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为拓展“我与客户共成长”活动成效，持续提升服务质量，江西省黎川县烟草专卖局采取“三抓”举措积极组织开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，进一步夯实营销基础工作。
一是服务客户抓方向。采取集中培训、上门培训、线上培训等方式对客户进行全方位培训，针对新入网客户，尤其是针对位置偏僻、弱势困难的新入网客户，提供个性化服务，重点进行上门指导，切实解决客户经营难题，帮助其补短板、提能力。
二是服务客户抓方法。根据辖区市场状况，以客户经营能力和卷烟动销情况为依据，细化客户类型，针对不同类型的客户提供经营指导，尤其是货源投放、访销时间等与客户利益密切相关的信息，确保做到传递及时真实有效。
三是服务客户抓实效。通过开展客户满意度调查和市场调研，全面收集、深入查找营销工作中存在的问题和不足，认真梳理客户反馈的意见和建议，不断改进工作方式方法，确保客户服务取得实效。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
