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湖北随州市烟草:以“智”提“质” QC“小活动”推动“大作为”

2023年12月05日 来源:中国网 作者:王雯馨、张华义
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聚焦创新引领、推动质量提升是高质量发展的必由之路。近日,湖北省随州市烟草专卖局(公司)举办2023年质量管理(QC)知识专题培训暨成果发布会,最大限度发挥QC活动作用,让小改小革推动高质量发展“大作为”。

以学增智夯基础

“作为新入职的大学生,我不清楚QC是什么,更不谈做出好的QC成果,这次培训针对性强,务实实用,不仅解决了QC活动中‘怎么看’的理论问题,更传授了‘怎么干’实践方法,让我受益匪浅。”

11月16日,随州市局(公司)组织开展了QC知识专题培训,培训特邀外部专家授课,深入浅出地讲解了QC小组活动概述、活动流程、工具方法、发表要求等方面内容,并结合行业优秀案例及活动开展过程中的常见问题,进行了详细分析讲解,进一步夯实参训学员理论基础,让学员们带着问题来,满载“干货”回。

以讲促思提能力

为检验QC活动成效,随州市局(公司)随即召开了全市系统QC成果发布会,为各小组搭建了课题汇报的实战练兵平台。成果发布会上,全市系统共13个QC课题参与角逐,各活动小组紧密围绕卷烟配送、客户服务、许可证办理等生产经营重要领域,从发现问题上着眼,在分析问题上深入,在解决问题上见效,对活动成果进行了详细、生动的汇报展示。来自各县级局(营销部)、市局(公司)各科室、各单位的10位评委及外部专家,从重要性、创新型、方法工具等七个维度对汇报课题进行了评审打分,客观分析了存在不足,指明了课题改进方向。

“这次QC成果发布会不仅是一次评比,更是一次经验的交流、一次思维的碰撞,回去后我要结合专家意见,做好课题完善的‘后半篇文章’,争取能在更高的平台上展示发布!”参会学员信心满满的说。

本次QC发布会,共评选出一等奖1个,二等奖2个,三等奖4个,全员参与质量管理的创新创造活力得到了进一步激发。

以思促用提质量

“办证入网流程由17个减少到10个,群众办证入网时间缩短到7天,真正实现了让数据多跑腿,群众少跑路的电子化管理成效”。

“我们通过合理布局中转站点、改变送货模式、优化送货线路,卷烟配送效率增长了71.13%,物流费用率下降了10.08%”。

“我们依托微信公众号研发了一款客户自主答疑服务小程序,做到即时响应客户问题,客户满意度进一步提高”。

QC课题研究关键在于落地运用,让大家智慧的“金点子”转化为企业质量管理的“金钥匙”。为此,随州市局(公司)持续优化成果推广应用机制,及时将成熟课题转化为标准化文件,固化流程,形成可复制、可推广的经验,推动QC成果转化为降低生产经营成本、提高工作质效,提升企业管理水平的具体实践,为随州烟草“小市大为、争先进位”高质量发展蓄势赋能。

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