古诗云：“赫赫温风扇，炎炎夏日徂。”夏季的特点，昼长夜短，极端天气多。那么，在骄阳似火的夏季，卷烟零售客户如何“熬夏”，安全度夏？笔者总结出夏季经营的“三凉”、“两热”。

凉一：烟柜要凉

众所周知，卷烟属于烟草专卖品，也是相对贵重的商品。一般情况下，卷烟多数陈列在经营场所的玻璃展示柜里（简称烟柜），犹如一道风景线，吸引顾客眼球，便于消费者浏览、选购。同时，烟柜有推拉抽屉、可上锁，能起到安全防盗作用。

烟柜固然美观、安全。但到夏季也存在一个不容忽视的问题：密不透风、容易“发热”。特别是受到烈日照射的烟柜，若不采取隔热措施，很容易产生高温，轻则卷烟外包装褪色，重则卷烟内在质量下降，影响卷烟出售，甚至被消费者误认为假烟。

烟柜如何“避暑”？

一要挪位置。根据经营处所空间大小，挪动烟柜位置，避开阳光直射，减少热源，预防烟柜高温。如果受空间限制，无法挪动烟柜，可以考虑在门口设立遮阳伞、防晒网。

二要保持烟柜空气流通。可以在烟柜刻通风口，放置一个微型电扇，降温效果明显。

三要定期更换烟柜卷烟。日常经营中，烟柜里的卷烟不能长期陈列，要做到有进有出，常换常新，确保卷烟内外质量安全。

凉二：库房要凉

实体店有不同业态的经营处所，也有大小不等的商品仓库，有的在经营处所一角，有的在楼上，有的在地下室，有的在住所。

一般而言，商场、超市、便利店、烟酒店的库房面积较大，硬件设施到位，仓库内温度湿度适中，卷烟储存安全可靠。食杂店、其他类特别是乡镇街道的老旧批发部，其仓库面积小，通风条件差，地面阴暗潮湿，暑期高温干燥，商品乱堆放，不利于卷烟安全储存。因此，夏季提醒客户：在给烟柜“送清凉”的同时，莫忘给库房降降温，吹吹风，透透气。

一要勤开窗户、排气扇，保持空气流动，降低室内温度。

二要科学有序放置商品，保持间距、空间，卷烟尽量放在货架上，离开地面，避免卷烟受潮。

三要在仓库安装温度计、湿度计，便于查看，及时采取相应措施，确保商品储存安全。

凉三：经营处所要凉

夏季炎热，消费者喜欢到大商场、超市购物，一个主要原因：商场超市有空调，温度适中，环境好，凉快惬意。那么，没有空调的商店，不是没有降温的办法，可以用电扇、冷风机等家电降温。除此，勤洒水、拖地，也能保持室内空气湿润、清爽，让顾客进店不流汗，有舒适度。农村小店可以在商店门前搭遮、葡萄架等，遮阴效果更好。

总之，夏季防晒降温无固定模式，店主可以根据实际情况解决，目的是为了改善经营条件，提高顾客回头率。

热一：服务要热情

服务是商业的灵魂，也是店铺无形的“金字招牌”。相对而言，夏季是卷烟销售淡季。生意淡，对顾客的服务态度不能淡。比如，有的顾客购物时，爱挑刺，爱讨价，或购买商品付款后，感觉不满意，要求退换退钱。如何对待这些顾客？

一要心平气和，认真对待，不能火冒三尺、激化矛盾。

二要耐心解释，正确处理。如果协商不成，可以让烟草部门的人来处理。

夏天，有的顾客进店，想多呆一会儿，享受空调的凉爽，作为店主，不要心烦，不要催顾客出店。这是一种无声的关怀。

热二：“夜经济”要热

夏夜时长，外出纳凉、吃夜宵人多，随之形成“夜经济”。对零售客户而言，抓住门前“夜经济”也是不可多得的商机。现实中，有的店老板在店门前放置小桌椅，供市民休息纳凉、提供象棋、扑克牌，供人们消遣娱乐。

俗话说得好，赚钱不赚钱，就看人气旺不旺。特别是晚上，街道行人络绎不绝，夜市生意好。进店购买卷烟、冷饮、零食的顾客不少。因此，聪明的老板在夏天的夜晚，延长经营时间，手脚勤快，服务门前“娱乐圈”，销量提升明显。有的坦言：晚上卖货一小时，胜过白天大半晌。为此，建议有条件的客户：要想办法营造“夜经济”氛围，延伸服务触角，扩大商品销量，增添经营利润。

除了上述“三凉”、“两热”，在夏季经营中，还要做到合理安排休息，保持良好精神状态，特别是单人守店时，头脑要清醒，紧绷安全弦，谨防卷烟掉包、失窃事件发生。