“双十一”俗称光棍节、男人节。历经十多年，如今“双十一”成为电商消费节的代名词，甚至对非网购人群、线下商城也产生很大影响力。每年的“双十一”，电商网站都会以打折促销吸引顾客，提高销售额度，成为中国互联网的最大商业活动，光棍节成为购物节而广为人所知。其实实体零售店的老板们，也应该主动出击，巧妙抓住“双十一”特殊节期，精心做好零售。那么零售户如何做好“双十一”经营呢？

一、靓化终端，着力加大宣传力度。

当前正处于信息时代，信息技术发展迅速，信息内容丰富，信息更新速度快。电商为了做好“双十一”经营，它们会提前积极谋划，加大宣传力度，推出所谓的一系列促销方案吸引消费者眼球。因此零售户要想做好“双十一”，也必须提前靓化终端，加大宣传造势力度。 要积极提高店铺形象创新能力，找准切入点。

诸如“双十一”来临前，要花时间和精力将店铺打扮一番，播放广告宣传，紧抓“双十一”销售主题开展满额礼赠活动，并利用店铺环境、柜台陈列等开展主题陈列，以视觉因素吸引消费者目光，激发消费者购买欲望。只有这样努力靓化终端，才能更好地冲击消费者视觉，刺激他们产生消费激情。

零售户孙丹丹：“我认为，整洁靓丽的店面会给消费者带来好印象，促进销售。我除了在定期打扫店面、保持柜面干净整洁之外，还对卷烟进行合理布置，比如将库存积压较大、动销较慢的卷烟摆在醒目位置，新品也放置明显的指引牌，给消费者带来新鲜感。同时提前通过荧光屏播放促销活动，吸引顾客。另外还借助QQ、微信朋友圈、抖音等平台展示店面形象，特色商品以及‘双十一’的促销活动，实践证明是非常有效的。”

二、把握需求，强化开口营销能力。

“双十一”既然是购物节，零售户就一定要做到有备而来，备货要有针对性，不能随意随便，仓促而上，否则就有可能失去节日性消费对象需求特点。

一方面，零售户要积极发挥线上营销功能，通过荧光屏、QQ、微信、抖音网络平台宣传造势；另一方面还必须强化开口营销能力，灵活针对不同消费性格特点、需求心理和消费爱好，找准突破点，引导消费者消费。

要围绕消费者需求导向，着力避免“自说自话”的单向沟通模式，激发零售户销售活力，增进彼此之间的信任。做到线下营销生动、直观、活跃，从而更好地吸引顾客眼球。线上线下融合，是打赢现代经营宣传战的重要手段之一。

零售户刘跃进：“我作为一位有着多年经营经历的社区生活超市零售店主，来来往往的熟客不少。我平时非常注重建立消费者档案，将消费者年龄、消费记录、消费偏好等记录在册。这样既能清晰把握他们的消费需求，有针对性地提供消费建议，也能通过熟客介绍新客人。不仅如此，我还会通过社区服务平台、业主微信群、朋友圈等网络工具介绍新货，提升非烟商品的销量。

由于‘双十一’又称光棍节，所以我将消费重点转向男性消费者，在‘双十一’期间备货方面，主抓合适男性消费者有商品。目前，我已经备足了卷烟品牌，男士护肤品、部分健身器材和冬季防护品等。在每天的日常经营中，我特别注意开口营销宣传能力培养和训练，针对不同性格特点、不同需求的消费者大胆地开口营销，有针对性抓住他们的消费心理，引导消费。例如最近，我通过抖音展示店铺新货，不到3天时间就7、8位顾客进店购买，快速便捷，效率高，效果好。”

三、品牌培育，充分挖掘消费潜力。

在众多商品中，由于卷烟是一种特殊的消费品，是不能在网上销售的，这也正是我们实体店比电商有优势的地方，所以卷烟销售应是我们零售户主抓的商品。为此零售户要注重卷烟销售，要深化品牌培育引领能力，找准发力点。

零售户要针对不同的卷烟品牌，抓住品牌特色，加大文化宣传，讲好品牌故事。要以情怀和体验将品牌文化和价值观更好地传递给消费者，让品牌更有温度和质感，积极营造舒适的营销氛围，引导消费者尝试新品，创造新的赢利点。要着力提升市场机会挖掘能力，找准增长点。

零售户周晓峰：“总体说来，如今的卷烟销售也进入了一个非常时期。不仅经营户多，竞争激烈，其实市场上的卷烟品牌也多，五花八门，令消费者眼花缭乱。可以这么说即使“双十一”节期，有一定市场消费需求，但是如果零售户按部就班，或者坐等靠被动对待卷烟，那么也很难有较亮眼的业绩。我们必须舍不得花时间和精力培育品牌，抓住各品牌亮点、特色，做好宣传。同时在‘双十一’期间，要做好联合促销，多措并举。

此外，我们零售户还要关注周边的婚丧嫁娶、升职搬迁时机，及时发布有针对性的促销信息，必要时要主动出击，争取商机以拉动销售业绩。另外，根据我过去的经验，如果能考虑与酒店、餐厅合作，提供一条龙服务，也能进一步提升知名度与卷烟销量。”

总之，经过多年的造势宣传，如今“双十一”已经成为一个消费节。作为零售户要积极把握，主动而为，力争节日期有个较好的业绩。