在互联网经济时代，数据是新的生产要素，是基础性和战略性资源，也是重要生产力。近年来，湖南邵阳武冈市烟草专卖局（分公司）在推进现代终端建设和数字化门店转型的过程中，一直在不断探索思考：在多元化的消费需求下如何帮助零售户进一步做好店面管理升级、建立消费者档案、增强顾客消费黏性？

小店“华丽”大变身

位于东升北路心相邻超市的沈老板这段时间觉得很苦恼，自家的店铺在这条街开了七八年了，早些年这条街还没这么繁荣，周边的副食店铺也比较少。沈老板的店规模最大、商品最全，可以说是“一枝独秀”，周边的小区居民和商铺铺主基本都是在他的店消费购物。可是时移事迁，现如今随着这条商业街越来越繁华，人流量越来越多，副食店同样相应的多了起来，这不前几天街对面又新开了一家零食店。“付经理，现在大家都喜欢到专门的果蔬店、零食店买东西，我店里的非烟商品卖得很慢，基本不赚钱。”沈老板一见到管服员小付就大倒苦水。“沈老板，您别急，我这次来就是帮助您想办法改善这个问题的。这是我们公司最近在开展的湘村636建设活动，会对您的店铺布局实行改造，打造更加科学合理的商品陈列区，同时充分利用终端系统内收集的商品库存和消费数据，对店铺进行智能化管理。”

在管服员的指导下，沈老板积极提交了改造申请书，收到申请书后武冈市局（分公司）立即派出工作人员到店进行实地核查，帮助测量店铺尺寸和设计改造图纸，确定将沈逵的店选为第一批湘汇636示范店。店铺改造完成后，沈逵看着大气醒目的店招、实用美观的商品分区以及为店铺量身定制的货架、前柜、背柜以及收银台，云POS智慧扫码收银机，感到十分满意，竖起大拇指啧啧称赞。通过改造，沈逵店中的经营环境得到切实改善，小店的客流量也增多了，进店率得到明显提高，成了邻里购物的首选。

数据“含新”又“含金”

近期，武冈市局（分公司）抢抓全国统一营销管理平台2.0版本推广应用契机，紧锣密鼓推进完成零售户“五张图”信息采集工作，抓紧落实辖区内湘汇636门店零售户完成云POS新系统切换和完成价区内自选、“跨价区换购”模块上线工作，提升“三前端”和营销平台2.0版推广应用质量。

“有了它，每天不用再花大量时间去盘货了，商品库存和账目都清楚明白。”沈逵笑呵呵地说道。自从使用“三前端”系统“全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付、会员制管理”的终端数据采集捕捉和信息管理功能，沈逵店内商品库存、动销情况全都一目了然。管服员还会定期上门帮助零售户研判利用终端获取的线上数据，结合店铺实际和消费特点，通过为消费者画像，分析目标消费者需求，了解商品动销快慢，从而优化品类结构，实行差异化经营，为消费者提供更好的购物体验，增强消费者黏性，让“采得准”的数据服务于“看得清”的市场。

只有“看到”消费者，才能找准消费者的“痒点”。基于这点，武冈市局（分公司）鼓励零售户借助“三前端”系统在数据资源采集和挖掘上的优势，大力发展中高端品牌消费者会员，有针对性的开展会员引流活动，细分不同层次的消费者群体。利用节假日开展非烟商品打折、品牌培育等活动，根据不同消费者的消费习惯、年龄偏好推送非烟商品促销活动信息，提高顾客关注度，培养并壮大门店忠实消费者。

数据的价值在于深度挖掘，数字化门店建设工作的不断推进，能够加快实现数字技术与卷烟营销深度融合。下一步，邵阳武冈市局（分公司）将持续以数据赋能精准营销，提升数据“含新量”和“含金量”，充分挖掘背后的“数据金矿”，促进数据营销转型升级。