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“三维护”提升日常经营能力

2023年03月21日 来源:烟草在线 作者:尘远
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在日常的经营中,总会遇到一些喜研究爱思考的零售户,这些零售户之所以能保持稳定的销售和盈利,和他们对自身及客户群体的了解,有着清晰的认识和维护方向。

一、情感营销的维护

重要客户能带来具大的商业价值,而如何留住这部分客户,不被其他商家吸引走,成为各店老板日常人脉维护的重要一环。有的老板谨记对方生日,在生日当天及时送上祝福;有的老板做好对方的销售服务,优选送货第一时间送达;有的老板投其所好,来了新品商品,亲自送货上门安排对方品尝等等。店家为了打好情感营销这张牌,有针对性地输出高质量的祝福、时间、品鉴等服务,营造出让重要客户“只有他懂我”的感觉,增强客户的信任感和依赖感,从而达到长久的共赢。

二、自我修养的维护

经营能力强的老板,有个共性,非常重视自我修养的提升。有位老板说过的一段话至今让我印象深刻,“现在新事物和新观念发展很快,半年不闻窗外事,就要用加倍的时间才能追上,不与时俱进,思维格局只会越来越小,生意越做越难。”能力强的老板,他身边高端优质的客户就相对多,自然会带来更高价值的盈利,而这些高端的优质客户,为什么会大概率选择这些能力强的老板?只因这部分老板,重视修养提升,时刻保持着与这些能力强的老板,在思想的圈子、人生的格局、观念的频道总是一致,产生共鸣的关系,随着时间的推移,会越来越稳固。

三、经营时间的维护

长时间在店里守着经营的老板,精力被大量的守店时间磨损掉,再难有更多的体力和精力进行发展的思考,随着时间的流逝,温水煮青蛙的效应逐步体现,思想的安于现状越发明显,经营提升的想法,来年的规划打算,都在这看似平淡的守店时间里给无情的“躺平”掉。经营能力强的老板,会把一天的时间分成几部分,他守店的时间,一部分是他高质量客户购买的高峰时间,了解高端客户的购买动向;另一部分则是喝茶聊天增进感情的时间,了解客户现在关注的商品及后续的需求信息。其他守店时间,则交由店员或家人负责。

尺有所长,寸有所短,每家店的实际经营情况不能一概而论。但在当今快速发展的资讯赛道里,思维极速变化的信息里,店家不能快速缩短差距,量身突破,始终坚定的成为“坐商”,将举步维艰。

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