江西宜黄烟草提升农网客户服务水平

2024年08月14日来源：烟草在线作者：谭疏影

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为不断提升客户服务质量，持续提升客户满意度，近日，江西宜黄烟草多举措提升农网客户服务水平。

一是错时拜访，提高效率。提前制定拜访计划，明确走访重点，并与偏远客户进行电话预约，提前沟通，避免跑空，提高拜访效率。

二是加强宣传，畅通渠道。将货源信息、营销政策、相关活动向客户宣传、解释到位，鼓励有条件的农网客户改善店面形象，加入现代终端，科学管理店铺，提升盈利水平。

三是提升服务，加强考核。指导客户做好卷烟陈列、价签维护等营销基础工作，因店制宜，加强经营指导，强化困难客户帮扶工作，同时，将客户拜访工作纳入月度考核，不断提升服务质量。

图为营销人员指导农网客户使用现代终端系统管理店铺.jpg

图为营销人员指导农网客户使用现代终端系统管理店铺

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