“姐，您家库存与后台数据不吻合，这样您的库存数量就不会太精准，对账就会有偏差，请及时修改……”

“这段时间您家的会员发展数量有点减缓，还应该多上心，会员多了对店铺有很多好处，这是顾客回头的法宝……”

“姐，三点钟企业微信逸家小组有线上经营指导会议，有空进直播间关注一下哦……”这些都是百好超市进入烟草数字化建设之后，客户经理孙涛发给我的信息。

如今，很多零售户都知道大数据能为店铺带来好处与便利，却由于对使用程度认知不高而没能使用，甚至还会有些说不清的偏见，特别是一些岁数较大的老年店主，更是觉得一步差三市，生意好一定是靠门店占上水位置来获取。因为思想比较守旧，对于客户经理引导终端改造理念并没有太大兴趣，甚至觉得用啥数字化来吸引顾客，简直就是无稽之谈！

看不到数字化建设对店铺发展的长远效益，只一心扎进传统零售中，每日“坐井观天”“守株待兔”，殊不知自家店铺老旧的环境、逼仄的空间、昏暗的灯光还有墨守成规的思想都成了“劝退”顾客的因素。

其实，我刚开始也抱着守旧的思想一直抱怨生意越来越难做，直至有一次，客户经理孙涛给了我一个建议：加入现代零售终端，打造一个颜值高、环境好的形象店，同时运用数字化来改变当前的经营状况。这一席话点拨了我，于是我将门店终端升级，将数字化营销的计划从纸上“搬入”了现实。

从门头到店门，从前柜到背柜，从冰柜到货架，从瓷砖到灯光，从线上到线下……百好超市可谓是做了个“全身整容”，华丽转身。还有那个老式收银机也在孙经理的“游说”下换成了“云POS”终端收款机，从此正式开启了我家小店的数字化营销之路。

刚安装好“云POS”的时候，我还是非常迷茫的，或许是年纪问题，我根本不会使用。有一次，扫码之后不知道按错哪里，顾客手机显示支付成功，而显示屏却没有出现支付成功的字样，我疑惑之下拦住顾客等待，还导致了顾客的不满。最后，我不得不打电话询问客户经理才解决了问题。这一次也让我明白，一定要学习使用科学的方法与技巧，要不然只能看着那先进玩意儿变成一个摆设。

于是在跟客户经理沟通过后，孙经理找来一位年轻的技术人员，她跟我说“科学、合理地运用数据驱动来加快营销数字化转型的速度与效率，将大数据的分析结果作为指导，能够让卷烟营销的每一个流程都具有科学性与合理性，真正实现将市场经济作为主旨，发挥市场在烟销售当中的指导性作用。”虽然听起来太过专业，但我的行动已经跟着技术人员的耐心指导进入了烟草公司的数字化时代！

不学不知道，一学吓一跳。从前，遇到顾客砍价的时候，碍于都是熟人，架不住人情，久而久之也就习惯给折扣了，收入也因此有了明显下降。但自从用了“云POS”，用扫码枪一扫，价格一目了然，明码实价，顾客自然不再讨价还价。不仅如此，“云POS”还可以发展自己的店铺会员，进行多样化的消费活动，帮我揽住了好多回头客，增加了更多收益。而且，发展店铺会员，实施积分管理、设立会员日，还能时时刻刻黏住更多消费者呢！实时查看库存数量和日常经营流水账，订货时可以根据每天的销售情况，合理调整自己的库存，合理安排资金，不会造成断货或者库存积压现象。除了扫码积分可以兑换礼品之外，现在每周系统都会根据情况，评出金牌银牌扫码户……

如今，百好超市的货源真的增加了，还都是好卖的紧俏货源，切切实实增加了收入，让我更加喜欢和依赖使用烟草“云POS”系统。更重要的是它可以全商品扫码，不止卷烟产品，店里的全部商品都能用大数据监管。经过一段时间的使用，我将大数据与传统经营方式做比较发现，大数据已经渗透到了店内的各个环节与步骤当中，能够不断收集消费者的消费信息的同时，还能挖掘出这些信息背后所隐藏的价值。之后再通过连续的扩展终端数据集成一起到数据库，将消费者的吸烟偏好、对于某个品牌的认可、每月购买卷烟的次数等，内容都与库存品牌表现数据相连接，销售与库存一目了然。最终通过对消费者消费数据和品牌关注度进行细致的分析和研究之后，呈现出一个具有代表性的销售数据，而且清清楚楚，做到商品销售数据心中有数，顾客购买方向意愿清楚，从此找出规律性，依赖大数据技术进一步的提高了我的经营效益。

岁月如梭，百好超市已迎来它的第七个年头，也在客户经理的悉心帮助下完成了从传统经营向数字化经营的转型。看着店铺翻天覆地的变化，我确信自己选择了正确的道路，也尝到了终端升级和数字化经营的甜头。那股甘甜滋味，会在心头久久回甘，并激励着自己在奥妙商海中永立潮头！