卷烟作为零售店重要的产品，一定程度上可以提高店铺的营收利润，如何把卷烟更好的销售出去，离不开三个字。

1、看

所谓“看”即观察，也就是从顾客身上获取尽可能多的信息，从而在销售中占据主动地位。“看”大体上包含三个方面的内容。

一看年龄。不同年龄阶段的顾客有着不同的消费习惯。一般来说，年轻人消费水平较高，喜欢尝试新进品牌卷烟；中老年人的消费水平偏低，消费的卷烟品牌比较固定。

二看穿着谈吐。经济状况不同，卷烟的消费档次也就有所不同。穿着时尚、谈吐不凡的顾客选择高档烟的几率比较大，而衣着普通的顾客则更倾向于选择中低档卷烟。

三看买烟用途。请客送礼时高档卷烟比较受青睐，自己消费时中低档烟更实惠。有经验的经营者在顾客进店后的30秒内就能够判断出顾客的购买意愿及价位选择，从而顺利地完成销售。

2、赞

“赞”就是赞美顾客。对顾客给予诚心诚意的赞美，可以增加顾客的好感，拉近与顾客之间的距离。

第一，对于新顾客，只要礼貌接待即可，一句“来了，需要点什么”就是最好的开场白。贸然对顾客大加赞美，很容易让顾客反感，或者吓走顾客。

第二，如果是老顾客，一定要注意其与以前不一样的地方，例如发型、衣着等。适时赞美这些特别之处，会收到很好的效果。

第三，赞美要真心实意，而这首先体现在说话上，切忌模式化、机械化的背诵式的赞美。一些商店的销售人员每天说着一样的话：“您真帅”、“您的衣服真漂亮”，很难赢得顾客的认同和信任。

3、换

“换”就是“上推价位，平价置换”，也就是销售时将价位低的烟换成价位高的，将缺货的换成有存货的。

不管是“看”还是“赞”，都为了最后能把卷烟卖出去。“上推价位，平价置换”的前提是经营者做好了“看”和“赞”，了解了消费者的购买意向，获得了消费者的信任。

比如一位中年顾客要买某品牌的卷烟，而该品牌的烟暂时缺货。经营者通过观察和了解得知，该顾客购烟是因为儿子结婚要用。

此时经营者可以举例说明，现在另一款卷烟在本地卖得很好，大家都用来做结婚的喜烟，而且这款烟包装更高档，显得更喜庆一些，价格只高了一块钱而已。如果顾客感觉价位高了，那么经营者还可以推荐同等价位的其他品牌，直到顾客满意为止。