本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 零售终端 > 正文

刘秀娟:你若芬芳 花自盛开

2023年06月12日 来源:中国网 作者:戴金锋
A+ A

她,扛起了半边天,以柔韧的双肩负重前行,人生一路风雨一路歌;

她,温暖了一方乡亲,以用心的服务热情待客,生意芝麻开花节节高;

她就是山东潍坊安丘市烟草专卖局(分公司)第三基层服务站零售客户刘秀娟。今年51岁的她自2008年经营商店以来,一路摸爬滚打,一路不懈努力,为着家庭打拼,为着人生出彩,绽放出了属于自己的无悔的青春芳华。

5月30日,一个阳光明媚的下午,笔者前往安丘市凌河街道凤凰官庄村刘秀娟的凤凰便民超市,跟她回望过去、品味现在、展望未来。

图为刘秀娟正好用心整理货架

“一个小店,蕴藏着我的艰辛经历”

从2008年开凤凰便利超市,到如今,刘秀娟已然走过了15年的历程。这15年的个中滋味、苦辣酸甜,只有刘秀娟自己体会最真、感触最深。

没有人能够随随便便成长,也没有人能够轻轻松松成功,每一个追求不懈成长的人,背后所付出的,远比常人看见的要多得多。诚如冰山理论,我们所看见的,只是露在海平面之上的冰山,然而,支撑不断成长的,更在于海平面之下的大面积的冰山。为了超市顺利开张,刘秀娟和丈夫一起打拼,然而,毕竟丈夫在一家企业工作,高强度的劳动让丈夫无暇顾及店面太多,更多的担子便压在了刘秀娟一个人的身上。

“为了盖这个超市,我和丈夫省吃俭用,我努力多干些,打火烧、蒸馒头、蒸油饼,我每天凌晨一两点钟就要起床,那时候确实累,但也确实挣钱,都是用时间熬出来的。一个小店,蕴藏着我的艰辛经历。”对过去的时光,刘秀娟深有感触地说,“后来,我又开始卖煤,通过东凑西借,花了26000元买了一台铲车,当时真是太拼了。”

一个人的能量到底有多大,有时候自己都看不清楚,如果自己不去挖掘一下,结果总是难以预料的。盖房子、搞装修、整货架、搞陈列,凤凰便利超市开业之后,能够让刘秀娟自己支配的时间更少了,她把全身心的精力投入到了超市的日常服务和经营管理之中,这似乎成了她的全部。

“生意红火,见证着我的不懈成长”

“给我拿一包崂山啤酒,来两包火腿肠。”

“给我来10个馒头,拿一瓶二星景阳春,再称半斤五香花生米。”

5月30日下午5点,在刘秀娟的便利超市,前来购物的顾客断断续续、络绎不绝,刘秀娟忙碌并快乐着。原来,最近凤凰官庄村等村庄正是大葱收获的季节,从四川、河南等地前来收购大葱的客户大量涌入,欣喜的葱农、忙碌的装卸人员,让刘秀娟的便利超市更加热闹起来。

“我们来自河南,主要负责装车,经常来这个超市购物。刘老板不但服务热情,而且还主动为我们提供热水和吃饭的地方,真得让我们很感激。她服务这么好,我们过来不买点东西都不好意思。”一名45岁左右、操着河南口音的中年男子说道。

“现在这个大热天,光站在太阳底下就够热了,他们还要捆葱、装车,很不容易。他们这么辛苦、这么累,也是为了我们葱农好。所以,咱们能帮一把就帮一把,他们有的还带着孩子,我就拿家里的水果给他们的孩子吃。”谈起辛苦忙碌的装车人员,刘秀娟颇有感触地说。

在刘秀娟看来,店面生意红火靠商品质量,更靠用心服务,只有设身处地、将心比心的服务,才能赢得顾客的更大信赖。为了打理好店面,她起早贪黑,每天晚上就将店面彻底打扫干净,每天早上凌晨3点半便起来蒸馒头,一天一袋子面雷打不动;她经常盘点库存,不断总结经验,哪些商品卖得快、哪些商品卖得慢、什么时间段顾客多、什么时间段顾客少,她都能心中有数。“生意红火,见证着我的不懈成长。这些年能够生意红火,多亏了烟草公司的帮助指导,服务站的客户经理不但经常过来帮助指导终端陈列,而且还教会了我云POS系统管理库存的方法,最近经过升级,系统更好用了,我的经营能力也得到了不断提高。”谈及基层服务站的服务指导,刘秀娟满怀感激地说。

图为凤凰便利超市陈列有序的店面环境

你若芬芳,花自盛开。而今,刘秀娟经历了风雨的洗礼和成长的磨练,她看似柔弱的脸上写满了坚强。女儿大学毕业已经参加工作多年,近日就要远嫁他乡;儿子今年正要高考,言语间有说不断、理还乱的牵挂。但行好事,莫问前程,衷心祝福刘秀娟迎来一个更加美好、更富温馨、更为如愿的幸福前程。


热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。