造的“靓”点。为把好农网终端“颜值”关，建设小组为农网客户提供店铺优化、功能分区等一站式服务，根据不同终端特点进行升级改造。

在小组的努力下，零售户店面的形象得到了显著提升。他们的门头标识、店内环境、卷烟柜台、货架陈列等全方位精心打造，有效提高了农村零售店铺的终端形象。

有效指导，经营赋能

“软实力就是硬通货”，农网建设小组组织开展零售户店铺经营培训，为零售户提供店铺布局、商品铺货陈列、品类优化改进的经营指导思路。同时，注重向零售户输送现代化的经营理念，指导零售户全面提升经营技能，以此来促进零售户的经营能力的提升。

“真的是感谢你们，我的店铺才迎来了生机。”在一次零售户店铺经营培训上，水坪镇的一位客户激动地说道。通过系统地学习现代化经营理念，很多零售户逐渐摸索网上卖货、直播推介等手段，经营效益大大提高。

客户满意，服务赋能

“消费者满意、客户满意检验我们工作成效的重要指标，在开展经营指导、客户拜访等过程中，我们不仅仅要服务好客户，更需要让客户服务好消费者。”烟草局客户服务部主任王发辉说道。

提供商品配送服务、打通便民服务的“最后一公里”。竹溪县烟草专卖局与邮政公司不忘服务初心，在开展农网建设时，始终坚持以零售客户为核心，全面满足农村消费的便利化、品质化、体验感的升级需求；始终致力于为农网客户引客流、增人气、提效益，以此提振乡村消费，助力乡村振兴，形成多方共赢的良好局面。

智慧经营，数字赋能

“农网6+N”建设小组还深度运用科技手段，为零售户提供数字化经营工具——云POS，帮助零售户进行商品数据分析、库存管理、销售数据报表生成等，实现零售户的智慧经营。这种创新的模式不仅提升了零售户的经营效率，也提升了客户的购物体验，为实现乡村振兴战略做出了积极的贡献。

水坪镇零售客户陈金云感慨地说道：“以前我都是手工记账，不仅麻烦，还容易出现糊涂账，自从安装了云POS系统，每天点点鼠标，店里面有什么商品、缺什么商品、哪些是紧俏货都一清二楚。”依托云POS管理系统，王傲阳的小店商品周转率大大提高，通过消费累积金额实行积分制礼品兑换，极大提升了客户回头率。

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。竹溪县的“农网6+N”烟邮合作，是促进县域乡村振兴实施的重要手段，在“烟邮”农网建设小组成立以来，“店堂明亮清新、智能经营显著、渠道增收多元”的农网建设格局逐渐形成。布局明朗简洁、商品明码标价

下一步，竹溪县烟草专卖局将持续深化“烟邮”合作力度，以农网示范终端建设为标杆，以辖区乡村客户为重点，赋能一村一品牌、一村一特色，全力做实做细农网终端建设工作，为竹溪县乡村振兴战略高质量发展贡献力量。

新疆喀什模式

近日，喀什邮政城区分公司乃则尔巴格镇邮政所成功办理烟草证。截至目前，喀什地区邮政分公司已有六个县分公司的多个营业网点在“邮烟”合作上取得新发展。

一直以来，喀什邮政高度重视“邮烟”并进发展，与喀什地区烟草公司在市场拓展、资源互享、金融服务等领域开展深度合作。2023年，为进一步深化邮烟项目合作，喀什地区邮政分公司积极对接喀什地区烟草局洽谈合作事宜，双方针对配送区域，配送范围，交接、投递流程以及烟草零售等业务进行了充分沟通，并达成了合作意向，烟草公司对喀什邮政分公司的寄递服务保障给予认可。

喀什地区各县市多个“邮烟”网点的顺利开办，充分体现了邮政点多面广的资源优势，邮政营业网点开设烟草零售服务的同时，基层烟草零售终端也支持拓展快递业务。双方将在原有合作基础上，进一步加强在市场拓展、寄递物流等方面的深度合作，提升合作层次，扩大合作规模，更好地服务于喀什地方经济发展。

河南周口模式

周口市邮政分公司与周口市烟草专卖局（公司）签订战略合作协议。双方本着“资源共享、优势互补、合作共赢、共促发展”的原则，在党建共建、合作终端建设、数据共享、助推公益事业发展等方面开展深入合作，打造烟草与邮政深度融合发展的新模式，为千万周口市民提供更加优质的用烟、用邮服务，助推地方经济繁荣发展。

一直以来，周口邮政和周口烟草本着“服务三农、服务民生”的原则，在资源共享、市场拓展、市场监管、金融服务等领域进行了精诚合作。利用邮政点多面广的资源优势，在邮政营业网点开设烟草零售服务，同时支持乡村烟草零售终端拓展快递业务，积极推进乡村综合服务示范终端建设，打造“烟草零售+快递服务+邮政综合服务站”新模式。

目前，全市邮政网点办理烟草专卖零售许可证169个，打造合作终端店5个，累计实现订烟4886万元，成效显著。尤其在今年疫情防控期间，邮政发挥渠道优势，为广大市民开展烟草免费配送服务，进一步满足了广大客户特殊时期的用烟需求。

此次烟邮合作，旨在以“金叶”流通品牌合作终端建设为抓手，进一步深化邮政、烟草在渠道建设方面优势互补、资源互通的良好效应，全面提升合作建设质量、数据运用能力、综合服务水平、整体竞争优势，打造具有周口特色的烟邮卷烟零售新业态，为增进民生福祉、服务群众生活、提升幸福质感，共同贡献更多国企力量，为打造“道德名城、魅力周口”作出新的更大贡献！

周口邮政将以此次战略签约为契机，加快推进“金叶”便利合作店的建设，确保年底前将1/3网点（60个）高标准打造成为合作终端店，为广大城乡居民提供更加高质高效高端的用烟、用邮服务。