在江苏淮安,卷烟零售户郑承营经营着一家以“桃园”命名的超市,开业27年来,店面从一间十余平方米的小屋扩大到如今的三层楼,见证了郑承营诚信创未来的故事。
郑承营正在巡店检查商品的生产日期
千里创业,诚信就是品质
郑承营老家福建莆田盛产桂圆,他的创业故事,要从一颗桂圆说起。上世纪80年代,二十出头的郑承营辗转上海、南京、芜湖等地创业都一无所获。1992年,他只身来到淮安,用一根扁担挑着两大筐莆田桂圆,当上了走街串巷的货郎。
彼时,从福建进货到江苏售卖,一斤桂圆也挣不了几个钱。尤其是到了多雨季节,桂圆容易受潮霉变。郑承营秉承“不让顾客买到一颗坏桂圆”的原则,坚持亲自筛选,所卖的桂圆都要挨个过手。就是靠着这股子较真劲儿,郑承营的小生意渐渐有了起色。
但好景不长,桂圆生意惹来竞争者嫉妒的目光。1993年,郑承营有一批500多公斤、价值4万元的桂圆因被举报为劣质产品,受到工商部门的检查。经过检验,桂圆质量合格,郑承营的诚信也因为这一风波得到了更多人的认可。
桂圆生意让郑承营找到了谋生创业的门道,也深切感受到了苏北人民的善良和包容。他最终决定留下扎根安家,本本分分做生意。
郑承营(左)正与店员一同检查蔬菜日期
客我和谐,诚信就是招牌
“诚招天下客,誉从信中来。”郑承营卖一份桂圆交一个朋友,做一桩生意获一份信任。桂圆越卖越火,生意逐渐做大。1995年,郑承营开了属于自己的超市,虽只有十多平方米,却承载了他对未来美好生活的向往。
熟读《三国演义》的他将超市起名为“桃园”,在他看来,这意味着诚心、诚意,是一份贯彻始终的承诺。
“我名字里有‘承营’二字,谐音‘诚营’,就是诚信经营嘛。”郑承营在超市的显眼位置公布自己的电话号码,承诺有问题可以直接联系解决。一次,有位消费者购买了一件新品,后来觉得不合适要求退货,见店员为难,就打了电话给郑承营。郑承营二话不说同意退款,并自掏腰包买下商品。“社区超市做的是熟人生意,真诚待客是必须的。”郑承营说。
对待顾客用心用情,对待员工,郑承营同样如此。他总是按时足额发放工资,从不拖欠,尽全力给予员工工作和生活上的帮助。零售行业流动性大,但桃园超市九成以上的员工都是创业至今的老员工。郑承营鼓励员工积极参与烟草公司组织的品牌培育活动,帮助员工提高开口营销能力。店长张晓香20岁时便在桃园超市工作,一干就是24年。因为有着丰富的工作经验,有不少同行向她抛来橄榄枝,但是她早已把超市当成自己的家,选择了留下。
传递温暖,诚信就是奉献
郑承营的诚信,既在经营之中,也在经营之外。因家庭贫困,郑承营年幼辍学,没能好好读书成了他心头一大憾事。
1994年年初,在一次送货途中,郑承营偶然得知金桥村的丁月荣辍学的事情。“父亲病故,母亲改嫁,无奈辍学”,丁月荣的经历让郑承营感同身受。于是他专程上门探访,并承诺负担丁月荣的全部学杂费,助她完成学业。
至此,郑承营开启了他的爱心助学之旅。26年过去,郑承营累计捐出近300万元,资助贫困儿童2100多人。他和孩子们之间有个约定:“一经资助,直至大学毕业,绝不中途停止。”
2016年9月,桃园超市中秋备货期正好赶上了孩子们新学期开学,七拼八凑,用于资助孩子们学费的资金还有15万元缺口。情急之下,郑承营拉着妻子杨春兰前去银行贷款。坐在银行服务柜台前,杨春兰有些火大,但到了学校,见到教室里孩子们一张张稚嫩的小脸,她瞬间没了脾气。
为了不让受助的孩子有心理负担,郑承营从来不留下个人信息,不打扰他们的生活。他曾经跟孩子们说过,等他们将来有能力,再去帮助更多的人,这就是对他最好的回报。
郑承营对公益事业“一掷千金”,对自己却特别“抠门”。至今,郑承营一家三口还住在67平方米的小居室里。如今,郑承营又把关爱的目光投向了孤寡老人等弱势群体。杨春兰说:“在他的影响下,尽力帮助他人已经成为我们一家人的追求。”
30年来,郑承营用心经营的诚信,不仅是商品更是人品。他扶贫济困、捐资助学的善举,赢得了社会公众的普遍赞誉,多次被评为“爱心大使”“ 光彩之星 ”。前不久,他又被江苏省委宣传部和江苏省文明办评为江苏“最美诚信之星”。
郑承营从一根扁担起家,挑起30年诚信,影响着周围越来越多的人。
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