“胡经理来了,您先坐会,歇歇脚。”店主李玉红边忙边打招呼。她的商店位于河南省三门峡市卢氏县城乡结合部文峪大桥头,店铺小而精致、整齐有序、宾客盈门,与之前那个杂乱无章、毫无人气、惨淡经营的商店相比简直是焕然一新。回想一年来小店的成长变化,李玉红不禁感慨道:真是观念一变天地宽,思想一转无事难啊!
生意平平“凑合干”
客户经理胡月月每次拜访李玉红的商店时都满身疑惑,她的商店经常锁门,偶尔开门,也鲜有人来,李玉红更是从不主动介绍。
一次拜访中,胡月月不禁问道:“姐,我觉得咱门市地段位置都不错,按理说销量、档位不应该这么低呀,是不是经常锁门的缘故?”
“我白天得接送孩子上学,不经常开门,晚上才营业,我这门市正好紧靠文峪大桥头饮食区,白天没啥人,全靠晚上来饮食区吃饭的顾客买东西消费,和我的时间正好对上,一个月捎带挣个两三千元就行了,凑合着干吧!”
李玉红对于小店的现状非常满意。胡月月有心提醒,劝她主动介绍,热情留客,总是被她一笑拒之。
惨淡经营“没法干”
2020年6月,饮食区响应乡镇建设规划,全部搬迁至卢氏县横涧乡,李玉红的门市突然失去了固定客源和消费收入,陷入困境。
胡月月再次登门时,她主动拉起了家常,诉说着自己的苦衷:“现在把门市转让出去吧,舍不得;继续经营吧,每个月只有几百元收入,连房租都不够,真是没法干了。”
胡月月见她左右为难的样子,开导说:“姐,我觉得咱们可以转换一下思路,改变经营观念,试试看行不行?”
俩人一阵商量,决定先改善店铺形象,再学习经营技巧。
转变观念“摸索干”
一个多月的装修过后,旧店换了新颜,门头大而醒目,店内干净卫生,货架整齐划一,令人耳目一新。
胡月月不禁向李玉红伸出了大拇指,接着说道:“姐,咱家店铺装修的这么上档次,肯定会有很多顾客来尝试消费,咱应该抓住这次机会,在非烟摆放、卷烟陈列、推介引导上下足功夫,逐步把潜在顾客变成真实顾客、复购顾客和铁杆顾客,顾客多了盈利才多呀!”
李玉红频频点头,她开始利用每天的碎片时间学习经营之道,再具体实践,经过几个月的摸索和创新,她门市的客源、销量和收入终于有了不小的突破。
日渐兴隆“拼命干”
“老板,我儿子下个月结婚需要30条烟,我着急用呢,你给推荐款有现货的吧,我找了好几家店都不满意。”一位五十多岁的阿姨急匆匆问道。
“姨,您看这款烟咋样,价格实惠,颜色喜庆,名字还吉利。”李玉红边说边递烟,这位阿姨一看,觉得不错,直说让优惠。
李玉红笑着说:“价格好说,你儿子结婚在我这买烟,我也高兴,您看看酒水、饮料啥的需要不,一块要的话还能再优惠。”
很快,李玉红就搞定了这单生意,正忙着招呼下一位顾客。
“虽然苦点累点,却能看到回报,现在店里生意刚有点起色,孩子寄宿也不需要接送了,我更得撸起袖子拼命干呀!”李玉红信心满满。
李玉红和她的门市通过转变观念、寻求改变迎来了重生,获得了财富。但是,经营理念的改变意味着对陈旧观念的抛弃、对发展方式的重塑,并非一蹴而就,需循序渐进,耐心为之,久久为功。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果