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数智渝烟 激荡管理新气象

2023年05月05日 来源:中国烟草资讯 作者:宁志
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管理是企业发展的永恒主题。数据是一种新型生产要素。当两者相遇,会碰撞出什么样绚烂璀璨的“火花”?

通过实时统计全市各区县驻留人口数量,科学测算卷烟市场容量,构建市场状态指数和市场管控指数,用数据“精测妙算”年度卷烟销售计划,努力形成高水平供需动态平衡,确保经济运行总体保持在合理区间和市场良好状态;

“五维一体”数采体系以每天数十GB的增量积累数据资源,市场监测体系从13个维度23个指标实时提供市场变化情况,大数据支撑下的卷烟市场洞察更灵敏、掌控更精确,卷烟销售运行调控效率更高、质量更优;

“数智工商交接”打破送货车辆到达物流园区才“启动”交接的局限,“互联网地图中心”让数据“千里”汇聚,车辆抵达误差控制在半小时内,装卸计划相应匹配,卷烟及时入库,减少无效等待,交接效率和满意度得到极大提升……

一幕幕生动场景,诠释出重庆市烟草专卖局(公司)以数字化转型推动企业管理现代化的新气象。

体验数字管理新变化,感受数字化转型魅力。仲春时节,在重庆召开的全国烟草行业企业管理现场会上,基于数智渝烟支撑下的管理嬗变面向全行业展示,独具特色、精彩纷呈。

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重庆市烟草专卖局(公司)介绍以数字化转型推动企业管理现代化经验 /颉虎平 摄

数字化,搭建支撑平台夯实根基

数智渝烟映像——

重庆北碚区水土新城,两江云计算数据中心洋溢着现代化气息,机柜林立,服务器密布。拥有20000个机架、具备1500个高等级中密和高密机柜运营能力的2号楼内,重庆烟草专有云平台经过三期扩容,目前共部署170个高密机柜,服务器240台,交换机42台,提供CPU15831核、内存75T的计算资源。

重庆烟草专有云平台具备强大算力的同时,提供4588T的存储资源,可存储数据量相当于1500个中国国家图书馆的藏书总量。随着专卖监管、物流配送、烟叶管理等业务系统陆续上线运行,重庆烟草商业系统已沉淀数据11.7TB、数据表2622张、数据记录133.65亿条,建设数据大屏74个、数据门户107个、仪表盘518个,Quick BI累计访问量逾92万次。

调控凭感觉、投放凭经验,员工做了什么、干得怎么样靠印象……以往种种管理的“烦恼”,在重庆市烟草专卖局(公司)消失不见,奥秘就在于“人在干,数在转,云在算”。

算力是支撑数字化转型、数字经济发展的重要“底座”,重庆烟草专有云平台的搭建和使用,为推动企业管理精细化、科学化、规范化和各业务领域数字化转型提供了有力的支撑和保障。

“云平台是数字化转型的根”,以支撑平台为基础,搭建数字化新基建,正是重庆市烟草专卖局(公司)管理数字化转型探索与实践的一个鲜明特征。

现代化管理需要现代化手段,但有了数字基础设施,管理数字化转型就会水到渠成吗?当然不会如此简单。数字化不仅是技术更新,更是理念、战略、组织、运营等全方位的变革,从全局谋划、做好顶层设计至关重要。

牢牢把握高质量发展这个首要任务,重庆市烟草专卖局(公司)党组提出“党建立烟、改革强烟、科技兴烟、依法治烟”发展战略和“西部领先、行业一流”发展目标,数字化转型作为“科技兴烟”的重要组成部分,可以为高质量发展注入强劲动能。

统筹“上云、用数、赋智”,重庆市烟草专卖局(公司)绘制了“1263”数智渝烟发展蓝图——“1”即重庆烟草专有云平台;“2”即业务中台、数据中台两大数字中台;“6”即数智营销、数智烟叶、数智专卖、数智综合、大数据分析、移动应用六大主要业务应用;“3”即信息化治理、技术体系和网络安全三大保障体系。

经过努力,重庆市烟草专卖局(公司)率先建成行业西部第一朵专有云。云平台的快速部署,为数据采集和沉淀,各业务条线应用系统建设运行,实现基础资源、业务系统、数据资源互联互通,满足业务数据化、数据业务化与日俱增的算力需求,构建大数据条件下新型企业管理机制奠定了坚实的平台基础。

以云强算,为数字化转型夯基筑台,数据对企业管理的赋能作用凸显,形成众多应用场景,涵盖宏观、中观、微观层面,覆盖农、工、商、零、消各领域,推动管理提升,夯实管理数字化转型根基。

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重庆市烟草专卖局(公司)广泛运用数据看板提升生产经营的管控效率和水平 /颉虎平 摄

数智化,扩展提升数据应用能力

数智渝烟映像——

3月23日11时,一辆河南中烟的送货车从郑州出发,重庆市烟草公司物流分公司第一时间掌握了人、车、货信息,结合实时天气、道路状况,预计车辆在24日14时抵达重庆。14:10分,车辆到达江北卷烟配送中心,车牌自动识别、联动抬杆;14:15分,车辆按照引导通知到达月台;14:20分,准备就绪的作业人员根据计划开始卸货,预计14:55分完成作业并通知司机;14:53分,卸货结束,司机对本次服务进行多维度评价,卷烟工商交接完成。

在重庆市烟草专卖局(公司)每年上百万箱的卷烟交接任务中,“零等待”已经成为常态。卷烟工业企业司机非常满意,“交接顺利,再也没有了卸货时间不确定、酷暑中等待的煎熬”;配送中心同样满足,“不清楚车辆何时到达、手工入园登记、人工排班调度、随机安排装卸,由此带来的种种问题消失不见,作业效率和服务能力大大提升”。

工商交接是卷烟物流作业的源头,但传统的工商交接存在很多痛点:交接前信息不通,交接中人工操作速度慢、差错率高、司机等待时间长,交接后服务测评时效性差、考核无法追溯到具体人员和环节,等等。

聚焦痛点发力,重庆市烟草专卖局(公司)调查分析发现,工商交接过程中服务欠佳、效率提升难,以及管理无法实现高效、良性循环的根子在于数据不全、不准、不及时。把脉开方,“数智工商交接”探索实践随之展开。

借鉴飞机塔台运行调度集中管理模式,重庆市烟草专卖局(公司)将工商交接前、中、后全过程纳入到管理中,通过数据自动采集、系统实时互联将人、车、物、场地等进行全过程、全要素、全方位的数字化,围绕数据重构业务流程,打造业务智能链接,让数字“智”起来、数据“用”起来。

“数智工商交接”,每日入库准备时间由31分钟变成仅需不到1分钟系统自动生成作业计划、入库管理员确认并发布即可;入库作业能力提升33%,单车作业效率提升22%;资源配置从忙闲不均变为均衡作业,月台运转效率提升27%;调度人员从满配到根据业务量灵活调动,平均用工减少三分之一;司机满意度从79分提升至99.9分。

数据生产力一经激发,管理提升效果立竿见影,这表明,对于管理数字化转型,有数用、会用数十分关键。全要素、全方位、全过程采集数据、传输数据、储存数据,对职责、事项、流程、标准、记录、评价进行优化重构,基于云平台的强大算力实现数据业务融合……

大到烟叶、物流、营销、专卖等业务条线,小到出差报销、食堂订餐等具体事务,通过精采妙算、精测妙调、精用妙管,由“数”到“智”的变化正渗透到重庆市烟草专卖局(公司)的方方面面,用数据说话、靠数据决策、依数据行动,不断扩展提升的数据应用能力,为纵深推进管理变革注入了持久动力。

数治化,数据驱动推动高效能治理

数智渝烟映像——

一件件卷烟拆封烟箱后进入烟仓,分拣系统根据零售户订单从烟仓中弹出不同类别的卷烟,通过传送带到达包装区,塑封、打包、做好配送准备,工作日的江北卷烟配送中心忙而不乱、井井有条。

这其中的奥秘,就藏在库内作业数据看板上:标准烟,1号分拣线进度56%,计划量107969(条);异型烟,8号分拣线进度75%,计划量59307(条)……每条分拣线的运行情况,每日分拣作业量完成进度、趋势,管理者尽在掌握中。

在重庆市烟草专卖局(公司),这样的数据看板有600多个,手机端、PC端、系统大屏各种展示方式都有。调取数据、处理数据、展示数据,深入、多维、实时挖掘和分析,数据看板可以直观展示“事的运行、物的状态、人的行为”,持续提升生产经营的管控效率和水平。

比如,车辆管理数据看板,机关服务中心通过抓取、存储、分析每一辆车的运行情况、出车次数、行驶里程等数据,发现有的车辆百公里油耗比平均水平高出不止一倍,进而找到个别驾驶员长时间等待时从不熄火是问题所在,对症下药便药到病除。

比如,配送数据看板,重庆烟草物流分公司送货部144名驾驶员、送货员的客户量、送货量、作业时长、公里数、有无投诉等一目了然,公开、公平、公正,优不优秀不靠感觉、凭印象,而是看数据、比指标,对内促进良性竞争,对外提高服务水平和客户满意度。

再比如,烟技员行为管理看板,烟技员在田间地头奔波,后台同步记录行动轨迹,服务户数、时长、里程实时在线,有了数据支撑,跑的和不跑的,跑得多的与跑得少的不再一个样,工作评价和差旅补贴都体现出个性化。

数据看板在重庆市烟草专卖局(公司)被形象地称为管理中的“第三只眼”,它能看见数据,更能看见人、事、物,看见它们交织在一起的生动故事。重庆市烟草专卖局(公司)把数据看板广泛融入各领域各层级生产经营管理活动,使之成为反视管理漏洞、改进管理模式、提升管理水平的有力工具。

数据驱动,管理转型。一块“板”所折射的,是重庆市烟草专卖局(公司)通过重构体系、再造流程、重建标准、重塑模式,“事的运行”由条块分割转变为“无障碍管理”,“物的状态”由定性描述转变为定量表达,“人的行为”由被动接受转变为自我管理,一个全链联动、全域覆盖、全程闭环,农、工、商、零、消多方协同的全新数治管理体系日渐成熟。

…………

“历经3年探索实践,以最大力度、最快速度、最好效果,走出了一条‘以数字化推动管理现代化’之路。”在全国烟草行业企业管理现场会上,国家局副局长段铁力评价:“重庆市烟草专卖局(公司)以数字化推动管理转型,转出了稳定、转出了效率、转出了口碑、转出了信心。”

顺应数字变革推动管理现代化,持续提升企业核心竞争力。把握新一轮科技革命和产业变革机遇,重庆市烟草专卖局(公司)正以管理数字化转型为行业现代化建设添薪助力,为推动高质量发展、推进高效能治理、造就高素质队伍积势蓄能。

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