今年以来，四川省攀枝花市盐边县烟草专卖局（分公司）将普通零售终端转型升级作为营销工作的一个重要目标，积极引导零售客户提升店面形象、打造智慧门店、指导零售客户建立消费者会员体系，普通零售终端升级迈出了坚实步伐。

转形象，打造靓丽终端

走进永兴镇客户李宗平的店铺，醒目的店招、定制的烟柜、规范的陈列、齐全的标价签给人焕然一新的感觉，背柜上有序摆放着各种酒水，几排金属货架上整齐码放着副食、粮油等商品。很难想象如今变得高大上！

李宗平自嘲：“以前的店面形象破旧，墙上到处可见‘牛皮癣’小广告，店内陈列无序乱且差，所有东西摆放十分零散，商品没有分类，也没有标价。”

前些年，李宗平凭借薄利和诚信赢得了永兴镇周边部分居民的青睐，生意还算过得去。近两年，随着农村市场消费水平的逐步提升，消费者的消费观念发了巨大的改变，杂乱、不美观的食杂店已经无法吸引更多消费者，仅靠部分老顾客在艰难支撑。

在盐边县局（分公司）客户经理杨坚的建议下，李宗平对店面进行了改造，定制了店招，更换了烟柜、货架，对商品进行了分类摆放、明码标价。改造后的店铺旧貌换新颜，生意渐渐有了起色，档位也保持在二十一档，每个月都有稳定的货源，生活有奔头了，日子也有盼头了。

转理念，紧跟时代步伐

在一次实地拜访中，盐边县局（分公司）客户经理杨坚看到渔门镇零售客户杨云柜台后面有几本厚厚的账簿，上面密密麻麻、工工整整地记着店里商品的销售流水，每日有合计，每月有汇总，一笔都没落下。

客户有记账和算账的习惯，从这个细节，杨坚敏锐地意识到可以引导杨云使用智慧收银机。经过客户经理耐心细致的宣传动员、长达半年多一对一操作指导，如今杨云能熟练的掌握和操作智慧收银机，扫码销售率、库存抽查吻合度月月有提升，还经常在客户群里给其他人传授经验，俨然成了智慧收银机使用“达人”。

“老杨，你什么时候用上了这么先进的玩意儿？这不是大超市才用的收银机吗？还是双屏的！你不是连智能手机都不用吗？”攀枝花某商贸公司的业务员小张，刚一进店就被柜台上的双屏智慧收银机吸引了。

“这是烟草公司为我们卷烟零售客户配置的智慧收银机，既能记账，又能算账，卷烟商品一键入库；前些日子杨经理还帮我把店里的非烟商品全部录入系统了，扫码销售非常方便！”杨云得意地说。

“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。”杨云在智慧收银机使用客户中算得上是年龄偏大的，但他人老心不老，对提升自身经营能力欲望强烈，在克服重重困难下，成功撕下来了“老古董”的标签。

转方式，重拾经营信心

峞鹏飞是盐边县渔门镇顺路商店的老板，经营卷烟将近30年。这几年，随着华联生活购物广场、百贸购物中心等大超市相继入驻小镇，峞鹏飞的店在镇上逐渐失去了影响力。

峞鹏飞说：“杨经理，以前我的卷烟销量在盐边县北部片区都是排得上号的，多次被评为‘川烟培育明星客户’，每次烟草公司召开客户座谈会经常叫我发言，让我传授经验，领导更是经常会来光顾我的小店。唉，现在不行了，有些力不从心，光辉即将褪去了。”

“你的老顾客多，口碑好，销售经验丰富，能力也强，欠缺的是先进的营销模式，超市采用积分制吸引顾客，你也可以实行会员制来留住消费者……”在客户经理杨坚的建议下，峞鹏飞成功升级为智慧终端会员店铺。

“自我实行店铺会员奖励机制后，店里的老顾客越来越多了，一些以前偶尔来消费的顾客现在都固定在我这里买烟，有的还要顺带买点其他商品，回头客越来越多，生意也越来越红火。” 峞鹏飞兴奋地说道。

今年6月起，盐边县渔门镇顺路商店月月有新增会员，日日有聚合支付交易笔数，对纳入商零网配工作又近了一步，听到消息的那一刻，他激动万分，仿佛又回到了曾经的光辉岁月。