十年磨一剑。从茫然、磨砺、成长、再到遍地开花，五年来，曾经在很多人眼中可有可无的QC小组活动，已经在河南洛阳烟草商业系统生根发芽，激发了无数个智慧的火花，在管理创新、高质量发展等方面发挥了积极作用。

“现在热包机故障大幅降低，不仅减少了残损，而且大大提升了分拣效率，这些变化真是多亏了天元QC小组啊……”洛阳市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心技术部宋成高兴地说。了解到卷烟物流配送中心热包机故障率居高不下的实际情况后，该中心的天元QC小组从现场管理、人员管理、操作规范、技术创新等方面入手，成功将分拣热包机故障从70次/月降低至36次/月，故障率下降49%，为提高设备作业效率，夯实“区域送货”基础提供了有利支撑，实现了企业运行成本降低和客户满意度提升。

“众人拾柴火焰高，我们不久前召开了全市系统第四届优秀质量管理小组成果发布会，对各课题小组的成果进行了现场发布。2021年度，洛阳烟草商业系统形成研究成果23项，QC课题小组及成果数量均有显著提高。”洛阳市局（公司）计划科副科长王鹏飞介绍。在选题方面，既有对现场质量问题的改进完善，也有对新设备、新方法的研究探索，还有在大数据、“互联网+”等领域的创新应用；在工具运用方面，各QC小组对统计工具的掌握运用愈加纯熟、攻关水平逐年向好；在程序方面，注重以事实为依据，体现出严谨的条理性和逻辑性，达到了较高的水准。

其实，QC活动蓬勃发展，离不开洛阳市局（公司）的管理创新，其中明确了各类成果的奖励和考核标准，让每一名干部职工“看得到、摸得着”；把个人激励与团队激励相结合，不断丰富激励方式和手段，让中层管理者“比着做”、一线员工“抢着做”。

汝阳县烟草专卖局（分公司）生产科职工尤方芳，今年33岁，已是一名“创新老兵”。不管是科技项目，还是QC小组活动，都能看到她的身影。在她眼中，QC小组活动的最大特点在于直面矛盾，找准痛点，齐心协力、精准发力：“自从接触QC之后，我发现自己能讲课了，可以把理念分享给大家，帮助大家把知识应用到实际当中，QC是一个升华的过程，让我们拥有了新技能。”在全省烟草专卖商业系统2020-2021年度十佳优秀基层管理人员及优秀基层一线员工评选活动中，她入选“十佳”优秀烟叶生产收购员。近期，她已经在准备新的QC项目，还将过往的经验做成PPT，希望让更多的人了解QC，并加入到创新行列中来。

“通过参加省质协专题培训、网络学院在线学习、座谈交流研讨、自学专业理论书籍等多种形式，我们在不断加大QC活动人才培养力度。”王鹏飞介绍。除此之外，还狠抓课题研究过程管控，利用课题开题会、课题推进会、座谈会等形式，扎实推进此项工作，确保课题成果的高标准、高质量。

据了解，目前，洛阳市局（公司）拥有质量管理体系内审员5名，中级诊断师2名、初级诊断师4名，精益内训师6名，初步具备了企业创新的“造血”能力。