管理是企业发展的永恒主题。数据是一种新型生产要素。当两者相遇，会碰撞出什么样绚烂璀璨的“火花”？

通过实时统计全市各区县驻留人口数量，科学测算卷烟市场容量，构建市场状态指数和市场管控指数，用数据“精测妙算”年度卷烟销售计划，努力形成高水平供需动态平衡，确保经济运行总体保持在合理区间和市场良好状态；

“五维一体”数采体系以每天数十GB的增量积累数据资源，市场监测体系从13个维度23个指标实时提供市场变化情况，大数据支撑下的卷烟市场洞察更灵敏、掌控更精确，卷烟销售运行调控效率更高、质量更优；

“数智工商交接”打破送货车辆到达物流园区才“启动”交接的局限，“互联网地图中心”让数据“千里”汇聚，车辆抵达误差控制在半小时内，装卸计划相应匹配，卷烟及时入库，减少无效等待，交接效率和满意度得到极大提升……

一幕幕生动场景，诠释出重庆市烟草专卖局（公司）以数字化转型推动企业管理现代化的新气象。

体验数字管理新变化，感受数字化转型魅力。仲春时节，在重庆召开的全国烟草行业企业管理现场会上，基于数智渝烟支撑下的管理嬗变面向全行业展示，独具特色、精彩纷呈。

重庆市烟草专卖局（公司）介绍以数字化转型推动企业管理现代化经验 /颉虎平 摄

数字化，搭建支撑平台夯实根基

数智渝烟映像——

重庆北碚区水土新城，两江云计算数据中心洋溢着现代化气息，机柜林立，服务器密布。拥有20000个机架、具备1500个高等级中密和高密机柜运营能力的2号楼内，重庆烟草专有云平台经过三期扩容，目前共部署170个高密机柜，服务器240台，交换机42台，提供CPU15831核、内存75T的计算资源。

重庆烟草专有云平台具备强大算力的同时，提供4588T的存储资源，可存储数据量相当于1500个中国国家图书馆的藏书总量。随着专卖监管、物流配送、烟叶管理等业务系统陆续上线运行，重庆烟草商业系统已沉淀数据11.7TB、数据表2622张、数据记录133.65亿条，建设数据大屏74个、数据门户107个、仪表盘518个，Quick BI累计访问量逾92万次。

调控凭感觉、投放凭经验，员工做了什么、干得怎么样靠印象……以往种种管理的“烦恼”，在重庆市烟草专卖局（公司）消失不见，奥秘就在于“人在干，数在转，云在算”。

算力是支撑数字化转型、数字经济发展的重要“底座”，重庆烟草专有云平台的搭建和使用，为推动企业管理精细化、科学化、规范化和各业务领域数字化转型提供了有力的支撑和保障。

“云平台是数字化转型的根”，以支撑平台为基础，搭建数字化新基建，正是重庆市烟草专卖局（公司）管理数字化转型探索与实践的一个鲜明特征。

现代化管理需要现代化手段，但有了数字基础设施，管理数字化转型就会水到渠成吗？当然不会如此简单。数字化不仅是技术更新，更是理念、战略、组织、运营等全方位的变革，从全局谋划、做好顶层设计至关重要。

牢牢把握高质量发展这个首要任务，重庆市烟草专卖局（公司）党组提出“党建立烟、改革强烟、科技兴烟、依法治烟”发展战略和“西部领先、行业一流”发展目标，数字化转型作为“科技兴烟”的重要组成部分，可以为高质量发展注入强劲动能。

统筹“上云、用数、赋智”，重庆市烟草专卖局（公司）绘制了“1263”数智渝烟发展蓝图——“1”即重庆烟草专有云平台；“2”即业务中台、数据中台两大数字中台；“6”即数智营销、数智烟叶、数智专卖、数智综合、大数据分析、移动应用六大主要业务应用；“3”即信息化治理、技术体系和网络安全三大保障体系。

经过努力，重庆市烟草专卖局（公司）率先建成行业西部第一朵专有云。云平台的快速部署，为数据采集和沉淀，各业务条线应用系统建设运行，实现基础资源、业务系统、数据资源互联互通，满足业务数据化、数据业务化与日俱增的算力需求，构建大数据条件下新型企业管理机制奠定了坚实的平台基础。

以云强算，为数字化转型夯基筑台，数据对企业管理的赋能作用凸显，形成众多应用场景，涵盖宏观、中观、微观层面，覆盖农、工、商、零、消各领域，推动管理提升，夯实管理数字化转型根基。

重庆市烟草专卖局（公司）广泛运用数据看板提升生产经营的管控效率和水平 /颉虎平 摄

数智化，扩展提升数据应用能力

数智渝烟映像——

3月23日11时，一辆河南中烟的送货车从郑州出发，重庆市烟草公司物流分公司第一时间掌握了人、车、货信息，结合实时天气、道路状况，预计车辆在24日14时抵达重庆。14:10分，车辆到达江北卷烟配送中心，车牌自动识别、联动抬杆；14:15分，车辆按照引导通知到达月台；14:20分，准备就绪的作业人员根据计划开始卸货，预计14:55分完成作业并通知司机；14：53分，卸货结束，司机对本次服务进行多维度评价，卷烟工商交接完成。

在重庆市烟草专卖局（公司）每年上百万箱的卷烟交接任务中，“零等待”已经成为常态。卷烟工业企业司机非常满意，“交接顺利，再也没有了卸货时间不确定、酷暑中等待的煎熬”；配送中心同样满足，“不清楚车辆何时到达、手工入园登记、人工排班调度、随机安排装卸，由此带来的种种问题消失不见，作业效率和服务能力大大提升”。

工商交接是卷烟物流作业的源头，但传统的工商交接存在很多痛点：交接前信息不通，交接中人工操作速度慢、差错率高、司机等待时间长，交接后服务测评时效性差、考核无法追溯到具体人员和环节，等等。

聚焦痛点发力，重庆市烟草专卖局（公司）调查分析发现，工商交接过程中服务欠佳、效率提升难，以及管理无法实现高效、良性循环的根子在于数据不全、不准、不及时。把脉开方，“数智工商交接”探索实践随之展开。

借鉴飞机塔台运行调度集中管理模式，重庆市烟草专卖局（公司）将工商交接前、中、后全过程纳入到管理中，通过数据自动采集、系统实时互联将人、车、物、场地等进行全过程、全要素、全方位的数字化，围绕数据重构业务流程，打造业务智能链接，让数字“智”起来、数据“用”起来。

“数智工商交接”，每日入库准备时间由31分钟变成仅需不到1分钟系统自动生成作业计划、入库管理员确认并发布即可；入库作业能力提升33%，单车作业效率提升22%；资源配置从忙闲不均变为均衡作业，月台运转效率提升27%；调度人员从满配到根据业务量灵活调动，平均用工减少三分之一；司机满意度从79分提升至99.9分。

数据生产力一经激发，管理提升效果立竿见影，这表明，对于管理数字化转型，有数用、会用数十分关键。全要素、全方位、全过程采集数据、传输数据、储存数据，对职责、事项、流程、标准、记录、评价进行优化重构，基于云平台的强大算力实现数据业务融合……

大到烟叶、物流、营销、专卖等业务条线，小到出差报销、食堂订餐等具体事务，通过精采妙算、精测妙调、精用妙管，由“数”到“智”的变化正渗透到重庆市烟草专卖局（公司）的方方面面，用数据说话、靠数据决策、依数据行动，不断扩展提升的数据应用能力，为纵深推进管理变革注入了持久动力。

数治化，数据驱动推动高效能治理

数智渝烟映像——

一件件卷烟拆封烟箱后进入烟仓，分拣系统根据零售户订单从烟仓中弹出不同类别的卷烟，通过传送带到达包装区，塑封、打包、做好配送准备，工作日的江北卷烟配送中心忙而不乱、井井有条。

这其中的奥秘，就藏在库内作业数据看板上：标准烟，1号分拣线进度56%，计划量107969（条）；异型烟，8号分拣线进度75%，计划量59307（条）……每条分拣线的运行情况，每日分拣作业量完成进度、趋势，管理者尽在掌握中。

在重庆市烟草专卖局（公司），这样的数据看板有600多个，手机端、PC端、系统大屏各种展示方式都有。调取数据、处理数据、展示数据，深入、多维、实时挖掘和分析，数据看板可以直观展示“事的运行、物的状态、人的行为”，持续提升生产经营的管控效率和水平。

比如，车辆管理数据看板，机关服务中心通过抓取、存储、分析每一辆车的运行情况、出车次数、行驶里程等数据，发现有的车辆百公里油耗比平均水平高出不止一倍，进而找到个别驾驶员长时间等待时从不熄火是问题所在，对症下药便药到病除。

比如，配送数据看板，重庆烟草物流分公司送货部144名驾驶员、送货员的客户量、送货量、作业时长、公里数、有无投诉等一目了然，公开、公平、公正，优不优秀不靠感觉、凭印象，而是看数据、比指标，对内促进良性竞争，对外提高服务水平和客户满意度。

再比如，烟技员行为管理看板，烟技员在田间地头奔波，后台同步记录行动轨迹，服务户数、时长、里程实时在线，有了数据支撑，跑的和不跑的，跑得多的与跑得少的不再一个样，工作评价和差旅补贴都体现出个性化。

数据看板在重庆市烟草专卖局（公司）被形象地称为管理中的“第三只眼”，它能看见数据，更能看见人、事、物，看见它们交织在一起的生动故事。重庆市烟草专卖局（公司）把数据看板广泛融入各领域各层级生产经营管理活动，使之成为反视管理漏洞、改进管理模式、提升管理水平的有力工具。

数据驱动，管理转型。一块“板”所折射的，是重庆市烟草专卖局（公司）通过重构体系、再造流程、重建标准、重塑模式，“事的运行”由条块分割转变为“无障碍管理”，“物的状态”由定性描述转变为定量表达，“人的行为”由被动接受转变为自我管理，一个全链联动、全域覆盖、全程闭环，农、工、商、零、消多方协同的全新数治管理体系日渐成熟。

…………

“历经3年探索实践，以最大力度、最快速度、最好效果，走出了一条‘以数字化推动管理现代化’之路。”在全国烟草行业企业管理现场会上，国家局副局长段铁力评价：“重庆市烟草专卖局（公司）以数字化推动管理转型，转出了稳定、转出了效率、转出了口碑、转出了信心。”

顺应数字变革推动管理现代化，持续提升企业核心竞争力。把握新一轮科技革命和产业变革机遇，重庆市烟草专卖局（公司）正以管理数字化转型为行业现代化建设添薪助力，为推动高质量发展、推进高效能治理、造就高素质队伍积势蓄能。