高价烟,因其之于品牌的结构价值,近年来持续高调的增长态势,一直是行业的热门。今年一季度高价烟更是表现出超预期的“繁荣”,这种“繁荣”甚至一度让人产生了是否真实、能否持续的疑问。
在笔者看来,只要中国经济依然保持增长,社会交往活跃度仍在,高端消费总体便会处于增长大周期。尽管有疫情等不确定因素存在,但对于高端烟消费来说,影响不大。尤其是像卷烟这种社交属性极强的商品,随着新高端人群的增长,这个新增长周期可能比预期更长、更值得期待。
那么,当增长已成为趋势,对于高价烟来说,进入新的增长周期后,面对新的竞争,增量如何激发,产品如何培育,将是接下来高价烟最为核心的问题。
也就是说,随着消费环境、竞争形式的变化,高价烟培育的逻辑正在呈现新的方向和内容。过去高价烟在培育上多偏重于通过价格设计、文化打造、价值塑造、特色创新等前端工作制造稀缺感、奢侈感,用以吸引高端消费。
而如今,在新增长周期,高端烟培育却需要强化靠近终端和消费者的后端工作,比如陈列、推广、品鉴等,这些过去没做过、做得少,甚至不屑于做的细活儿、“累活儿”。用一个形象的比喻来形容,就是高端烟越来越需要“深蹲”下来,不应再“”高高在上”,应改变视角、改变思路,主动靠近终端、靠近消费者。
稀缺时代,高价烟的奢侈品逻辑
环境、消费、理念等层面有所差异,产品的培育方式、侧重自然不同。回溯高价烟的发展历程,从世纪之初开始,彼时彼刻的社会、经济、消费等特征下,决定了高价烟培育上的“高高在上”策略和奢侈品思维。
这个时期大概可以分为两个阶段:
第一个阶段大概是2001年-2012年,“1916”、“和天下”等为代表的超高端产品诞生并快速上量。此时正逢中国政商高端消费的黄金时期,大量的高端消费需求迅速出现,知名高价产品供需紧张,使得价格不断上扬,而价格的突破,又进一步养成了消费者普遍求高求贵的心理。当时,中国奢侈品市场的大爆发也正是这种原因。
这一阶段,中国高价烟的培育方式则完全参照了奢侈品的路数,强调稀缺,制造稀缺,表现在市场上就是以价格定价值,价格的占位往往成就品牌的地位。为了达到像奢侈品一样的稀缺属性,甚至有些品牌在早年市场和传播环境相对宽松的情况下,人为制造区域需求差,营造稀缺感和噱头。
第二阶段大概是2013年-2018年,以新技术、新品类、新包装、新颜值等为特征的创新时期。新产品开始不断涌现,尤其是细支、中支等凭借不同于常规的新鲜感、体验感,满足了新时代高端消费需求。这个阶段,高价烟的培育主要是以特色新品的大量布局为特征,用特色制造与其他品牌和产品的区隔。
站在市场角度来看,这时的高价烟同样,基本上处于卖方市场,虽然新品在增多、规模在扩张,但知名的、具有较高消费价值认可的产品,供给依然不能满足日益扩张的多元选择和快速增长的市场需求,消费者依然要去“找”某些产品。
而这种供不应求的现实则决定了在产品的培育方式可以依然可以“高高在上”,可以通过保持与消费者的距离感、神秘感,从而来拉动消费、拉动价值。本质上,这还是奢侈品培育的思路。
供需逆转,高价烟需要“深蹲”
产品培育要根据时代、消费的变化来适时转变。伴随着高价烟的进一步扩容,种种新变化加速出现,推动和要求着高价烟培育方式的转向。
首先,最明显的趋势就是规模化,一方面表现在高价烟整体和单品的销量突破性增长,另一方面是新品数量的增多,尤其是特色化、创新型产品继续大量涌现。而规模化趋势带来的最直接影响就是改变了高价烟市场的供需关系,即从过去供不应求向供需平衡,甚至供过于求变化。这种变化决定了买卖双方的地位,根本上影响了产品培育的方式和逻辑。
其次,规模化的影响下,高价烟的同质化越来越严重,其中包括价格同质化和价值同质化。价格同质化,带来消费者不再唯价格论。在价格没有大幅度放开之前,1000-1200元的价格差在消费者眼中几乎可以忽略。
价值同质化,一方面是说,高价烟在文化内涵、形象价值等方面的设计和塑造大家已经都做得不错了,另一方面是说,在品质提升,以及新技术、新品类的创新上,高价烟暂时遇到天花板,各品牌无论谁都很难具有颠覆性的突破。所以,在消费者的选择序列中,产品之间越来越趋于平等,没有谁在价值上是不可替代的。
总之,产品的充足供给、同质化的价格和价值下,已经没有哪个品牌是可以通过单一的文化、品质、特色赢得市场,利用奢侈品的思路培育产品越来越难。当高价烟开始入寻常百姓家,培育方式必然要从云端落入凡尘,转向一些更为具体、更为细致、更为的基层工作。
除此之外,面对高价烟的增量争夺,各品牌需要加速全国布局、精耕市场,而这一点要通过更加精细、更有耐心的工作来实现。
高价烟如何“深蹲”
“深蹲”是转换角色,“深蹲”是变换视角。
未来的高价烟培育,我们不仅要做好包括文化设计、价值树立等在内的前端,还要看到高价烟培育的后端,包括市场铺货、消费品鉴、终端陈列等。进入新增长周期,在许多品牌的前端工作已经做足、做充分的基础上,后端工作在培育过程中的作用权重在不断加码。
那么,后端工作应该如何做呢?在笔者来看,品牌要直面绕终端和消费者投入更大的精力,进一步提高产品的“提及率、见面率、购买率”,这是保证接下来销量增长的三个重要因素。
在提及率上,高价烟要围绕消费和终端进行品牌新价值的焕新,并进行落地传播、话题制造,让更多高端消费者了解产品。比如,大重九提出的“见朋友大重九”这样的新价值口号,接地气、易传播,有话题感,极大提升了产品的行业、终端、消费层面的提及率,正是品牌“深蹲”下来做传播的结果。
在见面率上,一方面是产品要在更多终端能够上市,保证终端能够有产品可卖。这要求高价烟品牌必须重视进一步做好工商关系,让商业公司在选择产品时有所倾向,另一方面是更多与目标消费者见面,通过高频次、高密度的精准高端圈层活动,一点一点持续影响消费者。
以“中华金中支”为例,之所以其能够仅仅几年变跃升高价烟销量前列,固然有“中华”的品牌力为背书,但不可忽略的是“中华”强大的商业、终端布控能力,大大提升了与消费者的见面率。
在购买率上,尽管消费者选择高价烟时会有品牌忠诚度存在,但这种忠诚度在特定的场合、特定的时机中是可以瞬时扭转的。如如何扭转?如何扭转向自己产品?这必须通过终端推荐、柜台陈列、推广活动等等工作,精准而反复的去做终端的工作、做消费者的“思想工作”。
当然,强调高价烟“深蹲”并不意味着要放松前端的顶层设计工作,前端工作是基础,产品的文化共鸣度高、价值有升级、品质有创新,这对后端的工作将带来极大的推动。
只不过,当下形势下,高价烟的销量增长或者说未来的增量争夺,必须要有后端工作的发力,甚至说,接下来各品牌之间比拼的将是后端工作是否扎实、是否细致、是否更有耐心。
高价烟的培育是一个体系化的工作,前端和后端在不同的时期侧重有所不同。蹲下来做产品,才会更加接近消费、终端,蹲下来做工作,才能找到新视野、新思路。
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