如何实现线上线下一体化，适应新型消费群体需求？数字化成为关键因素。数字化能够帮助零售客户提升运营效率，获得更多投资回报。此外，数字化也能够提升顾客服务体验。

　　对于门店零售终端来说，数字化的最大体现在于零售终端的运用。在移动支付、金融科技不断发展，新零售大潮带动下，零售终端作为线下销售点入口以及消费者体验最先触点，便显得尤为重要。

　　值得注意的是，现在，如果零售户，尤其是卷烟零售户，还没有顺应传统零售向新零售转型发展，没有熟练运用终端统计分析数据，就会影响到产品陈列、货源、销量……

　　1、数据有何好处？

　　数据是工具，各个指标是我们看问题的不同维度。业务是核心，数据是辅助，所以一定要努力去理解生意，理解一线，理解零售。

　　市场方面，结合用户画像分析和便利店流量分析（尤其是新增流量），分析客群偏好，确立市场定位，服务于便利店基于用户偏好的长期市场扩张战略。

　　运营方面，着重于用户日常运营，在把握用户概况的同时，通过线上线下用户消费行为分析，从周和单日的维度解析市场状况，助力便利店打通线上线下渠道，实现精细化运营。

　　营销方面，结合自定义用户分群，针对用户对促销活动不同的敏感程度，制定短期营销方案，完成活动监测和活动复盘，服务与便利店短期促销活动管理。

　　通过关联分析、提升会员复购、活动营销，从而助推业绩增长。

　　2、如何利用数据？

　　数据既是店铺经营成果的可视化指标，也是未来经营方向的“指南针”。具体到卷烟零售行业，其实数据正发挥着巨大的作用，只是有些人没有意识到，没有利用好。

　　在引入终端管理系统后，零售户要坚持店铺全商品扫码，全信息录入。最好是每个月会在终端机上盘点库存一次，根据剩余库存情况去订烟，合理把控库存量，减少资金积压，若发现某些卷烟品规库存较多，则把这些卷烟陈列在重点位置，并主动向顾客推荐。

　　定期查看日营业额及月营业额的习惯，实时掌握各商品品类的销售情况，分析月销售走势，及时淘汰那些低利润、低周转的商品，逐步去优化店铺的商品结构。

　　在店铺会员管理上，学会利用数据建立顾客信息档案库，记录顾客的消费周期和消费习惯，大致了解顾客的需求状况，只要周期一到，便主动线上联系顾客，从而促进交易达成。

　　而且，不少零售户还依靠数据分析调整优化店铺陈列。通过数据分析，他们从智能终端系统里导出店铺一个月内的商品销售数量排名和销售金额排名，这些商品可以称为店内的“网红”。就是这份排名表，可以更好的帮助店内商品陈列优化。

　　针对库存量大的商品，在产品陈列或宣传促销方面狠下功夫。对于动销慢的个别新品卷烟，则将其摆在较显眼的位置，并增加摆放区域做为一般主推商品，甚至拆零给到顾客尝试。

　　在提高收益上，数据也能发挥巨大的作用。要学会对比往年数据发现营业额，一旦发现有落差，便及时分析在哪个商品类别上有问题。学会环比，通过与上个月同期做比较，发现是自身经营方式是否出了问题，根据得出的数据分析结论，及时调整商品销售策略。

　　当在数据后台看到某些商品库存少，但超过半个月甚至一个月都未售完，便可以分析得出此商品销量差。因此，下次货源选择上会删除该商品。而如果分析得出某些商品是畅销品，便会在货源选择上保留甚至加大库存量。

　　总而言之，学会分析并充分利用终端数据，有诸多好处。你还不赶紧用起来？