回顾2022年,疫情反复、跨境电商熄火、反垄断政策、俄乌冲突等,都对经济大环境产生了很大的影响,在此情况下,人们的收入与消费方式都发生了巨大改变,消费者在决策过程中,不仅变得更为务实、理智和大胆,对于产品的健康问题、营销话语和价格也变得更加敏感。品牌的每一次翻车、追尾乃至剐蹭都可能让消费者原本紧绷的情绪一触即发。
临近农历岁末,思维生活?盘点了2022年度五大“翻车”品牌,告诫品牌保持谦逊认真的态度,锤炼货真价实的产品。同时,帮助消费者提高自我保护意识,共同维护消费者的合法权益。
一、双标的“科技与狠活”- 海天酱油
2022年,网络上掀起了一阵扔掉家中海天产品的浪潮,引发该公司股价暴跌,市值跌落好几亿。三季报中,公司出现上市9年以来首次负增长,可谓是损失巨大。
0添加高端酱油作为海天的一个新品类,因其对老品类有巨大的颠覆性,一旦大肆宣传0添加酱油产品必会对普通酱油产生冲击。而海天想要“鱼和熊掌兼得”,未赋予新品类全新的、完整的“名分”,所以才导致在这次“双标”事件中陷入被动。
二、 火烧不化“雪糕刺客” - 钟薛高
近年来,代表着国产冷饮品牌崛起的钟薛高,因雪糕价格大幅超出消费者心理价格,被大众称之为“雪糕刺客”,冬天已至,每每提起该品牌,大众早已忘记其味道,只记得卖得很贵,且添加了很多卡拉胶导致高温不化,令消费者望而却步。
对消费者来说,糟糕的购买体验不仅令人恼火,还会降低他们对产品的信任和期待,甚至产生对食品安全等问题的不安情绪。
三、脚踩“土坑”酸菜 - 康师傅
2022年3·15晚会,康师傅酸菜合作商插旗菜业,在曝光的视频中,其脚踩、拖鞋、烟头、露天环境下的酸菜腌制现场,把消费者吓到不敢直视。虽然该公司发布了致歉声明,并承认企业管理的失误,迅速下架相关方便面产品。但经此一事,大众仍提“老坛酸菜”色变,产品边缘化明显。
“真金不怕火炼”,有口皆碑不能一蹴而就,夯实质量还要久久为功。
四、 不能拍蒜的菜刀 - 张小泉
虽然,张小泉定位于“做一个更懂中国消费者的厨房品牌”。但张小泉总经理夏乾良,一句中国人学了几十年的切菜方法是错误的,其略显傲慢的言论证明,该企业对中国消费者的理解未免有些一厢情愿。而“拍蒜门”事件,也暴露了张小泉作为百年老字号的转型危机。
张小泉想要避免从老字号的神坛位置跌落,还需要重拾对中国民族传统的尊重,去发现大众真实的需求。
五、“倭里倭气” - 李宁新品
拥有“国货之光”美誉的李宁,因时装大秀新品特别像日军军服,其帽子的设计,尤其像日军的“尼帘帽”,被消费者轮番吐槽。而在此同时,李宁电商总经理冯晔认为“我们消费者,对于中国文化的沉淀,教育知识的传承还是少了”,公司执行董事李麒麟更是在争议发生时,分享了一组戴帽子的图片,引发网友谩骂。
品牌想在中国这片土地上赚钱,还是需要尊重市场和消费者,而不是让消费者反省。
总之,一些企业为了于激烈的市场竞争中占据一席之地,把大量精力放在刷存在感、吸引流量、扩大影响上,忽视了最重要的质量和安全问题。屏幕前的你还知道哪些“翻车”品牌呢?
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