作为一名卷烟零售户，如何开拓新客源，建立自己的会员体系，需要下大功夫。我身边就有三位零售户，他们从“小”处着眼，用心打造自己的特色，收获了很多“粉丝”，为我们做出了有益的尝试。

小粽子俘获众人心

“粽子出锅喽，一元一个，好吃量大！”每天早晨七点来钟，惠万家超市的王老板就在顾客群里吆喝起来了，顺便发一个红包，给家人们以小小的福利。还有几张粽子的图片，新鲜诱人。这里的粽子有多种口味，每一种都令人垂涎三尺。王老板在开超市前，是专门摆摊卖粽子的，因为粽子卖得好，需要开一个门市，才开起了超市。后来她又推出了许多新口味，包括咸蛋黄肉粽、红豆沙粽、鲜虾酱粽、五谷杂粮粽等，满足不同口味需求。

王老板的超市周围还有三家超市，有两家是开了有五六年的老店，可以说是竞争激烈。小粽子成了王老板破局的神器，因为粽子好吃，顾客们口口相传，都来到这里买粽子，顺便逛一逛超市，认识一下老板，一来二去就成了这里的熟客。

王老板为此还建了个“好吃粽子”微信群，顾客可以在群里下订单，超市现做现卖，另外还提供粽子上门服务，把粽子及时送到顾客手上，不耽误饭点儿。

有许多想把粽子当礼品送给亲朋好友的顾客，提议王老板做一些提袋或礼盒类的包装，让小粽子摇身一变档次提高，王老板及时接纳了大家的意见，特意请人设计了专属包装，推出了地方特产性质的礼品粽子。小粽子撑起大超市，让惠万家超市立住了脚，生意越来越红火。

在我们卷烟零售过程中，也不妨借鉴王老板的经验。比如，游客光顾较多的店，可以多推荐地方特产香烟品牌，可以做地产烟组合售卖，可以制作好看的礼品包装，把卷烟和其他土特产品进行组合搭配销售。在卷烟销售紧俏时期，可以将预存的香烟进行限量销售，以此拉拢住顾客的心。再就是做好卷烟预订，给予顾客方便，达到对方满意。

小推荐惠及千百家

我经常刷到卖杜康酒的李老板的抖音。他把自己送货的日常都发布到抖音里，比如今天去这个村了，明天去那家超市了，镜头跟着人走，现场感极强。有一点不同他人的是，在某家超市或别的门店，李老板的镜头更多是对准店里的环境，尤其是对准店主售卖的商品，说的话也是重点介绍对方，比如来到好好超市，就把店主录一下，然后介绍这家超市如何生意红火，店主如何实在。来到熟食店，就把店里的熟食录一录，邀请大家都来这家店消费。

这样一来，李老板的抖音关注度越来越高，大家都感恩李老板的推荐，积极转发他的抖音作品。刷到李老板抖音的网友也都对他印象很好，觉得他是一个热心、乐于分享的人。

李老板的“大营销”理念我是非常赞同的。就是人们为什么会成为你的忠诚顾客，除去商品质量等原因，情感的因素很多在里面。就像淄博烧烤现象，小店免费提供手机充电设备、单位免费开放停车场、厕所等，你不遗余力的帮助别人，把善意分享给更多的身边人，也会收获更多人的信赖和回报。帮助别人等于是在帮助自己，让别人先得到实惠，自己也会后得到实惠。

小典故浓厚家乡情

有一位卖老酒的沧州同行，叫“二姐”。她把文化推广作为卖老酒的首要途径，精心制作了很多有关老酒文化的抖音。比如她会在献王纪念馆前，讲一段有关献王的历史，然后顺其自然的聊到献王酒。或者是讲一讲沧州铁狮子的前世今生，让人们对这座沧州地标有深入的了解，这样“铁狮子酒”就走进了人们心里。或者是站在一堆老沧州酒箱前，讲一下老沧州的奇闻异事，有的人们感兴趣的事，她还会给分成一二三集，让人们多加关注。

传播酒文化，是卖酒的必要。“二姐”做这些，也是打的“乡愁牌”“感情牌”。用家乡文化来浓厚家乡情怀，让人们沉浸其中，产生情感，是销售的有力手段，也给予我们卷烟零售户以启示。