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近日,江西省庐山市烟草分公司蛟塘客户服务部召开零售户代表座谈会,主要邀请在前期客户满意度调查中出现“不满意”客户进行座谈。
座谈会上,庐山市分公司副经理周浩首先向大家通报卷烟盈利状况,对客户最为关心也是意见相对较多的货源策略进行深度讲解,回答客户疑问,了解客户需求和意见建议,希望客企双方继续相互理解支持,并祝福客户通过诚信经营,获取更大利润。
通过此次座谈,有针对性地解决了客户疑虑,使之进一步了解烟草相关政策、策略,有效提升了客户满意度。
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