俗话说“一节淡三墟”。春节过后，在经历了节日的疯狂购物后，消费者的购买欲望下降，市场趋于平缓，零售行业迎来了节后低潮，实体店铺进入经营淡季。这段时间内，商品动销率低、资金周转慢、库存压力大，给零售客户的经营带来不小的影响。面对节后淡季，许多零售户积极发挥自己的聪明才智，从容应对节后淡季市场。他们从挖掘顾客需求出发，在盘活客流量、提高销售量、提升店铺形象等方面不断创新意，出实招，力求实现淡季经营的华丽转身。

零售户　吴老板：

主动出击，积极稳定老顾客

要想节后经营有起色，就要有稳定的客源。春节前，由于消费需求旺盛，店铺的客源充足。春节后，顾客回归理性消费，店铺销售出现疲软现象。在这种情况下，就要想方设法稳定客源，加强与顾客的联系，激活他们的购物欲望，把他们吸引到自己的店铺里来。为此，我从以下几方面入手，加强与顾客的联系与互动，增进客我之间的感情。

一是主动联系老顾客。节后开门营业时，我第一时间主动联系重点顾客，除了给他们拜年，还顺便通知他们店铺已经开门营业，如果有什么需要的，打个电话就可以送货上门。同时，感谢他们上一年对自己店铺的支持，并征求他们对自己店铺经营的意见和建议，让顾客获得尊重感。对一些忠诚度高的顾客，我还会上门拜访，并为他们送上一份新年礼物，给他们带来小惊喜。主动联系顾客、唤醒顾客，不但能很好地宣传自己的店铺，还能给顾客留下深刻的印象，巩固顾客的忠诚度，为新一年的经营打下良好的基础。

二是增强客我互动性。对于来店购物的顾客，我会抽出时间和他们聊天，通过聊天拉近彼此之间的距离，了解他们的生活习惯、经济状况、消费需求等方面的情况，做到有的放矢地进行营销。

三是微信群顾客互动。凡来我店里购物的顾客，我会询问能否加他们的微信并把他们拉近我的顾客群，如果顾客同意我就顺手赠送一份小礼物。每天晚上八点，我会在群里和顾客互动，每周我还会不定期地发个红包刺激一下顾客的活跃度。在顾客群里，我定期发送一些养生保健、天气变化、商品动态等信息，与顾客共享。另外，我还筛选春节后过生日的顾客，除了在群里向他们问好，祝他们节日快乐外，还提醒他们生日当天来我的店里领取一份精美的生日礼物。

在与顾客沟通互动中，我同许多顾客成了无话不说的朋友。与顾客互动多了，店铺的销售量也有了较大幅度的提升。

零售户 冯老板：

寻求商机，努力挖掘新客源

春节之前，不用去吸引顾客，每天都会销售得很好。但是春节过后，要想保持生意红火，就得动一番脑筋了。每年春节过后，我都会寻求新的商机，挖掘一批新顾客，为自己店铺的长久发展注入生机与活力。

一是把目光瞄向建筑工地。我的超市对面就是棚城区改造项目——恒盛郡府小区，建筑工人大都来自于山东和河南。为了抢抓商机，在建筑工地开工的当天，我和爱人备齐了农民工急需的牙膏牙刷、毛巾、鞋垫、洗衣粉、洗发膏、洗洁精、方便面、小面包等生活用品以及外省品牌卷烟，开车到了建筑工地进行推销。同时，广泛和工人接触，了解他们的消费需求并把印有自己店铺电话和商品品种的名片发给他们，告诉他们只要想购物，给我打个电话，我会立马送货上门。为了抓住这部分新客源，我为他们发放了印有我店铺电话、地址、商品品类的宣传单，只要他们在元宵节当天拿着广告单去我店里购物满20元，就可以免费得到一袋美味的元宵。这一举措非常受农民工的欢迎，他们纷纷索要我店里的宣传单。通过这种方法，挖掘了新顾客，提升了店铺人气，为今后的销售打下了基础。

二是把目光瞄向外出打工的返乡人员。春节过后，回乡探亲的人开始陆续踏上返程，外出打工。会抽烟的农民朋友外出打工时总不忘带上一些家乡烟。针对这一现象，每年春节过后，我都会将目光瞄向外出的农民工。一旦他们光顾本店，我就会主动递上一支本地畅销的名优卷烟让他们品尝，并借此介绍该烟的口感、香味以及销售情况。在我的推荐下，他们一般都会买上几条家乡卷烟带回去。常年在外打工的人员，返程时总忘不了给工友带一些家乡特产。根据民工这一需要，我备足了本地特产，供他们任意选购。

另外，我还会让亲朋好友帮着收集一些谁家有红白喜事，谁家盖新房之类的信息。我还特别关注乡村红白喜事主事人。只要他们为我提供相关信息，我就会给他们送上一份精美的礼品，并承诺他们推荐来我店里购物，我还按照一定比例给他们返现。

零售户 于老板：

创新图变，塑造店铺好形象

春节前，由于销售火爆，没有人关注你的店铺形象，只要商品齐全，质量可靠，就不愁销量。但是节后由于人们的购买力下降，顾客回归理性消费，对店铺的形象就非常在意。所以，节后经营，一定要创新图变，通过采取强有力的举措，改善店铺形象，以全新的风貌展示给顾客。为了塑造良好的店铺形象，我抓住了两点儿：

一是广泛宣传，营造良好销售氛围。在销售淡季，强化宣传能起到非常重要的展示作用，吸引顾客的目光。

首先，我安排人员派发宣传单。我专门印制了介绍自己店铺商品的宣传单，安排人员到县城集市和人员密集的地方进行广泛派送。宣传单内容包括经营范围、联系方式、服务内容等，并用大字号提醒人们：凡进店的顾客无论买不买东西，都有小礼品相赠。通过派发宣传单，有一批潜在顾客来我的店里咨询，我在给他们赠品的同时，趁机向他们推介商品，效果不错。

其次，利用免费检测聚扰人气。我的一个亲戚自己开着小诊所，我邀请他来我的店里免费给老年人量血压、测血糖，并有针对性地进行问诊和健康咨询。我把这个消息在微信群里发布，并在店铺门前的LED显示屏上进行多次播放宣传。得到消息的老年人三三两两地前来测量，并就自己的身体状况进行咨询。这项举措一下子提升了我店铺的人气，销售额也相应地有了大幅提高。　

二是灵活陈列，刺激顾客购买欲望。我利用春节后的经营淡季，把店铺商品陈列进行重新布局，将高档商品和春节礼包摆放到不明显的位置，把中低档商品摆放到店铺的C位，以吸引顾客购买。特别是在卷烟的陈列上，力求在色彩的搭配、价位的高低、品牌的互动上更能吸引顾客的目光。同时，我对店铺里的卫生进行了一次彻底清理，把边角旮旯都进行了清扫，做到无死角，全方位干净整洁，突出新年新气象。

一年之计在于春。面对如季节般轮换的淡旺季交替，广大零售户朋友要以平和的心态积极寻策，引导消费。要瞄准节后市场的空白点，善于思考，勇于创新，想尽一切办法来提高自己的经营能力，一切以顾客为出发点和落脚点，就一定能赢得顾客信赖，做到淡季不淡，让自己的生意红红火火。祝愿广大零售户朋友，在新的一年里生意兴隆，一帆风顺！