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退伍兵小樊的店铺转型三部曲

2023年07月24日 来源:中国网 作者:于成伟
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“回想起来都觉得这是不可能的事,店里上个月还门可罗雀,一天仅有不多的熟客光顾,你瞧现在顾客络绎不绝,多亏烟草客户经理对我的针对性指导,帮我转变观念、提升形象、数据营销,真是帮了我大忙!”河南三门峡城区青龙路宏辰百货商行的老板樊赞迎逢人便夸。

原来,樊赞迎是一名退伍兵,2022年回到家乡后接手了父母经营了二十多年的老店,由于老两口年纪大、观念落后、安于现状,加上小店多年未翻修、商品摆放杂乱,这么多年来生意一直比较冷清。

转变观念是前提

“我之前受父母经营思想影响很大,总觉得没挣来钱不舍得装修提升,还习惯于在店里“等”顾客上门,导致生意迟迟没有起色。”樊赞迎回忆起刚接手店铺那几个月的日子。

苦于一直找不到出路,在一次诚信小组会上樊赞迎向客户经理周龙飞发起了求助,周龙飞在详细了解他的店铺情况后,与樊赞迎进行了长达4个小时的深入交流,并带他到附近的店铺实地参观,以小见大扭转他的想法。

“无论什么时候,在经营中都要紧跟时代潮流,不断更新经营理念、店铺形象、营销方式、商品陈列,才能让顾客保持新鲜感,吸引顾客进店消费。思路要打开,只有先把店铺收拾的干净美观,顾客一定会找上门来!”周龙飞滔滔不绝地为樊赞迎分享着适合他的经营指导“秘诀”。

“我之前一直是旧思想,没有重视店铺形象和营销方法。现在看来店铺经营真的是一门学问啊,我要抓紧学习新思想和新办法,尽快补上这一课。”经过交流和学习,樊赞迎一改往日“坐店”销售、不在乎店铺形象的观念。

硬件提升是基础

说干就干,樊赞迎用了一个星期时间跑遍了市区大大小小店面形象好、陈列佳的商店进行取经……

观摩回来后,樊赞迎先是换掉了原先矮小昏暗的烟柜,定制了新的烟柜和收银台,又调整了店面布局,规划出了新的便于顾客挑选的动线,在货柜上安装了灯箱,提升了店铺亮度,自此小店焕然一新,明亮整洁的店面在青龙路上格外显眼。

(客户经理周龙飞指导店面装修)

“以前中高档的酒水都不和我合作,自从升级店面、提高档次后,各大酒水、奶制品等厂家现在也主动联系我进行陈列销售,也有很多顾客放心购买高档卷烟了,真的是店铺靓起来、生意好起来了!”樊赞迎边说边竖起了大拇指。

数据营销是王道

“使用云POS系统真的太便捷了,现在店里所有商品都入了扫码系统,价格都清清楚楚,库存也一目了然,平时我不在店里的时候,老人也可以帮忙卖东西,这个系统真是帮了我不少忙。”樊赞迎兴奋地演示着系统的操作流程。

为了增加消费者粘性,在客户经理的建议下,樊赞迎利用云POS系统的会员模块自主学习并开通了积分兑换功能,通过“积分换好礼”来留住更多顾客。

“累计500分,我就会给人家兑换抽纸或矿泉水,这些礼品方便又实用,同时,我会记住会员的工作、生日等信息,在生日来临时也为他们送上祝福和小礼品,久而久之,人家觉得同样是消费,来我这里还有礼品相送,何乐而不为呢?”

现在,樊赞迎俨然成了一个富有经验的店铺老板,在诚信小组会议上也会分享自己的经营之道,不断和周边同行形成思想碰撞,进一步提升自身经营水平,不断推动服务能力升级。


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