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零售户在经营中要学会“倒过来思考”

2021年09月06日 来源:烟草在线 作者:孟庆荣
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提起倒过来思考,我就想起宋朝时两个秀才对吟的诗:“远看铁塔一骨碌,顶上没有底下粗,要是把它倒过来,底下没有顶上粗。”

开始听到这个笑话的时候我差点笑岔了气。依我看,这诗是不怎么样,不过它也有两点好处:第一,它能说实话,虽文采差了点,却能够实事求是,不伪不诈,这是很难得的;第二,它带给了我快乐、舒畅的心情。

讲这个笑话的目的是想给零售户在经营中倒过来思考的话题增加一点情趣。倒过来思考是一种很有意思的思考方式,它能改变我们传统的思维习惯,带给我们有益的人生启示,舒畅我们的身心。比如以前我们老师讲过的,面前有半杯水,悲观的人说:唉,只剩半杯了;乐观的人不这样想,他会倒过来思考,说:嚯,还有半杯呢。显然,我们看到后者更豁达,也活得更快乐。这样看来,倒过来思考能够折射或者影响人的生活态度,进而影响你的生活质量。

我们零售业户在日常经营中也要学会倒过来思考,即“换位思考”。我们在做生意的时候,要站在顾客的角度去思考问题,对顾客在购买东西时的百般挑剔、讨价还价能够理解,因为我们在买东西购物的时候也会这样的,从而做到百问不烦,百拿不厌,态度和蔼的同顾客做生意,这样才会让顾客买到称心如意的商品满意而归。

钱钟书先生在《围城》中也讲过一个十分有趣的故事,说天下有两种人:一串葡萄到手后,一种人先挑最好的吃;另一种人则相反,把最好的留在最后吃。但这两种人都不快乐,前者认为他的葡萄越来越差;后者则认为他吃的每一颗都是剩下的葡萄中最坏的。

我不同意这种观点,我认为后一种人应该快乐。因为他吃到的越来越好,他应该一刻比一刻活得更有味道。这就好比晋代的画家顾恺之,顾恺之吃甘蔗的时候,“恒自尾至本”,也就是说总是倒过来吃,从根端开始吃,人们就奇怪了,问他道:你为什么这样倒着吃呢?顾恺之挺幽默地说:“嘿嘿,这样吃的话,可以渐入佳境。从差一点的地方开始,慢慢品尝生活的甘美。”看来顾恺之早已领悟出倒过来的好处了。

人生就好比是一串葡萄,或者是一根甘蔗,如果你先拣好的吃,那就意味着你的日子越来越枯燥,越活越没甜头。真正的做法是倒过来,循序渐进,渐入佳境,越来越有滋味。

当然,我不是强迫大家都一定要倒过来思考或做事,而是想提倡一种积极的心态。在有些情况下,我们应该有倒过来思考的意识,赶走生活中的苦闷,让快乐永驻心间。

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这两天,在电视新闻里看到各地中小学、幼儿园陆续开学的消息,不由得为我们的国家又一次化解了新冠病毒德尔塔变异病毒的传播危机而感到高兴。又是一个开学季的到来,预示着我们国家的正常生产生活秩序已经恢复,这也让我们零售经营者能够在开学季的时候抓住商机。

我家小店在每年的开学季都能够赚上一笔,总结原因,是占了天时、地利、人和这三要素。从天时上说,每年寒暑假过后学校必开学,开学学生必购学习用品,这是规律;从地利上说,我家对面有幼儿学校,不到300米有一所小学、一所中学;从人和上说我家开店已经21年。有很好的人缘基础即使很多老顾客家搬走了,还经常舍近求远到我家店里消费,都说给孩子买本、笔、文具等用着放心。因此,每年开学季到来之前我都预先批发进各种学习用品。

虽然我店里学习用品卖的很好,让我很开心,但看到那些顺带买烟的家长,我的心又荡到了谷底。因为今年烟草专卖法的新规定,明年一月份我的许可证到期后不能在延续了,也就没有卖烟的资格了。但是倒过来思考,我家毕竟已经经营了21年了,比起刚开始经营卷烟就遇到新规定的店家还是比较幸运的。正如俗话所说:“上帝为你关上一扇门的时候,必然会打开另一扇窗。”

虽然不能经销卷烟了,但是利用闲余的店铺空间。我可以考虑把学生用品这一块做精、做好、做强的。比如我了解到今年开学后我家所在地的中小学美术、写毛笔字等新课程,我就新进了水彩笔、油画笔、毛笔、墨水、字帖、4开、8开绘画纸等学生用品。就等着我的小顾客和大顾客、老顾客们来进店选购呢!嘻嘻,我也会小赚一笔呦!

古人云:“一灯能除千年暗,一惠能灭万年愚。”倒过来的思路就是明灯一盏,积极的心态就是那大智慧。当我们身处羁绊、心陷囹圄之时,不妨想一下倒过来的铁塔,想想倒着吃甘蔗的顾恺之,在酣畅的笑声中,从容地用那大智慧燃亮那明灯,以此驱散黑暗阴霾,走向幸福的彼岸。



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