“一来到这条街，第一眼看到的就是你家的店”“鲜艳的招牌，明亮的灯光，不管是白天还是晚上让我一眼就看到这家小店”。这是云南省文山壮族苗族自治州砚山县城区的一家便利店留给消费者的印象。

便利店的老板唐乐跃质朴耿直，虽年逾五十，但浑身依然散发着活力和干劲，从事商品零售十多年，唐乐跃总结出了一套自己的“生意经”。

唐乐跃正在打理店铺。

“做生意要有逢山开路，遇水架桥的锐气，这份锐气带我走出逆境。”唐乐跃从2005年便开始从事零售行业，经营各种食杂生活用品，随着市场的发展，2019年他的小店经营遇到瓶颈，生意一落千丈，坐着打瞌睡便是他的日常。“转行、转店、外出打工等想法每天都在不停地作斗争，做零售十余年，熟悉所有环节和流程，突然要放弃，心里说不出的滋味。”

砚山烟草专卖局客户经理常敏了解情况后建议道：“现在转行、外出打工都是从头开始，做生不如做熟，眼下遇到困难，为何不找找问题根源，解决问题呢？”这让唐乐跃茅塞顿开，他随即开始着手市场调查，到不同的商圈蹲点记录、到生意红火的店铺学习取经、到消费者群体中了解需求，最后结合自己的实际情况，决定把现在的食杂店转型为便利店，更好地满足消费者需求。

唐乐跃根据周边消费群体的习惯开始布置起自己的小店，选择性地摒弃和新增一些商品，统一陈列货架，所有商品整齐堆垛明码标价，还留出一块区域堆积摆放饮料、啤酒、牛奶等，整个店铺的装修美观大方。焕然一新的小店和商品冗杂的食杂店相比让人眼前一亮，在他的精心布置下新店一开业就迎来了开门红。

“做生意要拿出不畏险阻，奋勇搏击的硬气，做消费者的知心人，生意才能蒸蒸日上。”唐乐跃始终把诚信经营放在第一位，店内商品假一赔十，还有10天保价服务，让消费者买得放心，用得舒心。

店铺对面就是美食一条街，只要用餐时间消费者总是络绎不绝，尤其是晚上夜市更热闹。结合店铺的地理优势和消费者需求，在店内购买商品达到一定金额，可以到合作饭店享受优惠活动，在饭店消费达到一定金额也可以到小店免费领取饮料，通过与周边饭店、酒吧开展满减活动、促销活动、抽奖活动，有效带动店内各类商品的销售在他的用心经营下，小店的吸引力经久不衰，有一批忠实的消费群体。

“做生意要有敢为人先、独占鳌头的志气，只有敢于尝试、大胆创新，才能鹤立鸡群抢占市场。”随着流通品牌概念的发展完善，唐乐跃决心要打造砚山县城区第一家“云香印象”终端，他对自己的店铺进行全面升级改造，对店内区域重新规划布置，商品分区陈列，增加了店铺的识别度，给消费者带来良好的视觉体验和消费感受；同时开展全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付、完善会员制度，对店内所有商品开展进、销、存、储管理，根据扫码销售数据分析经营状况、消费变化、盈利结构、会员行为，以便自己及时根据市场变化和消费者需求，调整经营对策和服务策略，提高小店的应变能力和抗风险能力。

“做生意最初靠的是相互吸引，长久靠的是用心经营。”唐乐跃总是把这句话挂在嘴上，要开一个零售店很容易，要长久经营一个充满活力和吸引力的零售店铺，需要的是坚守初心，精心、用心、尽心做消费者的贴心人。