为全面推进现代终端建设,有效落实“云香印象”零售终端信息系统,打造高质量品牌终端形象,促进卷烟零售终端向技术化、现代化、智能化终端转型,2023年新春初始,云南省师宗县烟草专卖局(分公司)高度重视并积极组织相关工作,稳步推进“云香印象”流通品牌建设,提升终端活跃度系数。
师宗县局(分公司)2023年元月扫码终端数量为565户,共有现代品牌终端客户423户,占全县客户24.96%,现代终端+体验终端1户,目前处于预扫码阶段的客户有142户,总的使用“云香印象”零售终端系统的客户占全县33.33%。客户经理对新进终端客户的会员录入、会员积分以及百货扫码做好监督,每周对于扫码质量差、非烟商品扫码系数低、扫码活跃系数较低的客户提醒整改,要求客户务必熟练使用扫码系统,提升终端活跃度系数。
按计划推进“云香印象”零售终端信息系统推广工作,实时跟进零售客户应用情况,收集零售客户反映强烈的痛点、难点问题,及时沟通反馈,优化客户体验,确保终端系统实用、管用、好用。同时,认真做好服务指导,针对操作不熟练、使用频次较低或扫码质量较差的客户,耐心开展“一对一”辅导,切实提升零售客户对终端信息系统的接受度、熟悉度和使用水平,着力建成一批诚信、专业、智慧的品牌终端门店。加强对“云香印象”品牌终端领导,提高对品牌终端建设工作的认识,高标准、严要求,按照建设标准,做到成熟一户进入一户,不合格一户退出一户,着力提高品牌终端的“含金量”和软实力,持续把“云香印象”品牌终端作为新品培育,形象展示,结构提升,引领高端消费的主阵地,使“云香印象”终端品牌成为零售终端面向消费者的“金字招牌”,为师宗卷烟营销高质量发展打下坚实的工作基础和市场基础。
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