在经营过程中，零售客户应该如何做，才能确保生意旺？适当的促销，美观的陈列，充足的货源，恰当的氛围......这些都是生意红火的必要条件！

但光有这些还不够，经营中还有一些误区不能入，误入可能会使生意受到很大影响。今天，铺子哥就整理了一些这方面的案例分享给零售客户朋友~

准备不当，经营陷尴尬

常常有零售客户疑惑：为什么同样的投资，不同的店铺利润却相差许多？明明我的店比他们的要好看、规模要大，消费者却偏偏无视呢？我刚开店时，就因不懂营销策略，走了不少弯路。

前柜的“困惑”

有位店主很注重卷烟销售，烟柜设计新颖，可偏偏竞争不过附近的一家小店。问题，就出在其店铺的前柜上。

其前柜是推拉式，呈阶梯状，间距较小。现在细支烟越来越受消费者青睐，而他店里的烟柜设计得间距小，放不下细支烟，只能将其推挤在最上方，加上推拉式设计，人略微用力拉开柜台，里面摆放整齐的卷烟便滑落到底层。消费者找不到自己需要的品牌或规格，会误以为没货而走开。所以，选择合适的前柜很重要，在保证美观的同时也要注重实用性。

领班的调整

市里有一家知名度很高的大型商超，客流量很大。在今年4月之前，卷烟销量和客流量却形成鲜明对比，月销量只有几十条。后来，负责卷烟柜台的领班换了人，生意逐渐好转。

究其原因，原来以前负责柜台的领班同时负责好几个区域，很少站柜服务，在货源订购时习惯按照个人喜好选择品牌规格，致使部分库存积压、畅销产品则经常缺货。更换领班后，新领班每天都会站柜服务几个小时，订购卷烟之前会与柜组人员沟通，了解最新消费需求后再订货。同时，鼓励柜组人员加强陈列展示，很快就挽回了销售低落的局面。

真假难辨，“码”上遇骗局

近日，我遇到了一件烦心事，骗子通过事先准备好的二维码，骗取了我店里的商品。

一个自称住在我商店附近的年轻人来我店里买卷烟和酒。当时，他要的卷烟店里卖完了。我告诉他第二天烟草公司来送货，中午他可以来拿。于是，他用手机扫描了店里的微信收款二维码，预付了100元订金，要我帮他预留。

第二天中午，小伙子如约而至。“你预订的卷烟到了，加上酒水一共是2100元。”我说。

“我已经付了100元，今天再付2000元，对吧？”他一边拿出手机准备扫码付款，一边问道。

我回答道：“是的，扫这个二维码就可以。”

他对着柜台上的微信二维码扫了一下，听到“嘀”的一声后，便拿着手机对我晃了晃说：“钱付了！”说完，提着商品转身往门外走。

但我没有听到自己手机发出收到钱的语音提示，于是赶紧对他说：“不好意思，请稍等一下，我看一下你的付款记录。”

年轻人听到我的话后，并没有急着走。他又打开手机把刚才的付款记录找出来给我看。我仔细看了看他的微信支付凭证，上边确实显示支付给我店铺2000元。于是，我表示了歉意便让他走了。

事后我总觉得哪儿不对劲，于是翻看微信收款记录，可是怎么也找不到这笔收款2000元的记录。这时我意识到，我被骗了，于是赶紧报了警。

后来，公安机关破了案，我才知道骗子行骗的经过。原来骗子手机里有两个微信号，分别为主微信和分身微信。骗子第一天通过交订金的方式，得到了我的微信二维码。随后，他把主微信的昵称改为我的二维码名称，之后用分身微信扫自己手机里的主微信二维码付钱。通过这一方式，骗子让我误以为已经支付了钱款，实际上他扫的是自己的微信二维码，钱并没有到账。

为避免大家遇到类似情况，我在此支上几招：一是有条件的商家尽量使用扫码枪直接扫码收款；二是建议将贴纸二维码置于柜台内侧，并定期检查二维码，防止被调包；三是顾客使用微信扫码支付时，要第一时间查看收款记录，确认是否收到款项。

防范不足，卷烟被调包

开店前，一位朋友就告诉我，经营卷烟要当心，小心被人骗。我认为自己行事小心谨慎，不会轻易上当受骗。开店后，我还安装了监控，并在卷烟柜台上张贴“卷烟离柜，概不退货”的提示贴。原以为采取了防范措施，一定会让骗子望而却步。谁知不久前，竟被骗去了一条卷烟。

那天刚开店门，就进来一个戴着墨镜和口罩的中年男子。他走到卷烟柜台前说：“要一条软XX烟。”

因为刚开门就来了买高档卷烟的顾客，我十分高兴。我从货架上取了卷烟递给顾客，那人接过看了看说：“我要托朋友办事，一定要保证是真烟。”

我指着卷烟条盒上的喷码说：“这是我店的证号，你可以和我烟草专卖零售许可证上的信息对一下，绝对没问题，假一赔十。”

“那我就放心了。”随后他又指着烟柜说，“再给我拿一条‘苏烟’。”我转身去背柜取烟。这时他的手机响了，我听见他说：“事情办妥了，不需要买烟了。”看到男子挂了电话，我笑着说：“不买没事，欢迎下次有需要再来。”

第二天，专卖人员进店走访，在这一过程中，一位稽查员说有一条卷烟可能是假烟，需要进一步鉴定。当时我不相信，有些生气地说：“我店里的卷烟都是从烟草公司进的货，怎么可能是假的？”

稽查员让我查看卷烟条盒上的喷码，竟然不是我店里的。他们让我回忆一下，是不是近期有顾客来店里买过这条烟。我想起来前一天有顾客来买烟，后来说用不到了，我就拿回来放到背柜上了。稽查员说我的卷烟很有可能被骗子调了包，让我打开监控看一下。

调取监控后，我发现此前来买烟的顾客在我转身拿烟时，将真烟放在随身携带的包里，又从大衣里拿出另外一条卷烟放在柜台上。

稽查员叮嘱我，日常经营中，卷烟调包时有发生。一定要提高警惕，出售卷烟时要确保烟不离柜，同时不能离开自己的视线。顾客不要卷烟时，一定要检查喷码。

从那以后，我更加注意防范卷烟调包。现在又到了销售旺季，店里的客流量也多了起来。各位零售店店主要以此为戒，防范骗子的调包行为，避免造成经济损失。

以上提到的这些坑，希望各位零售客户朋友都能避开，以免经营遭受损失~