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深耕沃土 农网建设开出“幸福花”

2023年01月11日 来源:中国县域经济报 作者:余惠玲
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巍巍大别山下,红星闪烁,薪火相传;

广袤农村大地,热潮涌动,生机勃勃。

农村营销网络是行业延伸到广袤农村最敏锐的触角,是行业与农村市场联系最紧密的纽带。黄冈市位于湖北省东部、大别山南麓,是典型的农业大市,全市农网零售客户占比高达65.24%,服务着广大农村消费者,农村营销网络建设提质升级大有可为。

近年来,黄冈市烟草专卖局(公司)主动融入党和国家乡村振兴战略,依托烟草行业体制优势,不断加大农网建设投入力度,优化农网终端生态,加快推动城乡营销网络一体化均衡发展。

坚持整体规划,助力“布局优”

立足农网建设走在全省系统前列的目标定位,坚持高位谋划、科学策划、动态规划,全面打造农网建设提质升级的跨越工程。

坚持标准先行,以“知音同行”流通品牌为纽带,持续优化顶层设计,完善农网建设质量标准、运行评价规范、资源投入管理办法等配套文件,制订出台全市系统农网建设提质升级工作方案,形成了“建设有标准、升降有流程、运营有保障”的农网建设体系。

全面推行终端升、降、进、退动态管理,持续优化农网终端生态布局。截至2022年底,全市农网现代终端占比达52.33%,打造农网品牌加盟终端22户,以加盟终端为引领的终端示范线11条,农网终端软实力得到显著增强。

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图为黄冈农网现代终端示范线路观摩活动现场(丁昭/摄)

坚持党建引领,助力“终端美”

黄冈是著名的革命老区,红色基因代代传承,红色文化底蕴深厚。黄冈烟草坚持用活地方红色元素,不断推动“党建+业务”深度融合,以“党建红”助力“终端美”。

将“知音同行”流通品牌与党建品牌相结合,打造“一店多能”的“知音便民”综合服务体,为周边群众提供便民药品箱、防疫物资、雨伞、无线网络等便民应急服务。

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图为黄冈烟草“知音便民”加盟终端便民服务区(丁昭/摄)

践行为民初心,永葆为民情怀,设立党员先锋岗80个,组建知音志愿服务队12支,扎实推进“我为群众办实事”“我与客户共成长”主题实践活动,推动党员志愿服务进终端,切实做到察民情,听民意,解民困。

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图为黄冈烟草知音志愿服务队与客户合影(朱怡宁/摄)

引导党员客户亮身份、作表率,积极发挥头雁作用,面向广大零售客户开展宣讲培训、开口营销活动,用身边人、身边事讲好特色故事,传递好经验。

坚持融合发展,助力“活力强”

黄冈烟草坚持因地制宜,主动将农网终端建设融入地方元素,不断提升农网终端的生命力。

黄冈各县域坚持以客户满意为宗旨,充分挖掘农村特色资源,围绕“一终端、一特色、一故事、一情怀”主线,积极探索特色终端建设新模式,以“蝶变”跃升之势打造农网现代终端样板工程。

例如,团风县局依托当地旅游风光,打造出集康养、旅游、休闲功能为一体的“秀美牛车河”特色农网终端。英山县局结合当地风土人情和自然资源,制作专题文化墙,打造“毕昇故里”特色农网终端,引人入胜。红安县局以“红色元素”为引领,建设“知音同行”红色驿站,打造群众“家门口”的“红色服务”矩阵。各单位坚持“对接乡村振兴、排忧纾困解难、打造地方特色”的定位,在辖区主要乡镇街道形成加盟、优质、标准、普通四位一体的终端建设新格局。

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图为黄冈团风县牛车河景区“知音便民”加盟终端(孙宏林/摄)

坚持精准服务,助力“经营强”

针对农网客户经营现状和需求,黄冈烟草专卖局(公司)不断健全农网客户服务标准体系,建立一系列终端支持服务机制。

开展“店内店外靓丽工程”和“商品陈列提升工程”活动,为零售户提供店铺布局、商品铺货陈列、品类优化改进的经营指导,提升客户经营条件和能力。将现代经营理念引入乡村,为客户配备云POS扫码设备,指导客户开展数字化门店建设,客户实现订货、扫码销售、零消支付、会员管理、盈利分析的全流程管理。

克服农网终端布局分散、路途较远等困难,着力推动营销队伍下沉到农网一线,推广“菜单式”、“订单式”服务,及时响应农网客户服务需求,多为农村客户办实事、解难题,做到服务零距离、全覆盖。

做实营销培训,深化“我与客户共成长”主题营销活动,加强营销人员和零售客户“两支队伍”建设,建立“互帮、互学、互助”的常态化机制。2022年,全市系统累计开展“知音店长”培训活动300余场,诚信互助小组技能培训活动1000余场次。

坚持消费引导,助力“盈利好”

客户经营好不好,客户满不满意,盈利说了算。

为切实提升农网客户盈利水平,黄冈烟草深入了解、准确把握乡村经济特点、消费特点和人流变动特点,主动适应农村多样化、差异化、品质化消费新趋势,引入符合农村消费发展趋势的适销品牌,加大货源差异化供应,满足节日民俗、乡村旅游、婚丧嫁娶等消费需求,努力提升供应的适配性。制定农网品牌营销方案,抓住农网市场有影响力、有传播力的消费人群,携手工业企业开展系列营销活动,不断挖掘和创造农村消费新需求。

大道如砥,踏歌而行。走在黄冈的乡间小路上,一个个农村现代终端成为服务农村、农民、农业的综合体,一个个以零售服务为主、多元服务协同发展的农网生态圈,在振兴乡村的道路上点燃了“烟火气”,开出了“幸福花”。下一步,黄冈烟草专卖局(公司)将继续大力推进农网建设提质工程,在共同缔造幸福生活的道路上一路高歌。

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