在日常的经营中，总会遇到一些喜研究爱思考的零售户，这些零售户之所以能保持稳定的销售和盈利，和他们对自身及客户群体的了解，有着清晰的认识和维护方向。

一、情感营销的维护

重要客户能带来具大的商业价值，而如何留住这部分客户，不被其他商家吸引走，成为各店老板日常人脉维护的重要一环。有的老板谨记对方生日，在生日当天及时送上祝福；有的老板做好对方的销售服务，优选送货第一时间送达；有的老板投其所好，来了新品商品，亲自送货上门安排对方品尝等等。店家为了打好情感营销这张牌，有针对性地输出高质量的祝福、时间、品鉴等服务，营造出让重要客户“只有他懂我”的感觉，增强客户的信任感和依赖感，从而达到长久的共赢。

二、自我修养的维护

经营能力强的老板，有个共性，非常重视自我修养的提升。有位老板说过的一段话至今让我印象深刻，“现在新事物和新观念发展很快，半年不闻窗外事，就要用加倍的时间才能追上，不与时俱进，思维格局只会越来越小，生意越做越难。”能力强的老板，他身边高端优质的客户就相对多，自然会带来更高价值的盈利，而这些高端的优质客户，为什么会大概率选择这些能力强的老板？只因这部分老板，重视修养提升，时刻保持着与这些能力强的老板，在思想的圈子、人生的格局、观念的频道总是一致，产生共鸣的关系，随着时间的推移，会越来越稳固。

三、经营时间的维护

长时间在店里守着经营的老板，精力被大量的守店时间磨损掉，再难有更多的体力和精力进行发展的思考，随着时间的流逝，温水煮青蛙的效应逐步体现，思想的安于现状越发明显，经营提升的想法，来年的规划打算，都在这看似平淡的守店时间里给无情的“躺平”掉。经营能力强的老板，会把一天的时间分成几部分，他守店的时间，一部分是他高质量客户购买的高峰时间，了解高端客户的购买动向；另一部分则是喝茶聊天增进感情的时间，了解客户现在关注的商品及后续的需求信息。其他守店时间，则交由店员或家人负责。

尺有所长，寸有所短，每家店的实际经营情况不能一概而论。但在当今快速发展的资讯赛道里，思维极速变化的信息里，店家不能快速缩短差距，量身突破，始终坚定的成为“坐商”，将举步维艰。