一转眼，农历2025年春节便悄悄溜走了。正月初八，各行业都已正式上班，这表明春节假期已接近尾声。随着各行业又将步入正轨，工作恢复常态化，烟草行业亦不例外。那么春节后，客户经理应如何开展卷烟营销工作呢？

一、总结反思，查缺补漏

春节过后，客户经理需尽快走访客户，调研市场，全面了解片区各客户春节期间卷烟销售情况，并把握他们的思想动态。要引导零售户对春节期间的卷烟销售进行全面总结与反思，查缺补漏。重点回顾2025年春节期间卷烟销售情况，分析哪些品牌销售顺畅，哪些品牌销售一般，哪些品牌处于滞销状态。同时，要反思经营过程中存在的不足和遗漏之处，如节前对市场行情的预判是否准确，进购安排是否存在问题；节前卷烟营销安排是否及时得当，对卷烟销售产生了怎样的影响；在卷烟销售过程中是否存在因经营疏忽而导致的事故；是否因主观意识问题导致卷烟销售存在缺憾等。

客户经理在节后开展卷烟营销工作时，重视引导客户进行总结反思、查缺补漏这一环节既重要又必要，起着承前启后的作用。这既是对前期卷烟销售工作的回顾，也是对后续卷烟经营的谋划。为此，客户经理要通过走访、观察、交流等方式对市场进行细致了解，对客户进行认真分析，细心观察问题，积极寻找问题，善于发现问题，并妥善处理问题，为节后卷烟营销奠定坚实基础。实际上，对于许多经营户而言，他们并不重视总结反思，更不善于查缺补漏，认为这一环节可有可无，对卷烟销售没有影响。然而，并非如此。没有这一环节，何来完善和优化？没有这一环节，何来进步与提升？即使零售户不重视，客户经理也必须重视，要把好关。

二、全面评估，综合研判

春节后，客户经理在开展卷烟营销工作时，除了引导客户进行总结反思、查缺补漏外，还必须对片区进行全面评估、综合研判。换句话说，就是客户经理要对片区各零售户在春节期间卷烟经营情况进行全面评估，对各零售户的经营表现、经营智慧、经营技巧、经营创新性和灵活处置能力进行全面评估；对后续卷烟市场状态和货源补充、销售潜力进行综合研判，并因人而异地引导客户对待卷烟销售。

首先，对于那些店面位置优越、客源丰富、经营规模大、经营能力强的卷烟零售户，客户经理要告诫他们持续保持清醒头脑，对市场的不可预测性问题做好风险防范，切不可得意忘形、疏忽大意。务必保持积极向上、锐意进取的心态，持续保持激情和热情，善待每一位顾客，力争卷烟经营再上新台阶。其次，对于店面位置一般、客源普通的零售户，客户经理要引导他们重视卷烟销售，提振信心，强化认识。要灵活采取形式多样的促销活动，学会借势营销，通过其他商品带动卷烟经营；要充分挖掘市场潜力，广泛发挥亲朋好友的人脉资源，通过他们扩大影响力，挖掘卷烟销售空间。再者，对于卷烟销售态度不端正、认识不足、能力欠缺的零售户，客户经理可引导他们科学认识卷烟销售问题，如确实不善于经营、兴趣不高、信心缺乏的，可劝说他们停止经营，否则得不偿失。

三、灵活指导，重点帮扶

春节后，客户经理在卷烟营销工作中要灵活指导、重点帮扶。实际上，在片区各卷烟零售户中，因主客观条件差异导致各零售户卷烟销售状况不同，这是必然现象，也是正常现象。为此，客户经理要因人施策、灵活指导、重点帮扶。具体做好以下几点：

一是综合分析经营状况。客户经理需对片区各卷烟零售户的经营状况进行全面而细致的分析。这包括了解各零售户在春节期间的销售数据、库存情况、品牌动销表现等，以及节后市场的整体趋势和消费者需求变化。通过实地走访、电话沟通、数据分析等多种方式，客户经理应准确把握零售户的经营特点和存在的问题，为后续指导帮扶提供有力依据。

二是灵活指导与重点帮扶。首先，制定个性化营销策略。基于经营状况的综合分析，客户经理应为不同零售户制定个性化的营销策略。对于销售火爆的品牌，应鼓励零售户保持库存充足，同时关注市场动态，及时调整销售策略；对于销售一般的品牌，应分析原因并提出改进建议，如优化陈列、加强推介等；对于滞销品牌，则应考虑调整进货策略，避免积压库存。其次，强化重点帮扶。针对经营困难或存在特殊情况的零售户，客户经理应给予重点帮扶。这包括提供资金、货源、政策等方面的支持，以及经营技巧、法律法规等方面的培训。通过一对一的指导和帮扶，帮助这些零售户克服困难，提升经营能力。

三是加强沟通与反馈。客户经理应保持与零售户的密切沟通，及时了解他们的需求和反馈。通过定期走访、电话回访等方式，收集零售户的意见和建议，不断优化服务内容和方式。同时，客户经理还应向零售户传达最新的市场信息和政策动态，帮助他们更好地把握市场机遇。

四、主动出击，挖潜增效

首先，把握节后市场复苏的机遇。春节过后，随着人们陆续返回工作岗位，市场逐渐复苏，消费需求也开始回升。卷烟行业可以抓住这一时机，加大营销力度，推出适合节后市场的卷烟产品，满足消费者的需求。

其次，开展促销活动吸引消费者。可以设计一些促销活动，如限时折扣、买赠活动、积分兑换等，以吸引消费者的注意力并激发他们的购买欲望。同时，可以通过线上线下相结合的方式，扩大促销活动的覆盖面和影响力。

再者，注重品牌宣传和推广。加强品牌宣传，提升品牌知名度和美誉度，是卷烟营销的重要一环。可以通过广告、公关活动、社交媒体等多种渠道传播品牌理念和产品优势，树立品牌形象，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度。

此外，关注消费者需求变化。随着消费者需求的不断变化，卷烟行业也需要不断调整和优化产品结构和营销策略。可以通过市场调研、消费者反馈等方式了解消费者的需求和偏好，以便更好地满足他们的需求。

最后，加强渠道管理和合作。卷烟行业需要加强与销售渠道的合作和管理，确保产品的顺畅流通和有效销售。可以与零售商、分销商等建立紧密的合作关系，共同开展营销活动，提高产品的市场占有率和竞争力。

综上所述，春节后开展卷烟营销需要把握市场机遇、开展促销活动、注重品牌宣传、关注消费者需求变化以及加强渠道管理和合作。这些措施将有助于提升卷烟产品的市场竞争力，满足消费者的需求，推动卷烟行业的持续发展。