“让党组织放心，让离退休职工满意”，秉承这一共识，近年来，安徽中烟工业有限责任公司阜阳卷烟厂积极创新服务形式和载体，不断提升离退休服务水平。特别是2020年以来，在推进退休人员社会化管理过程中，他们拓宽服务方法，用心用情做好“五心”服务，大大提升了退休人员对社区的认同感和参与意识，为他们更好地融入社区、共建共享幸福美好家园打下坚实基础。

精准服务振人心。结合离退休党员年龄层跨度大、居住分散和身体状况等特点，阜阳卷烟厂离退办党支部多维度创新服务载体，推广“三全”服务，让老同志感受到党组织的关怀。服务时间“全天候”，建立支部微信群，有问必答、责任到人；服务内容“全方位”，走访慰问困难党员，为退休职工提供健康义诊，开设党史学习指尖课堂等；服务对象“全覆盖”，对长期居住在外地的老党员，飞信推送、微信传递齐发力，推行学习积分打卡、分享机制和季度学习标兵奖励机制，对于行动不便的高龄老党员，定期专人送学上门。疫情防控期间，他们还通过微信沟通、电话慰问、上门摸排和异地关怀，将组织的温暖送到千家万户。

日常服务稳人心。阜阳卷烟厂离退休人员有1300多名，80岁以上老同志110多名。结合实际情况，他们积极探索“十服务”模式，明确离退休职工政治思想学习教育、退休职工社会化后服务管理、离退休老干部服务管理、职工退休办理手续服务、离退休文体活动服务等10项服务内容，打通服务离退休职工“最后一公里”。比如，在办理企业员工退休手续时，工作人员设计《退休人员办理告知书》，实行提前预审制，实时跟进和无缝衔接，切实维护企业员工退休时的合法权益。今年清明节放假期间，居住在上海的退休职工因病去世，企业党委派人立即奔赴千里之外，将组织的关怀和慰问送到老同志家人的心坎上。

特色服务暖人心。2020年推进退休人员社会化管理期间，需要办理1128名退休人员的人事档案和279名党员的组织关系转接工作。考虑到老党员们年纪大、行动不便等因素，工作人员奔赴7个城市、53个社区党支部，咨询、办理转接手续。年龄较大的退休党员到社区报到时，他们主动提供接送一条龙服务。创造条件鼓励退休党员主动融入社区党组织，争当社区的志愿者，成为建设和谐社区的一员。

文体服务悦人心。坚持“文化养老、快乐养老”理念，阜阳卷烟厂组织开展了丰富多彩的文体活动。传统元宵节，离退休人员开动脑筋齐参与，其乐融融；春花浪漫时节，组织老同志踏青，感受大美阜阳建设与变化；“七一”前夕，组织老党员挥毫泼墨，献礼党的生日；“八一”建军节，组织座谈交流，老兵们共畅新时代发展成就；重阳节，老同志们载歌载舞，尽情展示着“夕阳红”的风采；元旦、春节前，组织走访慰问老同志家，拉家常，送温暖。

延伸服务润人心。退休人员社会化管理完成后，阜阳卷烟厂将服务的触角及时、有效地延伸到每位老同志，实实在在地做好退休人员的“娘家人”。开展“常态服务”，一如既往地做好生病住院、困难职工、重大节假日走访慰问和职工临终关怀等服务，宣贯执行好政策待遇；创新“云上服务”，全方位了解退休人员融入社区后的思想动态和活动情况，部门定期组织开展全覆盖式电话、走访慰问等服务，宣讲企业高质量发展的最新资讯，为大家答疑解惑；实行“动态服务”，根据企业退休人员个人的基本情况、最新动向等信息，建立退休人员信息管理台账，并将相关情况第一时间反馈给属地社区，努力打造资源共享平台。

服务的温度滋润着退休人员的心田。老同志积极“反哺”到社区，坚守初心、勇担使命，努力为社区建设尽一份心、出一份力。

“我们将继续关心关爱离退休群体，一如既往地做好服务‘大文章‘’，用爱与温暖陪伴左右，为离退休人员遮风避雨、驱寒送暖，与离退休人员分享喜悦、分担忧愁。”谈及今后的工作，阜阳卷烟厂离退办主任程裕杰坚定地说。