时下，年气年味浓，卷烟零售旺。各家店铺都在抢抓商机，忙于节前生意，欲圆满“收官”，喜迎新年。俗话说，忙而不乱，乱易出错。年关之际，笔者根据往年工作实践和采集到的信息，给零售户朋友提个醒，旺季经营要做到“六牢记”。

　　牢记一：切莫网购卷烟

　　近年来，随着快递业的迅猛发展，网购成为消费时尚。特别到了传统节日和重大活动节日，网购异常火爆，快递小哥忙不乐乎。卷烟客户也是网购大军一份子，但要切记：即使卷烟“断货”，也不能网购卷烟。其一，网购卷烟属于乱渠道进货行为；其二，可以肯定的说，目前网购的卷烟全是假冒伪劣卷烟；其三，经营场所摆假烟，消费者购买后势必投诉举报，烟草专卖执法部门会在第一时间查处举报。这样，对客户而言，责令停业整顿事小，倒了信誉招牌事大。

　　案例一：零售户陈某得知网购卷烟便宜、利润高、赚钱快，一时财迷心窍，自己在网上购买软中华卷烟3条，放在经营场所出售，结果被消费者投诉举报。烟草专卖执法人员现场调查取证、依法鉴定，全部系假冒伪劣卷烟。根据烟草专卖法律法规，烟草专卖局依法没收了假冒卷烟和违法所得，公开销毁假烟，并责令其停业整顿一个月。

　　牢记二：提防卷烟“调包”

　　春节期间，中高档卷烟市场需求大，零售户进货多。涉烟诈骗分子趁机盯上卷烟零售户，实施“调包”术，用假烟调换零售户真烟，零售户在不知不觉中上当受骗，遭受损失。“调包”事件在元春期间尤为突出。在此，提醒零售老板：千忙万忙，安全不忘。提高警惕，当心上当。除外，经营中还要提防假币，最好添置验钞机，不让假币蒙混过关。

　　案例二：王某经营一家食杂店。去年春节期间，店里进来一位年轻人，买了一包中华烟，付了一张百元钞票。王某七十多了，眼睛视力不好，认不清真假币，结果上当。儿媳妇回来清点钞票时，才发现收了一张假币，不时埋怨老人。为这件事，王某气出了一场病。后来，儿子得知后，给老父亲购买了一个验钞机，王某卖货再不担心收假币了。

　　牢记三：勿点不明链接

　　今冬以来，不少零售户反映并咨询：朋友圈里经常出现“烟草证即将到期，更换新版，打开链接，完善相关资料”的信息，询问是不是真的？要不要打开链接？在此，告诫大家：烟草局从不在网上、朋友圈发布这样的信息和链接，千万不要打开来路不明的链接，更不要泄露自己的身份信息、银行账户等，谨防误入圈套、上当受骗。

　　案例三：元旦前夕，零售户刘女士在自己的朋友圈里，看到“烟草证即将到期，更换新版，打开链接，完善相关资料”的信心，没有咨询烟草办证人员，信以为真，随意点开链接，填报了自己的烟草专卖许可证号、客户代码、身份证信息和打烟款的银行卡信息。第二天打烟款时，发现余额1000元不翼而飞。经过银行工作人员查看、调取数据，告知余额被人取走，让她回忆是否泄露账号和密码。刘女士心知肚明，急忙询问烟草局工作人员，方知上当受骗，后悔不已。

　　牢记四：执行明码标价

　　卷烟零售价格实行市场指导价，也就是明码标价签标注的价格。实际经营中，绝大多数零售户执行明码标价，明码实价销售，消费者照价购买，公平交易。但也有个别零售户不遵守明码标价制度，随意调价，涂改价签，引起顾客不满与投诉。众所周知，价格是个敏感话题。旺季烟草货源充足，消费需求大，但卖烟并非卖葱，不能看行情、乱涨价。再说烟柜有价签，就要按价签上面的价格执行。这样，店主省心，顾客称心，烟草公司也放心。

　　案例四：去年春节，烟酒店老板邓某看到市面上一种紧俏烟供量少、时常断货。有的老顾客为了买到该品种卷烟，经常出高价抢购。邓某觉得有利可图，私自涂改价签，把原来的价格调高了三元。过了几天，一顾客进店买烟，认为店主违反明码标价，损害消费者利益。邓某不以为然，认为顾客故意找茬。顾客现场拨打投诉举报电话。烟草局来人调查取证。在事实面前，邓某承认涂改价签，向顾客赔礼道歉，并在诚信互助小组上做了深刻检讨。　

　　牢记五：配合执法检查

　　元春期间，专卖执法人员巡查市场、入户检查，工作十分辛苦，理应得到客户理解和支持。但个别零售户认为，旺季执法检查，耽搁时间，影响卖货。在此，提醒广大零售户：执法检查是烟草专卖法赋予执法人员的神圣职责，也是卷烟打假和市场净化的工作需要。执法人员入户检查，一般会避开零售户卖货高峰期。作为店主，要积极配合检查，协助他们完成检查任务，不能置之不理，更不能阻挠执法。当然，配合不是无原则的配合，如果发现执法人员存在“不出示检查证、超范围检查、越权执法”等违规违纪行为，可以现场质问，或拨打投诉举电话，维护自身合法权益。

　　案例五：元旦过后，执法人员依法检查红红烟酒店。当时店里没有顾客，检查根本不影响卖货时间。可店主徐某以整理烟柜为由，拒绝检查。在做好解释的同时，专卖执法人员又等了十分钟。徐某依然拒绝检查，还时不时地漫骂执法人员。在此情况下，执法人员将该户阻挠执法检查的情况报告给县局主管领导。主管领导及时与公安机关取得联系。在公安机关的配合下，执法人员依法对其经营场所检查，在柜台下一次性查获涉嫌乱渠道进货卷烟（非本店烟码）50条。本来，这是一般违法行为，只因该户存在阻挠执法行为，不但被罚款，还责令停业整顿一个月。

　　牢记六：莫售“五种烟”

　　对零售户来说，不卖假烟、走私烟、样品烟、礼品烟、天价烟，就是守法户。假烟、走私烟好理解。后面的三种烟在此解释一下：样品烟指有非卖品标识的卷烟；礼品烟指零售户为他人代卖或自行回收的卷烟。这些卷烟多出现在节日期间，故称礼品烟；天价烟指每条超过1000元（每盒超过100元）的卷烟。国家明确要求，卷烟价格每条不得超过1000元。　

元春期间市场旺，卷烟客户生意忙
抢抓商机多卖货，六个牢记记心上
断货莫要网购烟，砸了牌子毁形象
时刻紧绷安全弦，卷烟调包要提防
明码标价好处多，实价销售来日长
配合检查多理解，专卖执法护市场
守法经营是根基，牛年之春呈吉祥